Représentant(E) Service à La Clientèle

2 months ago


Terrebonne, Canada ProAmpac Full time

**ProAmpac** est un leader mondial dans le domaine des emballages souples avec une offre complète de produits. Nous fournissons des solutions créatives d'emballage, un service à la clientèle de premier ordre dans le domaine ainsi que des innovations primées dans un marché mondial diversifié. Dans notre travail, nous nous référons aux quatre valeurs fondamentales qui forment le socle de notre réussite : Intégrité, Intensité, Innovation et Implication.

**CE QUE NOUS OFFRONS**
- Horaire flexible de 35h/semaine de jour;
- Salaire très compétitif selon l'expérience;
- REER avec participation de l'employeur
- Possibilité de télétravail mode hybride;
- Assurance collective (comprend dentaire et soins de la vue);
- Boni trimestriel;
- Accès au gym de l'entreprise 24h;
- Programme d'aide aux employés;
- Télémédecine;
- Formation continue;
- Programme d'avancement;
- Prime de référencement d'employés;
- Et plus encore

Le représentant (e) au service à la clientèle doit collaborer à l'atteindre des buts et objectifs de l'organisation en soutenant sa clientèle attribuée.
- Faire preuve d'engagement et de professionnalisme
- Être autonome et débrouillard
- Posséder un bon sens des responsabilités
- Avoir une excellente communication en français et en anglais
- Faire preuve d’empathie, de patience et d’ouverture
- Avoir une passion pour le service à la clientèle

Lieux: Usine de Terrebonne

Tâches:

- S’occupe des contacts avec la clientèle qui lui est attribuée
- Reçoit les commandes clients via le représentant ou par le client lui-même et crée la commande dans le système PeopleSoft
- Lorsque la commande est complétée mais toujours en copie de travail, doit imprimer sur papier orange et remet le tout au département de l’estimation
- Complète l’information nécessaire et note les changements, si applicables. Doit s’assurer que les dessins qui serviront à l’impression soient toujours valides. (Procédure différente d’un client à l’autre)
- Pour toutes les répétitions de commande, récupérer la commande produite pour joindre certains éléments à la nouvelle commande, tel que les paramètres de production, échantillon, notes au dossier et inscrire la date de la dernière production sur la copie de la commande
- Doit compléter pour tous les nouveaux items l’information du "Terrebonne Docket" et "Terrebonne Work Insctructions". Doit s’assurer que l’information est complète.
- S’il y a des instructions spécifiques, doit les joindre ou les notés sur la nouvelle commande
- Au moment qu’il reçoive la notification du Poney Express, le CSR doit inscrire la date confirmée sur la commande et la convertir en commande "C". Par la suite, doit envoyer une confirmation de commande au client via le système PS. Après, une copie de la commande avec les paramètres de production, l’échantillon et feuille d’instructions, si applicable sont remis au poste de la réception afin de compléter le dossier pour les besoins de la production.
- Une copie de commande est conservée avec le bon de commande du client et toute la correspondance faites avec le client
- Vérifie si les documents sont bien tous remplis en signant et en inscrivant la date sur tous les documents qui ont été rajoutés par la production
- Il s’assure que la quantité produite n’excède pas 15%. (Marge acceptable dans l’industrie), si la différence de production est significative, il communique la différence à son supérieur
- Doit préparer les "Loads" pour toutes les expéditions de produits.
- Contacte le département d’expédition pour les aviser que le ou les "loads" sont prêts pour la préparation de l’envoi.
- Assure la communication avec les transports internes et externes
- Prépare la documentation pour fins de douanes, si applicable
- Il inscrit les dates de livraison dans l’Outlook partagé. Une fois que le bon de livraison est entré, il change Outlook en fonction du statut
- Remet les "packing slip" et "bill of lading" à la facturation le jour suivant de l’expédition
- Il vérifie l’état des filières et lorsqu’un enjeu de stockage est créé, il sélectionne les documents qui seront archivés
- Envoi un inventaire clients selon la fréquence demandée par le client
- Traite les plaintes clients en remplissant le formulaire « Grief Clients » et en joignant les échantillons et autres documents pertinents. Par la suite, remet la demande au directeur Technique & Qualité. Lorsque la plainte est approuvée par les différents intervenants, il doive le remettre la documentation au département de facturation afin d’émettre le crédit au client.
- S’assure du bon cheminement et du suivi des travaux sous-traités

Type d'emploi : Permanent

Salaire : 45 000,00$ à 52 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événeme



  • Terrebonne, Canada Acuity Brands Full time

    **Description du poste** Relevant de la Directrice des ventes internes, le représentant (e) sera responsable d’assurer un soutien technique et commercial à des représentant ventes externes ainsi qu’à des distributeurs, contracteur et ingénieurs. La personne aura comme principales fonctions: - Répondre aux questions techniques sur nos produits...


  • Terrebonne, Canada Acuity Brands Full time

    **Description du poste** Relevant de la Directrice des ventes internes, le représentant (e) sera responsable d’assurer un soutien technique et commercial à des représentant ventes externes ainsi qu’à des distributeurs, contracteur et ingénieurs. La personne aura comme principales fonctions: - Répondre aux questions techniques sur nos produits...


