Adjoint(E) Sécurité, Service à La Clientèle Et
2 weeks ago
**Adjoint(e) sécurité, service à la clientèle et évènements.**
L’Adjoint(e) sécurité, service à la clientèle et évènements doit posséder des compétences informatiques ainsi qu’en recherche, en plus de faire preuve de souplesse, d’avoir d’excellentes qualités interpersonnelles et de posséder de l’expérience en coordination de projet.
Elle a le mandat de créer, mettre à jour et suivre le calendrier des tâches. La personne en poste doit aussi assurer le bon fonctionnement du département, un soutien à divers services selon la situation et traiter des renseignements confidentiels avec tact. Pour une période de 3 mois, elle doit mettre son talent de communication (appels et courriels) pour répondre aux motoneigistes en assistance au service à la clientèle.
Sécurité ( 9 mois approximatif)
- Maintenir à jour des politiques et des procédures;
- Maintenir à jour la liste des agents de surveillance de sentiers;
- Préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus et prendre les dispositions nécessaires pour la tenue des réunions du comité sécurité;
- Assurer la liaison avec les comités, du conseil d'administration, le superviseur provincial et les superviseurs régionaux ;
- Gérer, filtrer et répondre aux correspondances courantes du département de la sécurité;
- Effectuer la préparation, rédaction, la vérification, l'édition, le regroupement de documents et de matériel de présentation pour la sécurité;
- Assurer le suivi des constats contestés (subpoena)
- Organiser, préparer, créer et faire les suivis des formations pour les agents de surveillance de sentier;
- Assermentation des agents de surveillance de sentiers;
- Gérer l’inventaire des équipements en fonction des commandes des agents.
- Assurer le suivi, les mises à jour et le bon fonctionnement du site Web de la sécurité;
- Suivi des dépenses en lien avec le budget annuel de la sécurité;
- Coordonner la logistique et les supports pour les formations d’agents;
- Porter assistance aux agents provinciaux et aux clubs;
- Toutes autres tâches connexes.
Service à la clientèle ( 2 mois et demi)
La ressource sera appelée à travailler au SAC (Service à la clientèle) entre le milieu novembre jusqu’à la fin janvier. Dans les matinées, du lundi au vendredi, elle devra travailler en présentiel au bureau de la FCMQ, de 8h30 à 12h00 pour répondre à des appels et des courriels.
Vous serez aussi appelé à travailler à l’occasion, certains soirs et certains weekends dans ces 2 mois et demi seulement, en rotation avec les autres membres de l’équipe du SAC selon les cédules établies par la superviseure du service.
Vous aurez reçu préalablement une formation de la superviseur au SAC autour du mois de septembre pour répondre aux appels et courriels.
En tant qu’agent au centre d’appel/service à la clientèle, vous répondrez soit aux appels généraux de nos membres, soit à leurs demandes d’assistance en ligne. Vos principales tâches et responsabilités seront celles-ci:
Ø Traiter les appels entrants des motoneigistes, bénévoles de Clubs et autres de façon chaleureuse, professionnelle, efficace et rapide
Ø Assister les motoneigistes dans l’achat de leur droit d’accès en ligne
Ø Identifier et comprendre les besoins de la clientèle
Ø Traiter les courriels qui vous seront confiés.
Ø Répondre aux membres qui communiquent avec nous par le biais du chat en direct.
Ø Établir une relation de confiance avec la clientèle afin d’augmenter le niveau de satisfaction
Ø Analyser les dossiers, informer les membres, conseiller et proposer les options qui s’offrent à eux.
Ø Saisir des données et mettre à jour des dossiers
Ø Maintenir la stricte confidentialité à tout moment et respecter la politique de confidentialité à l’utilisation des données.
Ø Effectuer d’autres tâches reliées à la vente de droit d’accès au besoin
Évènements ( sur 2 mois pendant l’été, sporadique)
Participer avec l’équipe des communications et du marketing au développement des évènements, principalement le congrès annuel de la FCMQ.
