Coordonnateur(Trice) de Service

1 week ago

Dorval, Canada 9028-7939 Quebec Inc Dama Construction Full time

**FRANCAIS**

**Résumé du Poste**
En tant que Coordonnateur de Service, vous serez responsable de la gestion des demandes de maintenance et de réparation provenant de clients commerciaux et de détail à travers le Canada, en français et en anglais. Ce rôle consiste à coordonner les activités quotidiennes afin d’assurer une prestation de service efficace et rentable tout en réduisant au minimum les perturbations opérationnelles pour les clients. L’objectif principal est de maintenir des normes élevées de qualité de service et de satisfaction client.

**Responsabilités Clés**

**Gestion des Demandes de Service**
- Traiter les demandes de réparation et de maintenance, y compris les situations d’urgence.
- Documenter et traiter les demandes de service de manière claire et rapide.

**Coordination et Résolution de Problèmes**
- Analyser et résoudre les demandes pour s'assurer que le sous-traitant le plus approprié est envoyé.
- Surveiller et gérer les retours d’information pour éviter les problèmes potentiels, en respectant les termes des clients et les délais de résolution.
- Fournir des devis de base pour les interventions dépassant la limite Not-To-Exceed (NTE) du client.

**Suivi du Flux de Travail**
- Suivre et superviser les travaux des sous-traitants jusqu’à leur achèvement.
- Coordonner les plannings et fournir des mises à jour régulières aux clients.

**Tâches Administratives**
- Émettre des bons de commande aux sous-traitants.
- Traiter les factures des sous-traitants et préparer les factures pour les clients.

**Disponibilité et Réponse en Urgence**
- Participer à une rotation pour gérer les appels d’urgence en dehors des heures de bureau, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés.
- Rester joignable au besoin en dehors des heures de bureau pour soutenir les projets en cours.

**Collaboration et Développement**
- Contribuer aux déploiements et à de petits projets spéciaux.
- Identifier de nouvelles ressources pour nous aider à maintenir un avantage concurrentiel dans l’industrie (au niveau national).

**Qualifications et Compétences**
- Au moins deux ans d’expérience technique dans la construction, les installations ou la maintenance.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
- Bonne maîtrise d’Excel et d’Outlook ; capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
- Solides compétences en coordination des ressources et des activités quotidiennes.
- Aptitudes organisationnelles et analytiques avec la capacité de travailler de manière autonome.
- Capacité à identifier des axes d’amélioration, proposer des suggestions et résoudre des problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

**Compétences Comportementales**
- Capacité à prendre des décisions réfléchies et bien fondées.
- Être à l’aise avec le changement et faire preuve d’un fort sens de l’urgence.
- Remettre en question le statu quo en proposant des idées et solutions appropriées.
- Favoriser les partenariats et prioriser la collaboration.
- Présenter les informations de manière efficace et concise.
- Être proactif et gérer les attentes des clients.

**ENGLISH**

**Job Summary**

As a Service Coordinator, you will manage maintenance and repair service requests from retail and commercial clients across Canada in both French and English. This role involves coordinating day-to-day activities to ensure efficient and cost-effective service delivery while minimizing operational disruptions for clients. The focus is on maintaining high standards of service quality and customer satisfaction.

**Key Responsibilities**

Service Request Management
- Handle repair and maintenance requests, including emergency situations.
- Process and document incoming service requests clearly and promptly.

Coordination and Troubleshooting
- Analyze and troubleshoot requests to ensure the most suitable subcontractor is dispatched.
- Monitor and address feedback to mitigate potential issues, ensuring adherence to client terms and resolution timelines.
- Provide basic quotations for service calls exceeding the client’s Not-To-Exceed (NTE) limit.

Workflow Oversight
- Track and follow up on subcontractor work in progress until job completion.
- Coordinate schedules and provide regular updates to clients.

Administrative Duties
- Issue purchase orders to subcontractors.
- Process invoices from subcontractors and prepare invoices for clients.

Availability and Emergency Response
- Participate in a rotation to handle emergency calls during off-hours, including nights, weekends, and holidays.
- Remain reachable as needed during off hours to support ongoing projects.

