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Coordonnateur(Rice) Des Lancements

2 months ago

Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

**Bonjour Merci de ta visite**

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) des lancements qui se joindra à notre équipe du golf à Montréal. Tu seras responsable des activités quotidiennes liées à l'accueil et à l'intégration des nouveaux clients, notamment de planifier les séances d'orientation des clients et de t'assurer que tous les nouveaux clients sont rapidement opérationnels.

**Tes responsabilités**:

- Jouer un rôle actif dans le processus d'intégration bout en bout des nouvelles entreprises en assurant une transition harmonieuse vers la plateforme logicielle. Tu travailleras notamment en étroite collaboration avec les conseiller(ère)s en mise en œuvre ainsi qu'avec les clients pour établir des échéanciers, des livrables et des attentes clairs.
- Agir à titre de principal point de contact pour les clients tout au long du processus d'intégration en assurant une communication rapide et efficace, en répondant aux demandes de renseignements et en réglant les problèmes ou préoccupations qui pourraient survenir.
- Assurer une surveillance continue de la progression des mises en œuvre relatives à l'intégration en faisant le suivi des indicateurs clés et des jalons pour veiller à ce que les projets soient sur la bonne voie et que les risques ou les problèmes potentiels soient détectés et résolus de façon proactive.
- Participer aux appels de lancement avec les clients pour présenter les grandes lignes du processus et gérer leurs attentes à l'égard du processus d'intégration.
- Communiquer régulièrement avec les clients pour s'assurer de leur progression pendant le processus.
- Consigner de façon détaillée les interactions avec les clients dans les divers outils internes afin de vérifier le suivi effectué auprès des clients et d'assurer la transparence au sein du service.
- Planifier les ressources internes pour effectuer les tâches liées au projet, comme l'installation du matériel, le lancement du cycle de facturation des clients ou le paramétrage du traitement des paiements.

**Ce que tu dois apporter**:
Notre équipe compte 12 employés en Amérique du Nord. Notre équipe est chargée d'assurer la satisfaction de la clientèle et l'adoption des produits dès le début pour assurer le succès de nos clients.
- Au moins 1 an d'expérience dans un environnement interentreprises (B2B), préférablement dans un environnement de vente de solutions ou de technologie.
- Au moins 1 an d'expérience en gestion de projets.
- Diplôme en marketing ou en affaires, ou un diplôme ou de l'expérience équivalents.
- Connaissance du secteur du golf.
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite en anglais.
- Expérience avec HubSpot, ChurnZero ou Salesforce (un atout important).
- Expérience avec ClickUp et Zendesk (un atout).

Nous savons qu'une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postuler » pour le découvrir

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible et hybride (trois jours/semaine au bureau).
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

et profiter d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Assurance maladie.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Possibilité de frais de transport en commun payés.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Licence LinkedIn Learning.
- Journée de bénévolat.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.
- Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.

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