Préposé(E) à La Réception

2 weeks ago


Quebec City, Canada Le Monastère des Augustines Full time

Êtes-vous à la recherche d’un emploi dans un lieu unique rempli d’histoire ? Vous souhaitez travailler dans un lieu calme et avec une équipe très dynamique et agréable. Ne cherchez plus, nous avons ce qu’il vous faut Le Monastère des Augustines est à la recherche d’un(e) préposé(e) à la réception pour son hôtel. Il s’agit d’un poste à temps plein, en semaine, offrant des possibilités de quarts de jours et de soirs.

Ceci vous intrigue ? Voici un aperçu des responsabilités liées à ce poste:
Accueillir chaleureusement les invités à leur arrivée au Monastère en s’assurant de personnaliser chaque interaction.

Effectuer les réservations, les départs et les arrivées de l’hébergement.

Contrôler les admissions et percevoir les paiements pour les différents services : hébergement, musée, concert, conférence et archives.

Connaître tous les services offerts au Monastère et en informer les invités et les visiteurs en français ou en anglais.

Être en mesure de répondre efficacement aux demandes des invités et des visiteurs.

Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, écrites ou en personne ainsi qu’aux demandes de réservation, modification ou annulation.

Assurer la présentation élégante des marchandises offertes dans la boutique et veiller à l’état général des lieux.

Informer les clients sur les produits offerts en boutique et procéder aux transactions.

Assurer la sécurité des invités, des visiteurs et de leurs biens et coordonner les mesures d’urgence, lorsque requis.

Recevoir avec ouverture les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi de manière positive et active.

Assurer l’assignation quotidienne des chambres et la préparation des séjours des invités.

Produire, vérifier et assurer la distribution des rapports journaliers au sein des équipes de travail.

Organiser, comptabiliser et diffuser à l’équipe de direction des rapports de statistiques sur l’occupation et les taux de réservation des différents groupes.

Rechercher quotidiennement les opportunités d’amélioration et les partager avec l’équipe pour contribuer collectivement au développement du milieu de travail.

Collaborer de façon généreuse et ouverte avec les collègues du service de l’accueil et des autres services de l’établissement.

Voici les conditions offertes:

- Congés mobiles
- Régime de retraite
- Rabais interne (massothérapie, restauration, hébergement, musée )
- Activités quotidiennes gratuites
- Et plus

Profil recherché
- Formation en hôtellerie ou tourisme souhaitée;
- Expérience de travail à la réception d’un hôtel;
- Bilinguisme (anglais & français);
- Maîtrise des logiciels standards (Excel, Word, Outlook) et bonne capacité à apprendre un logiciel de gestion d’hébergement (Hotello);
- Excellente capacité d’organisation, de gestion des priorités et capacité d’offrir un service à la clientèle hors pair.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 19,52$ par heure

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Travail les jours fériés

Mesures COVID-19:
Nous respectons la règlementation émise par les autorités

Lieu du poste : En présentiel



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