**Profil recherché**:
- DEP en secrétariat ou équivalence
- Bilingue (français-anglais), maîtrise à l’orale, un atout à l’écrit
- Garder son calme en situation de stress
- Être courtois et faire preuve de diplomatie
- Expérience en service à la clientèle (centre d’appels un atout)
- Bonne connaissance des logiciels de la suite Office.
- S’adapter au système de la gestion interne de la FCMQ
- Travail d’équipe, détermination, dynamise, professionnalisme, flexibilité et polyvalence.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 39 000,00$ à 41 000,00$ par an
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flex
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Agent(E) de Sécurité Véhiculé
4 weeks ago
Terrebonne, Canada Sécurité XGuard Full time_Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte._ Vous êtes à la recherche d’un emploi stimulant dans le domaine de la sécurité ? Sécurité XGuard est à la recherche d’agents de sécurité possédant une voiture afin de combler différents contrats sur plusieurs sites...
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Agent(E) de Sécurité Véhiculé
3 weeks ago
Terrebonne, Canada Sécurité XGuard Full time_Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte._ Vous êtes à la recherche d’un emploi stimulant dans le domaine de la sécurité ? Sécurité XGuard est à la recherche d’agents de sécurité possédant une voiture afin de combler différents contrats sur plusieurs sites...
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Conseiller(E) Service à La Clientèle
4 days ago
Terrebonne, Canada Location d'outils Simplex Full time**Conseiller(e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Terrebonne -Terrebonne Québec J6X 4J9 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (40h/semaine) (Jour) **Salaire**:18.47$/h - 23.09$/h selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait...
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Conseiller Service à La Clientèle
6 days ago
Terrebonne, Canada Location d'outils Simplex Full time**Conseiller service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Terrebonne -Terrebonne Québec J6X 4J9 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (40h/semaine) (Jour) **Salaire**:18.47$/h - 23.09$/h selon expérience **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait...
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Adjoint(E) Juridique
5 days ago
Terrebonne, Canada Dagenais et Associés inc. Full timeNous sommes une belle étude notariale composée de quatre (dynamiques, gentilles, souriantes et ricaneuses) notaires, une (super) réceptionniste et 4 (talentueuses et dévouées) adjointes juridiques, réparties entre 3 points de services destinés à desservir notre clientèle grandissante. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) formidable...
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Commis, Caissier(ère), Service à La Clientèle
4 weeks ago
Terrebonne, Canada Voisin Shell La Plaine Full time**POSTE : Préparation des mets cuisinées, Commis, Caissière, plancher...** Sommaire : Chargé de compléter toutes les transactions avec les clients d’une manière précise et efficace. Les fonctions du caissier incluent la perception des règlements et l’émission de reçus, la vente de loterie, boissons, cigarette, essence et lave-auto. Le traçage...
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Agent(E) Service à La Clientèle
4 days ago
Terrebonne, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Adjoint(E) à L’approvisionnement
5 days ago
Terrebonne, Canada Remorques CFT Full time**Adjoint(e) à l’approvisionnement** **Vos conditions de travail **:Emploi de jour; du lundi au vendredi. Situé à Sainte-Anne-des-Plaines, _**CFT Inc**_., un joueur clé dans l’industrie de la remorque à breuvages, est actuellement à la recherche d’un (e) **Adjoint(e) à l’approvisionnement** afin de se joindre à notre équipe déjà en...
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Caissier ou Caissière Service à La Clientèle
7 days ago
Terrebonne, Canada La Tabathèque Full time**Description de la compagnie**: La Tabathèque est un magasin de tabac situé à Terrebonne et possède un bureau de poste. Nous avons des clients fidèles et notre service est personnalisé. Nous connaissons principalement nos clients par leurs noms puisqu'ils viennent depuis 10-25 ans. Nous détenons un bureau de poste et vendons des loteries, des...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 day ago
Terrebonne, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Terrebonne, Canada Équipement Médical Médi-Sécur Full time**Agent service à la Clientèle - Produits médicaux** MediSecur une entreprise dynamique, qui se spécialise depuis plus de 15 ans dans la distribution d’équipements médicaux d'urgence et de fournitures médicales. Notre équipe se fait un point d’honneur de trouver des solutions ingénieuses et simples qui répondent aux besoins de nos...
