Comme Spécialiste, Contenu Client

3 weeks ago

Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Comme spécialiste, contenu Client, vous êtes le porte-étendard des principes de communication claire et de rédaction adéquate. Dans l’équipe de la Protection des intérêts de la clientèle de la Sun Life, vous mettez à profit votre grande connaissance de l’expérience Client (XC). L’objectif : produire des communications empreintes d’attention et d’empathie à l’intention des Clients, et ce, dans nos multiples canaux.
- Vous savez écrire avec un ton chaleureux. Grâce à vous, les Clients comprennent facilement les étapes à suivre et ont le sentiment d’avoir affaire à une marque de confiance.
- Votre travail reflète votre capacité à appréhender des situations complexes.
- Vous choisissez vos contenus avec empathie, en vous appuyant sur les principes d’économie comportementale et les tests auprès des utilisateurs. Vous utilisez un langage clair et simple.
- Vous savez écrire avec un ton cohérent et uniforme dans tous les types de communication.
- Vous collaborez avec des personnes qui occupent différents postes dans toute l’entreprise.
- Vous gardez la vision XC de la Sun Life (On est bienveillants, avant tout. On rend l’action facile. On inspire confiance.) au cœur de la création de contenu.

**Responsabilités**
- Rédiger du contenu de façon claire, empathique et utile pour des communications destinées aux Clients (lettres, courriels, formulaires, scripts d’appels, messages de l’agent conversationnel, etc.).
- Collaborer avec des experts, des rédacteurs professionnels et les équipes de la Marque, des Affaires juridiques et de la Conformité, notamment en dirigeant des réunions. S’assurer avec eux que le contenu respecte les normes éditoriales et les meilleures pratiques.
- S’assurer que le contenu est conforme à l’image de marque de la Sun Life.
- Coordonner l’approbation des contenus, du premier jet à la version définitive, et obtenir celle des différents partenaires.
- Agir comme virtuose du langage clair et simple et comme ressource pour les équipes de l’organisation.
- Coordonner avec les Services linguistiques les traductions vers le français.
- Promouvoir la communication narrative à l’interne.

**Aptitudes pour réussir**
- Excellentes compétences en rédaction, en édition et en révision, et grand souci du détail.
- Deux à quatre ans d’expérience en rédaction professionnelle.
- Fortes aptitudes pour la communication, la négociation et les relations interpersonnelles.
- Intérêt marqué pour les Clients et leurs comportements, en vue de bien prévoir leurs besoins.
- Souci de se familiariser de façon concrète et proactive avec les Clients et les produits de la Sun Life.
- Capacité à jongler avec de multiples projets aux degrés de complexité variables.
- Habileté à modifier du contenu en temps réel en tenant compte des diverses opinions exprimées pendant les réunions.

**Compétences souhaitables**
- Diplôme d’études postsecondaires en communication, en journalisme, en communication numérique, en études anglaises ou un domaine connexe, ou expérience de travail équivalente.
- Expérience de rédaction dans le domaine des soins de santé, de l’assurance ou des placements.
- Connaissance des principes d’économie comportementale.
- Connaissance de Wrike, SharePoint et Visio, un atout.
- Connaissance du style « Canadian Press ».

**Avantages pour vous**
- L’appartenance à la famille Sun Life, qui partage une raison d’être : aider les Clients à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.
- La possibilité d’apprendre de nos rédacteurs expérimentés et des autres membres de l’équipe de la Protection des intérêts de la clientèle.
- Possibilité de mettre à profit vos compétences en matière d’expérience utilisateur.
- Environnement de travail flexible et accès à un tout nouvel espace de travail propice aux activités.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels.

  • Spécialiste de Nettoyage Contenu

    1 month ago

    Montréal, Canada Paul Davis Sud Ouest Full time

    Paul Davis Sud Ouest est une entreprise de restoration après sinistre à service complet qui recherche des personnes ambitieuses et énergiques pour se joindre à notre équipe. Une expérience dans l'industrie est un atout mais n'est pas requise. Paul Davis Sud Ouest est basé à Châteauguay, Québec. Nous offrons une formation en cours d'emploi, des...

  • Spécialiste Contenu Mondial

    1 month ago

    Montréal, Canada BRP Full time

    Chez Can-Am, nous ne sommes pas figés dans nos habitudes... nous apprenons, nous débattons, nous discutons, nous grandissons! Non seulement notre réflexion est progressiste, mais nos stratégies innovantes de communications narratives de la marque et de contenu le sont aussi. Nous sommes la recherche d’un spécialiste du contenu mondial dans notre...

  • Spécialiste Support Client

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Newforma Full time

    Sous la direction du responsable de l'équipe BIM et VDC (Virtual Design & Construction), le Spécialiste BIM en Architecture conseillera nos clients sur l'approche BIM à préconiser pour leur organisation ainsi que leur projet de construction. LES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Agir à titre de spécialiste BIM et conseiller nos clients sur les bonnes...

  • Spécialiste en Contenu Multimédia

    4 days ago

    Montréal, Canada Medfar Full time

    Description de l'entreprise - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été...

  • Créateur de Contenu

    1 month ago

    Montréal, Canada SIGNÉ FRANÇOIS ROY Full time

    -T’as le scroll facile? Tu connais tout de Tiktok et Instagram? Parfait! On cherche notre spécialiste qui fera vivre les marques de nos clients sur les médias sociaux. Tu sais capter tes idées en photo et en vidéo, depuis ton cell ou d’un appareil numérique, et veiller à l’édition et au montage avec esthétisme et efficacité? Ce poste est pour...