  • Terrebonne, Canada International Surface Technologies Full time

    Êtes-vous une personne amicale, axée sur le client et qui excelle dans la prestation d'un service exceptionnel ? IST International Surface Technologies est à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle à temps plein pour se joindre à notre équipe et nous aider à offrir un service exceptionnel à nos précieux clients. Si vous...


  • Terrebonne, Canada Kaycan Ltd Full time

    _**Si pour vous Service à la Clientèle rime avec Priorité, nous voulons vous connaître!**_ **Joignez-vous à l'équipe de champions du service client de KWP!** Chez KWP, nous avons un objectif simple : offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la clientèle...


  • Terrebonne, Canada Kaycan Ltd Full time

    _**Si pour vous Service à la Clientèle rime avec Priorité, nous voulons vous connaître!**_ **Joignez-vous à l'équipe de champions du service client de KWP!** Chez KWP, nous avons un objectif simple : offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la clientèle...


  • Terrebonne, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller(e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Terrebonne -Terrebonne Québec J6X 4J9 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (40h/semaine) (Jour) **Salaire**:18.47$/h - 23.09$/h selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait...


  • Terrebonne, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Terrebonne, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Terrebonne, Canada Cyberimpact Full time

    **Description du poste**: Nous sommes aujourd’hui à la recherche de la perle rare BILINGUE pour compléter notre équipe de service à la clientèle qui, soit dit en passant, est reconnue par nos clients pour son efficacité à rendre l’expérience client exceptionnelle. **Si tu te reconnais dans la liste ci-dessous, on a le poste pour toi**: - Tu as...


  • Terrebonne, Canada Cyberimpact Full time

    Cyberimpact, c’est une équipe d’ici composée de passionnés des technologies et de marketing. Elle s’est donné pour mission d’aider les petites et moyennes entreprises canadiennes à faire du marketing par courriel efficace sans se compliquer la vie. Tu sais les infolettres que tu reçois par courriel, viens nous aider à en recevoir des...


  • Terrebonne, Canada GCQ Canada Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, axée sur les relations et le service à la clientèle, pour travailler en parallèle avec notre équipe de vente. Le travail du responsable du service à la clientèle consistera principalement à contacter les clients, afin d’analyser et conseiller la clientèle et veiller à ce que leurs besoins...


  • Terrebonne, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Terrebonne, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Terrebonne, Canada Équipement Médical Médi-Sécur Full time

    **Agent service à la Clientèle - Produits médicaux** MediSecur une entreprise dynamique, qui se spécialise depuis plus de 15 ans dans la distribution d’équipements médicaux d'urgence et de fournitures médicales. Notre équipe se fait un point d’honneur de trouver des solutions ingénieuses et simples qui répondent aux besoins de nos...


  • Terrebonne, Canada Hôpital Vétérinaire de la Seigneurie de Terrebonne Full time

    **À propos de la clinique** L'Hôpital vétérinaire de la Seigneurie de Terrebonneoffre une grande variété de services à ses clients et ses patients dont entre autres chirurgies au laser, l'acupuncture, la radiologie et la dentisterie. Comme les animaux sont des membres à part entière des familles, leur bien-être est une de leurs valeurs...


  • Terrebonne, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Terrebonne -Terrebonne Québec J6X 4J9 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (40h/semaine) (Jour) **Salaire**:18.47$/h - 23.09$/h selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait...


  • Terrebonne, Canada Gestion Immobilière MARKI Full time

    Titre du poste: Gestionnaire du service à la clientèle d’immeuble locatif Description du poste: Le responsable du service à la clientèle d’immeuble locatif est responsable de la satisfaction des locataires et de la gestion des relations avec les locataires. Gestion d’immeuble MARKI : Une culture de service, orienté vers l'excellence et un...

  • Agent à La Location

    1 month ago


    Terrebonne, Canada Ouellette Habitations Full time

    Agent à la location / Service à la clientèle - Participer au développement des affaires, solliciter la clientèle potentielle - Faire la prise de rendez-vous pour les visites de location - Effectuer les suivis auprès des visiteurs, faire visiter les condos modèles et rencontrer les locataires potentiels; - Compléter les documents d’enquête de...


  • Terrebonne, Canada Metro Inc. Full time

    **Alimentation Isabelle Menard Inc. (Metro Plus Terrebonne)** **Quart de Nuit 22h00 a 7h00** **SOMMAIRE**: Sous la supervision du (de la) supérieur(e) immédiat(e), est responsable du travail général dans son département au niveau des opérations courantes et du service à la clientèle. **TÂCHES**: - Recevoir et faire le décompte des marchandises...


  • Terrebonne, Canada Nexera Distribution Full time

    Œuvrant dans le domaine de la création, de fabrication et de distribution de meubles et de l’art; nos entreprises Nexera et Giant Art sont 100 % canadiens. Nous sommes de fiers partenaires de l’économie locale et rayonnantes sur le marché Nord American. Nous avons un poste de préposé(e) services à la clientèle pour compléter notre...