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Terrebonne, Canada Euroverre Inc. Full timeDepuis plus de 30 ans, Euroverre contribue au développement des produits verriers à travers le Canada, principalement grâce à notre connaissance du verre et notre volonté de repousser les limites de l’innovation. Entreprise familiale en pleine expansion, Euroverre est située à Terrebonne et vous offre une ambiance de travail moderne, chaleureuse et...
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Commis Au Commandes Et Service à La Clientèle
4 weeks ago
Terrebonne, Canada Euroverre Inc. Full timeDepuis plus de 30 ans, Euroverre contribue au développement des produits verriers à travers le Canada, principalement grâce à notre connaissance du verre et notre volonté de repousser les limites de l’innovation. Entreprise familiale en pleine expansion, Euroverre est située à Terrebonne et vous offre une ambiance de travail moderne, chaleureuse et...
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DIRECTEUR(TRICE) ADJOINT(E)
3 weeks ago
Terrebonne, Canada The Home Depot Canada Full timeHoraire du lundi au vendredi (21:00 PM à 6:00 AM)Les directeurs adjoints de magasin (DAM) de l’exploitation de nuit sont responsables de la supervision des services de réception-manutention. Les DAM de l’exploitation de soir, conjointement avec le DAM l’équipe de l’exécution des commandes, doivent s’assurer, chaque jour, que le magasin est...
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DIRECTEUR(TRICE) ADJOINT(E)
3 weeks ago
Terrebonne, Canada Home Depot of Canada Inc. Full timeHoraire du lundi au vendredi (21:00 PM à 6:00 AM)Les directeurs adjoints de magasin (DAM) de l’exploitation de nuit sont responsables de la supervision des services de réception-manutention. Les DAM de l’exploitation de soir, conjointement avec le DAM l’équipe de l’exécution des commandes, doivent s’assurer, chaque jour, que le magasin est...
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Agent(E) de Sécurité Véhiculé
3 weeks ago
Terrebonne, Canada Sécurité XGuard Full time_**Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte**_ Entreprise de sécurité technologique fondée en 2020, Sécurité XGuard recrute, forme et déploie des centaines d'agents de sécurité chaque année au Québec. Nous collaborons avec des clients présents dans les secteurs de...
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Agent(E) de Sécurité Véhiculé
4 weeks ago
Terrebonne, Canada Sécurité XGuard Full time_**Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte**_ Entreprise de sécurité technologique fondée en 2020, Sécurité XGuard recrute, forme et déploie des centaines d'agents de sécurité chaque année au Québec. Nous collaborons avec des clients présents dans les secteurs de...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Terrebonne, Canada ProAmpac Full time**ProAmpac** est un leader mondial dans le domaine des emballages souples avec une offre complète de produits. Nous fournissons des solutions créatives d'emballage, un service à la clientèle de premier ordre dans le domaine ainsi que des innovations primées dans un marché mondial diversifié. Dans notre travail, nous nous référons aux quatre valeurs...
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Adjoint(E) à L'édition
4 days ago
Terrebonne, Canada Éditions S.R. Full time**Offre d’emploi Éditions S.R.** Appellation d’emploi **:Adjoint-e à l’édition** Référence interne: Nombre de postes à pourvoir : 1 Lieu de travail : 541, rue Saint-Louis, Terrebonne (Québec) J6W 1J1 **Descriptif de l’entreprise** Maison d’édition spécialisée en interventions policières, Nous sommes à la recherche d’un-e...
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Agent(E) de Sécurité Et de Prévention
4 weeks ago
Terrebonne, Canada Canadian Tire Terrebonne Full timeAgent ou agente de sécurité discret, rigoureux et fiable, il/elle sera responsable de protéger les actifs de la compagnie en ce qui a trait, entre autres, à la marchandise et aux lieux. Sa principale responsabilité est de détecter les vols à l’étalage et de procéder aux arrestations conformément aux lois et aux procédures de l’entreprise afin...