Chef D'équipe, Perception, Avantage

4 weeks ago

Anjou, Canada Scotiabank Full time

Numéro de la demande: 169926

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Objectif**

Diriger et superviser une équipe au sein du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les initiatives, les plans et les stratégies d’affaires sont réalisés conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

**Responsabilités**
- Insuffler et cultiver une culture axée sur les clients dans l’ensemble de l’équipe pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, connaissances et systèmes de toute la Banque.
- **
Planifier, organiser et diriger les activités des conseillers, Perception de façon à réduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prêts **:Veiller à ce que les opérations de perception soient effectuées de façon opportune et constructive par téléphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen approprié; assurer une utilisation efficace du système automatisé de répartition d’appels et du système de composition prédictive; répartir équitablement la charge de travail entre les conseillers en tenant compte de leurs compétences respectives afin de maximiser l’efficacité des opérations de perception et de leur suivi.
- **
Contribuer à l’examen et à l’analyse d’un large éventail de renseignements sur les portefeuilles de crédit affichant des défauts de paiement **:En collaboration étroite avec les autres chefs d’équipe et les directeurs de service, interpréter constamment les files d’attente d’appels sortants et entrants pour s’assurer qu’un nombre adéquat de conseillers sont affectés à chaque liste de comptes et apporter les modifications nécessaires pour maximiser l’efficacité de ces opérations; examiner les rapports de rendement et d’exploitation quotidiens, hebdomadaires et mensuels du service et fournir des stratégies opérationnelles pertinentes ou assurer la gestion et le soutien nécessaires pour obtenir un bon rendement; recommander les modifications pertinentes aux politiques et procédures en vue de maximiser le recouvrement des comptes en souffrance.
- **
Participer au contrôle des objectifs commerciaux du service en assurant l’efficacité opérationnelle de ce dernier**: Recommander des modifications à apporter au déroulement des processus afin d’assurer l’efficacité des opérations et de respecter les normes de service à la clientèle ainsi que les politiques de conformité et de sécurité; assurer le contrôle des dépenses courantes, y compris les versements aux conseillers, Perception au titre de la rémunération variable; aider au recrutement et à l’embauche des membres de l’équipe conformément aux politiques standard de la Banque.
- Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
- Créer un environnement qui encourage l’équipe à rechercher l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d’éthique de la Banque Scotia.
- Bâtir un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe par la promotion d’un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe

**Exigences du poste**
- Diplôme universitaire ou collégial de préférence.
- Sens de l’organisation développé et excellentes compétences en gestion du temps; capacité à hiérarchiser, répartir et surveiller la charge de travail et solide jugement permettant de traiter efficacement les problèmes et irrégularités.
- Compétences reconnues en communication et relations interpersonnelles permettant de mener efficacement les activités opérationnelles et d’amener les autres à être efficaces sur ce plan.
- Grande souplesse nécessaire pour s’adapter à des tâches et fonctions très variées.
- Excellentes compétences en informatique : le titulaire du poste utilise l’ordinateur à diverses fins (exploitation, gestion du service et activités connexes).
- Connaissance approfondie des tâches quotidiennes et périodiques, des procédures, des politiques et des

  • Chef D'équipe, Perception, Avantage

    1 month ago

    Anjou, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 169926 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Diriger et superviser une équipe au sein du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les initiatives, les plans et les...

  • Conseiller, Perception

    1 month ago

    Anjou, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 173513 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de...

  • Conseiller à La Perception

    4 weeks ago

    Anjou, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 191472 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Conseiller à La Perception Cdlsi Contractuelle

    1 month ago

    Anjou, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 182396 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Conseiller.ère - Formation et service aux membres

    6 days ago

    Anjou, Québec, Montréal, Canada APCHQ - région du Montréal métropolitain Full time

    À titre de conseiller.ère à la formation la personne apporte un support au département de la formation afin d'assurer le bon fonctionnement et la logistique des formations RBQ et apporte un support ponctuel au département du service aux membres. Vos responsabilités :  Assurer un service de première ligne pour délivrer les informations sur la...

  • Conseiller(ère), Perception

    1 month ago

    Anjou, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 167980 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de...