  • Spécialiste BIM

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Newforma Full time

    Sous la direction du responsable de l'équipe BIM et VDC (Virtual Design & Construction), le Spécialiste BIM en Architecture conseillera nos clients sur l'approche BIM à préconiser pour leur organisation ainsi que leur projet de construction. LES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Agir à titre de spécialiste BIM et conseiller nos clients sur les...

  • Créateur de Contenu

    1 month ago

    Montréal, Canada Parkinson Québec Full time

    **CRÉATEUR DE CONTENU** En collaboration avec 11 organismes régionaux, Parkinson Québec est le principal organisme responsable d’habiliter et d’informer les 100 000 Québécois touchés par la maladie de Parkinson et leurs proches. **Pourquoi on te recherche**: Parkinson Québec est en plein développement et poursuit l’ambition de devenir...

  • Gestionnaire, Contenu

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Spécialiste Marketing Et Relations Publiques

    1 month ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    **Description de l'entreprise** Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Dedicated Client Care Specialist

    7 days ago

    Montréal, Canada Genetec Full time

    **The team**: The role of the Dedicated Client Care Specialist is to act as the primary technical point of contact between Genetec and some of our most strategic and complex customers. As a Dedicated Client Care Specialist, you will help a select group of named customers (usually 4-5 accounts per Specialist) with technical issues and proactive technical...

  • Spécialiste, Support Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Carré Technologies (Hexoskin) Full time

    Hexoskin recherche un.e **Spécialiste, Support client **pour se joindre à notre équipe en croissance! Fondé en 2006 à Montréal, Hexoskin est le pionnier et leader en innovation de têxtiles intelligents, logiciels et analyse de données en santé. La mission d’Hexoskin est d’enregistrer et d’organiser des informations personnelles sur la santé...

  • Gestionnaire, Contenu Et Médias Sociaux

    1 month ago

    Montréal, Canada Tennis Canada Full time

    **QUI SOMMES-NOUS ?** ***L’avenir du tennis canadien est reluisant et faire partie de l’équipe de Tennis Canada vous place au cœur de l’action ! Tennis Canada, qui est une association sportive nationale ayant comme mission d’assurer la croissance du tennis au Canada et dont la vision est d’être un chef mondial au tennis, vise à accroître la...

  • Assistant(E) Spécialiste SEO

    1 month ago

    Montréal, Canada LeadStream Full time

    **LeadStream** est une agence spécialisée en **référencement naturel (SEO)** et **publicité en ligne**. Elle se démarque par la qualité de ses services en création de contenu optimisé pour les moteurs de recherche, et en publicité Google Ads et Facebook Ads. LeadStream a développé son expertise dans l'industrie automobile afin d'aider les...

  • Spécialiste en Communication écrite

    1 month ago

    Montréal, Canada MNP Full time

    Inspirantes, ingénieuses et animées de l’esprit d’entreprise : voilà qui décrit bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement. Faites votre marque au sein de l’équipe nationale Marketing créatif à titre de spécialiste en communication écrite (Bilingue)....

  • Spécialiste, Multimédia

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Stage - Assistant Spécialiste SEO

    4 weeks ago

    Montréal, Canada LeadStream Full time

    **LeadStream** est une agence spécialisée en **référencement naturel (SEO)** et **publicité en ligne**. Elle se démarque par la qualité de ses services en création de contenu optimisé pour les moteurs de recherche, et en publicité Google Ads et Facebook Ads. LeadStream a développé son expertise dans l'industrie automobile afin d'aider les...

  • Gestionnaire de Projet, Contenu Et Influence

    1 month ago

    Montréal, Canada Made in Full time

    Nous recherchons un.e professionnel.le orienté.e clients et résultats, allumé.e par le marketing de contenu ! Basé.e à notre bureau de Montréal, le.la gestionnaire de projet aura pour rôle principal de déployer des mandats pour livrer les meilleures campagnes marketing auprès de nos clients. Nous sommes à la recherche d'un profil organisé,...

  • Spécialiste Marketing

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full time

    Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de bio fabrication dont la construction s'est terminée en juin 2021. Organisation à but non-lucratif ayant un mandat d’intérêt public, le CPPB est un acteur clefs dans la capacité du Canada à réagir rapidement aux futures urgences sanitaires nationales et...

  • Stratège de Contenu

    4 days ago

    Montréal, Canada DeSerres Full time

    Mettez à profit vos compétences au sein d’un grand nom du matériel artistique, des loisirs créatifs et du bricolage à ce **poste permanent à temps plein **à notre **siège social à Montréal**. Relevant du Directrice Marketing, votre rôle sera de définir et développer les stratégies de contenu multiplateforme de la marque. Vous aurez...

  • Spécialiste, Médias Sociaux

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Nestle Full time

    **Aperçu du poste **Secteur d’activité **:Nespresso Canada **Titre du poste **:Spécialiste, Médias sociaux **Emplacement **:Montréal (Québec) **Échelon **:15 **Résumé du poste **Compte tenu de l’importance croissante des médias sociaux dans les plans de marketing et de la complexité grandissante des plateformes de médias, nous sommes à la...