Conseiller(ère) - Expérience Utilisateur Ti

3 weeks ago


Québec, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-09

À titre de Conseiller(ère) en expérience utilisateur - TI pour l’accompagnement aux commandes TI et la livraison des accès, vous êtes responsable de définir et d'enrichir l'expérience utilisateur à l’accompagnement aux commandes TI et la livraison des accès.

Votre rôle consiste à appuyer la Direction Accompagnement aux commandes TI et livraison des accès dans la mise en œuvre du virage expérience utilisateur en définissant, en autre, les pistes d’améliorations continues, identifier les irritants des utilisateurs et mettre en place des parcours utilisateurs et des formations pour les utilisateurs.

**Responsabilités principales**
- Agir et incarner un leadership en expérience utilisateur pour la Direction Accompagnement aux commandes TI et livraison des accès (DACLA)
- Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie visant à améliorer et à transformer l’expérience utilisateurs des services de la direction accompagnement aux commandes TI et livraison des accès
- Effectuer des analyses des données de natures diverses (qualitatives, quantitatives, observations, etc.) ainsi que des tendances afin d’émettre des recommandations et mettre en place des plans d’amélioration de l’expérience utilisateur pour la Direction Accompagnement aux commandes TI et livraison des accès
- Faire évoluer, élaborer et mettre en place des parcours utilisateurs en lien la livraison des accès afin de rehausser l’expérience et la satisfaction des utilisateurs
- Coordonner les initiatives liées à l’expérience utilisateur, en assurer la prise en charge complète et fournir des statuts réguliers aux parties prenantes concernées (direction, CE, partenaires externes, etc)
- Maintenir une collaboration avec les Conseillers relation d’affaire et propriétaires de services TI
- Concevoir et mettre à jour toute documentation nécessaire aux différents dossiers (plan d’action, stratégie, etc)
- Être en charge des Forums et de la formation en continue du personnel administratif
- Assurer une vigie des bonnes pratiques au sein de l’industrie.

**Conditions particulières**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente
- Expérience en expérience utilisateur
- Expérience en gestion de projet
- Expérience en gestion d'événements (virtuel et présentiel)
- Expérience en présentation exécutive

Veuillez noter que d’autres combinations de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance des TI (un atout)
- Connaissance des méthodes de recherche utilisateur (un atout)

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Avoir une bonne connaissance du secteur, Maîtriser les relations interpersonnelles

**Lieu de travail**

6125, boul. Wilfrid-Carrier C.P. 3125 Lévis

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2023-01-23

**Famille d'emplois**

Administration (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.



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  • Québec, Canada TEHORA inc. Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) conseiller en expérience utilisateur (UX) / expérience client (CX) ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...


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    TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) conseiller en expérience utilisateur UX ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente.Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.Description des travaux...


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    3 days ago


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    **Description du poste** Tu es passionné par la technologie. Tu carbures aux défis. Tu es stimulé par les interactions humaines. Viens nous rejoindre dans notre jeune équipe du centre de services TI. Nous travaillons dans un environnement technologique très récent et avons tous le désir de guider et conseiller nos utilisateurs dans une utilisation...


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    le sentiment d’accomplissement, ça compte! alors que micro logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. micro logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...


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