  • Journalier d'usine

    3 days ago

    Anjou, Quebec, H1C, Montréal, Canada Mécanique BEC inc. Full time

    Effectuer tout travail selon les instructions du chef d'équipe (polissage, sablage, ébavurer)Aider les différents départements selon les périodes d'achalandageS'assurer que le travail exécuté rencontre les standards de qualitéNettoyer le poste de travail Être polyvalentBonne forme physiqueAptitudes à travailler en équipe

  • Journalier d'usine

    2 days ago

    Anjou, Quebec, H1C, Montréal, Canada Mécanique BEC inc. Full time

    Effectuer tout travail selon les instructions du chef d'équipe (polissage, sablage, ébavurer)Aider les différents départements selon les périodes d'achalandageS'assurer que le travail exécuté rencontre les standards de qualitéNettoyer le poste de travail Être polyvalentBonne forme physiqueAptitudes à travailler en équipe

  • Poseur de système intérieur

    1 month ago

    Anjou, QC, H1C, Montréal, Canada Construction Pascal Lanoue inc. Full time

    Construction Pascal Lanoue se spécialise dans la pose de système intérieur dans les secteurs commercial, institutionnel et industriel. L’entreprise est présentement à la recherche de poseurs de système intérieur AVEC EXPÉRIENCE (PSI, CCQ 380), classe 2, 3 et compagnons.Joignez le plus grand employeur en système intérieur à MontréalPlusieurs...

  • Poseur de système intérieur

    2 days ago

    Anjou, Quebec, H1C, Montréal, Canada Construction Pascal Lanoue inc. Full time

    Construction Pascal Lanoue se spécialise dans la pose de système intérieur dans les secteurs commercial, institutionnel et industriel. L’entreprise est présentement à la recherche de poseurs de système intérieur AVEC EXPÉRIENCE (PSI, CCQ 380), classe 2, 3 et compagnons.Joignez le plus grand employeur en système intérieur à MontréalPlusieurs...

  • Responsable Administratif Avantage Concessionaire

    13 hours ago

    Anjou, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 180860 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service Administration d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient...

  • Acheteur(euse) Sénior

    2 weeks ago

    Anjou, QC, H1C, Montréal, Canada NuMove Robotique & Vision inc. Full time

    Le groupe NūMove est une entreprise de robotique et de vision. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés et hautement qualifiés qui travaillent dans le domaine de solutions d’automatisation pour des entreprises manufacturières depuis plus de 25 ans. Notre riche savoir-faire bonifie l’expérience NūMove auprès de nos clients et...

  • Acheteur(euse) Sénior

    2 days ago

    Anjou, Quebec, H1C, Montréal, Canada NuMove Robotique & Vision inc. Full time

    Le groupe NūMove est une entreprise de robotique et de vision. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés et hautement qualifiés qui travaillent dans le domaine de solutions d’automatisation pour des entreprises manufacturières depuis plus de 25 ans. Notre riche savoir-faire bonifie l’expérience NūMove auprès de nos clients et...

  • Aide-Installateur CVAC/HVAC

    1 month ago

    Anjou, QC, H1C, Montréal, Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'aide-installateurs pour aider les chefs d'équipes lors de l'installation de systèmes de chauffage et de climatisation (CVAC/HVAC). Nous œuvrons dans le domaine hors-construction et ces installations sont faites chez des clients résidentiels. Offre...

  • Aide-Installateur CVAC/HVAC

    2 days ago

    Anjou, Quebec, H1C, Montréal, Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'aide-installateurs pour aider les chefs d'équipes lors de l'installation de systèmes de chauffage et de climatisation (CVAC/HVAC). Nous œuvrons dans le domaine hors-construction et ces installations sont faites chez des clients résidentiels. Offre...

  • Technicien en génie mécanique

    1 month ago

    Anjou, Québec, Montréal, Canada Groupe RP. Full time

    Notre client, une entreprise oeuvrant dans le domaine de la machinerie lourde, est présentement à la recherche d'un technicien en génie mécanique pour joindre son équipe ! Temps plein. Permanent. Responsabilités : Participer à la mise à jour des différents outils du département ; Réaliser des recherches techniques pour les projets ; Maintenir...

  • Agent Service Client

    1 month ago

    Anjou, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Chef Cuisinier(ère)

    2 days ago

    Anjou, Canada Résidence Anjou sur le lac Full time

    Besoin Chef cuisinier/e 7 jours sur 14 horaire de jour seulement début 6h30am Chef de cuisine, préparation et planification des repas, supervision de votre équipe, inventaire, entretien d'espace de travail, planification des menus, envoie, réception et vérification des commandes. Formation du personnel de cuisine. Besoin de formation...

  • Chargé de dossiers

    6 days ago

    Anjou, Québec, Montréal, Canada Fed Finance Canada Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière. Un...

  • Mécanicien automobile

    1 month ago

    Anjou, QC, H1C, Montréal, Canada Pneus Ratté inc. Full time

    Mécanicien mécanique / automobile / auto / mechanicLe Pneus Ratté d'Anjou se lance à la recherche d'une nouvelle personne pour rejoindre son atelier de mécanique automobile. On cherche une personne qui aura des compétences en diagnostic, entretien et réparation d'automobile, mais surtout une personne qui sait rire tout en travaillant. Nous...