Collaboration and Growth
- Contribute to roll-outs and minor special projects.
- Responsible for finding new resources to help us maintain a competitive edge in the industry (nationally).

**Qualifications and Skills**
- At least two years of tec

  • Coordonnateur(Trice) Aux Communications

    6 months ago

    Dorval, Canada Cité de Dorval Full time

    **FONCTION**:Coordonnateur(trice) en communications **STATUT**:Permanent **NOMBRE DE POSTES DISPONIBLES**:Un (1) **SERVICE**:Direction des communications et des relations avec les citoyens **LIEU DE TRAVAIL**:Hôtel de ville **HEURES**:35 heures par semaine **SALAIRE**:De 61 612$ à 80 219$ (groupe de traitement M10) **DATE DE DÉBUT PRÉVUE**:Dès...

  • Administrateur / Coordonnateur(Trice) de Projets

    6 months ago

    Dorval, Canada Talentstay Full time

    **Titre du Poste**: Coordonnateur(trice) de Projets - Installation et Réparation des Systèmes de Gicleurs **Secteur**: Services de Sécurité Incendie **Lieu**: Région de Montréal Priority, une entreprise spécialisée dans les services d'installation et de réparation des systèmes de gicleurs, recherche un(e) Coordonnateur(trice) de Projets pour...

  • Coordonnateur/trice des opérations aéroportuaires

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Transat AT Full time

    Rejoignez Transat AT et devenez Coordonnateur/trice des opérations aéroportuaires. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour travailler dans un environnement dynamique et exigeant.Mission du postePlanifier, coordonner, communiquer, diriger et contrôler les activités liées aux vols d'Air Transat à YUL;Interagir avec les...

  • Coordonnateur-trice de Gestion de Changement

    1 month ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Coordonnateur(trice) des Opérations Aériennes

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Vous souhaitez poursuivre une carrière passionnante en gestion des opérations aériennes ? Nous avons un poste temporaire à pourvoir chez Air Canada !Rôle et responsabilitésAffecté(e) dans l'équipe des opérations aériennes, vous serez responsable de la coordination et de l'exécution des tâches liées aux vols.Compétences requisesCapacité...

  • Coordonnateur SST

    6 months ago

    Dorval, Canada Roxboro Excavation Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE) SST** Le groupe Roxboro est composé de plusieurs filiales oeuvrant dans le domaine du génie civil, représentant plus de 2000 employés au total. Le groupe vit une expansion sans précédent, offrant ainsi de nombreux défis et occasions de croissance à ses employés. Depuis les dernières années, le groupe se taille...

  • Coordonnateur SST

    6 months ago

    Dorval, Canada Roxboro Excavation Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE) SST** Le groupe Roxboro est composé de plusieurs filiales oeuvrant dans le domaine du génie civil, représentant plus de 2000 employés au total. Le groupe vit une expansion sans précédent, offrant ainsi de nombreux défis et occasions de croissance à ses employés. Depuis les dernières années, le groupe se taille...

  • Coordonnateur(Trice) Ressources Humaines

    6 months ago

    Dorval, Canada Management-OPS Full time

    _Management OPS est une entreprise spécialisée en services d’impartition dans les secteurs aéroportuaire et transport terrestre. Elle œuvre pour le compte de clients d’envergure, qui lui confient la gestion de leurs opérations de service à la clientèle, nettoyage, bagagerie et sécurité. Les équipes de Management OPS sont en première ligne et...

  • Service Coordinator

    6 months ago

    Dorval, Canada Smardt Full time

    English version below **Êtes-vous un professionnel bilingue à la recherche d'un nouveau défi?** Aimez-vous offrir un excellent service aux clients?** Nous cherchons à embaucher un(e) répartiteur(trice) pour se joindre notre équipe de service dynamique. En tant que Coordinateur (trice), vous serez le premier point de contact pour les clients et les...

  • Coordonnateur(Trice) Des Activités Aéroportuaires

    3 months ago

    Dorval, Canada OPSIS AERO Full time

    OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des opérations afin d’assurer à nos clients et à leurs usagers une tranquillité d’esprit. Le(la) coordonnateur(trice) est un acteur clé dans la prestation...

