Agent.e Administratif.ve

**Texte de présentation**

L’Association des professionnels de la construction et de l’habitation du Québec (APCHQ) regroupe plus de 20 000 entreprises au sein de 13 associations régionales, principalement des entrepreneur.e.s généraux.ales en rénovation résidentielle.

Spécialiste de l’habitation et de la rénovation, elle est, depuis 1995, le représentant patronal ayant le mandat de négocier la convention collective au nom de 16 000 employeurs du secteur résidentiel. L'APCHQ a pour mission d’être un acteur de changement rassembleur au bénéfice de la société québécoise en représentant et soutenant les professionnelles de l’industrie de la construction résidentielle et de la rénovation.

**Sommaire de l’emploi**

Sous supervision immédiate, votre rôle consistera à générer les certificats de garantie pour les acheteur.se.s ainsi que gérer les dossiers de plainte qui vous seront confiés, dans leurs dimensions administratives. Vous agirez à titre d’intermédiaire entre le/la consommateur.trice, l’entrepreneur.e et les intervenant.e.s de la Garantie des immeubles résidentiels.

**Responsabilités**

Volet accréditation
- Obtention des contrats préliminaires des projets accrédités pour chacune des unités.
- Enregistrement des unités personnalisées des projets accrédités, des couvertures d’acomptes et des contrats de rénovation dans APPX.
- Émission et envoi des certificats de garantie aux acheteur.se.s.
- Réception des demandes d'amendements aux certificats de garanties, et production des révisions quotidiennement.
- Mise à jour des tableaux de projets - enregistrements d'unités

Volet Dénonciations
- Assure la réception des appels, des courriels et des correspondances des plaintes d’acheteur.se.s.
- Explication du processus d'ouverture d'un dossier de conciliation aux acheteur.se.s.
- Effectue l’émission des accusés de réception de dénonciation aux plaignant.e.s.
- Effectue les ouvertures des dossiers de dénonciation au système informatique et le suivi des dossiers déjà ouverts, effectue la mise à jour des tableaux de suivi et diverses entrées au système informatique.
- Assure la réception des documents relatifs aux demandes d’ouverture de dossiers selon les procédures établies et s’occupe de recueillir les documents et informations requis en vue du transfert des dossiers complets à la conciliation.
- Accomplit diverses tâches de secrétariat incluant : classement des dossiers, photocopies et la numérisation de documents et assiste l’agente à la conciliation lorsque requis.

**Profil de qualification**
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou attestation d’études collégiales (AEC) en secrétariat ou toute autre formation jugée pertinente;
- Trois (3) ans d’expérience en secrétariat;
- Excellent service à la clientèle;
- Sens de l’organisation et des priorités, rigueur et souci du détail;
- Bonne connaissance des logiciels Microsoft Office : Word, Excel, Outlook;
- Parfaite maîtrise de la langue française (parlée et écrite);
- Maîtrise fonctionnelle de la langue anglaise (parlée et écrite)
- Bonnes relations interpersonnelles

APCHQ employeur de choix, pourquoi ?
- Semaine de travail de 35 heures
- Accès à la télémédecine
- Horaire flexible et comprimable
- Mode de travail hybride
- Assurance collective complète
- REER collectif avec contribution de l'employeur
- Bureau moderne et ergonomique
- Possibilité d’avancement
- Secteur en développement
- Politique de « tracances » (Travail-vacances)
- Trois (3) semaines de vacances et une (1) semaine de congé