  • Coordonnateur(Trice) Des Activités Aéroportuaires

    3 weeks ago

    Dorval, Canada OPSIS AERO Full time

    OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des opérations afin d’assurer à nos clients et à leurs usagers une tranquillité d’esprit. Le(la) coordonnateur(trice) est un acteur clé dans la prestation...

  • Coordonnateur(Trice) de Location

    1 month ago

    Dorval, Canada Alta Equipment Group Full time

    Venez travailler pour le plus grand concessionnaire d'équipement en Amérique du Nord! Vous êtes un travailleur acharné qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui cherche à faire passer sa carrière au niveau supérieur ? Si c'est le cas, rejoignez notre équipe primée ! Nous fournissons à nos employés les outils et les...

  • Coordonnateur à La Répartition

    6 months ago

    Dorval, Canada Roxboro Excavation Full time

    COORDONNATEUR/TRICE À LA RÉPARTITION **Nature du poste**: Sous la responsabilité du coordonnateur au transport, le titulaire du poste sera responsable de l’ordre du jour des différents projets. De plus, il sera le lien entre les chantiers et les répartiteurs spécialisés afin de répondre aux différentes demandes. **Tâches et...

  • Coordonnateur(Trice) de Service

    6 months ago

    Dorval, Canada Ace Services Mécaniques Full time

    Résumé À titre de coordonnateur de service pour le groupe ACE Services mécaniques, votre rôle sera de supporter les opérations dans ses activités courantes en partenariat avec Épiroc, en apportant votre support, afin de veiller au bon fonctionnement de ceux-ci. Vous serez amené à planifier la logistique pour la main-d’œuvre sur les chantiers....

  • Coordonnateur D'inventaire

    6 months ago

    Dorval, Canada Roxboro Excavation Full time

    **Coordonnateur d'inventaire** Le_ Groupe Roxboro BauVal_ offre des services clé en main qui rehaussent les standards de la construction du génie civil en misant sur des expertises de premier plan, le respect des échéanciers, la collaboration et des équipements de pointe. Travailler chez nous, c’est choisir une expérience de travail hors-pair où...

  • Coordonnateur(trice) - Expérience aérienne - Emploi temporaire

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    À propos de l'entrepriseRandstad est une entreprise leader en matière de ressources humaines, nous sommes fier d'être un partenaire de confiance pour les entreprises et les candidats.SalaireLe salaire est compris entre $21,79/heure et $25,61/heure, selon l'expérience et les qualifications du candidat.Description du posteNous recherchons un(e)...

  • Coordonnateur (Trice) Marketing / Markting

    6 months ago

    Dorval, Canada Smardt Full time

    English version below À quoi ressembleront vos journées dans ce poste? - Développer et maintenir des outils de marketing mondiaux, y compris les sites Web du groupe Smardt, des présentations, des publicités, des brochures, des communiqués de presse, des éditoriaux, des histoires de cas, des livres blancs, des vidéos et des traductions - Préparer et...

  • Coordinateur(Trice) Maintenance

    6 months ago

    Dorval, Canada Momentum Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un Coordonnateur(trice) maintenance pour notre entreprise, l'une des plus importantes au Canada! **Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à**: - Coordonner les projets d'amélioration de l'efficacité énergétique; - Coordonner l'entretien et le suivi de la performance des installations ainsi que...

  • Receptionist(E) / Assistant(E) Administratif(Ve)

    6 months ago

    Dorval, Canada SECURO GROUP INC. Full time

    **Coordonnateur(trice) administrative**:Groupe Securo est un acteur clé dans le domaine de la sécurité, offrant des services de qualité à nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne dynamique et professionnelle pour combler le poste de Coordonnateur(trice) administrative à notre succursale de Montréal-Dorval. Le titulaire de...

  • Coordonnateur/trice de Project

    6 months ago

    Dorval, Canada Aecon Group Full time

    **Bâtissez une belle carrière chez Aecon** - Aecon est fière de réaliser des projets d’infrastructure parmi les plus importants de notre génération. Et ce, qu’il s’agisse de routes et de réseaux de transport en commun qui relient nos collectivités, de réseaux de communication qui nous relient d’un océan à l’autre ou encore,...