Conseiller/ère en Services Technologiques/ Tech

3 months ago

Kirkland, Canada IQVIA Full time

**_This is a 12-month fixed-term contract position. _**

**Job Overview**:
Serves as the primary support liaison between the client and IQVIA for part of a large or mid-sized market or an assigned group. As an expert, maintains post-sale contact with clients, ensuring they obtain maximum value from products and services in order to facilitate a positive and productive long-term relationship.

**Essential Functions**:

- Ensures fulfillment of contract specifications or possibly ad-hoc requests of the customers to build client satisfaction.
- Builds, establishes and maintains effective business relationships with clients to proactively support their needs as their day-to-day contact.
- Partners with clients to derive optimum value from IQVIA products and services by explaining and expanding the usage of current IQVIA deliverables and identifying revenue opportunities within existing clients.
- Monitors performance against existing service agreements and ensures client’s obligations are met.
- Researches, analyzes and responds to client inquiries that may be very complex and non-routine.
- Conducts product/services and process training for clients and other employees.
- Conducts service meetings at client sites. May partner with the account manager to identify client business issues and provide solutions.
- May represent IQVIA on external client projects.

**Qualifications**:

- Bachelor's Degree required
- Five (5) years of related work experience required, Bilingual French/English role both verbal and written
- One (1) to Two (2) years experience as an IQVIA Client Service Representative Req
- Expert knowledge of the concepts, practices and procedures of the client service representative field Req
- Expert knowledge of IQVIA products Req
- Pharmaceutical experience Req
- Meeting facilitation, presentation and training experience Pref
- Ability to: communicate effectively with various levels in the organization (written and oral) and to manipulate large transactional databases
- Good business acumen
- Demonstrated problem solving, analytical and expert customer service skills
- Demonstrated ability to develop and maintain relationships in a diverse business environment and to understand complex concepts and processes quickly
- Accredited in multiple business lines of Company service certification program required
- IQVIA is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of any applicable prohibited ground of discrimination, including but not limited to race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or _disability. Accommodations_ for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request. If you have a physical impairment or a disability that requires an accommodation, we encourage you to disclose this during the recruiting process so that IQVIA can appropriately accommodate you._

**_ Il s'agit d'un poste de contrat à durée déterminée de 12 mois._**

**Description du travail**:
Relevant d’un directeur, le conseiller s'assure que les clients retirent une valeur maximale des solutions et services technologiques d'IQVIA et veille à la satisfaction du client afin d’assurer une relation positive et productive à long terme.

**Responsabilités principales**:

- Veillez au respect des spécifications contractuelles et des demandes ad hoc des clients afin d'assurer leur satisfaction.
- S'assurer, par des contrôles de qualité et des vérifications approfondies, que le produit livrable répond aux spécifications du client, notamment en termes de ponctualité et d’exactitude. Cela comprend la participation du conseiller lors de la démonstration des produits livrables aux utilisateurs des clients pour valider leur approbation avant l’activation des fonctionnalités selon les demandes initiales des clients.
- Collaborer avec l'équipe chargée de l’allocation des solutions technologiques et les clients pour tirer une valeur optimale des produits et services d'IQVIA en expliquant et en élargissant l'utilisation des produits livrables actuels d'IQVIA et en identifiant les opportunités de revenus des clients existants.
- Maintenir des communications internes efficaces avec les équipes commerciales, de livraison de services technologiques et de gestion de projet afin de les tenir au courant des diverses activités et interactions avec les clients.
- Suivre le cahier des charges et s’assurer de son respect en vertu des accords de services existants et voir au respect des obligations du client.
- Adhérer aux processus TSC (Technology Services Consultant/ Conseiller en services technologiques) et aux procédures d'escalade pour les équipes locales et globales.
- Examiner, analyser et répondre aux interrogations des clients nécessitant au travers d’une compréhension approfondie du secteur d'activité spécifique

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    3 months ago

    Kirkland, Canada Automobile en Direct Full time

    Vous êtes une personne dynamique et aimez travailler dans un environnement stimulant ? Nous avons un emploi tout indiqué pour donner un bel élan à votre carrière! Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) des ventes. **Les objectifs et le résumé du poste**: - Contribuer de façon active au soutien de l’expérience client. **Rôles...

  • Conseiller en Technologie

    3 months ago

    Kirkland, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1240521 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Analyste en Intelligence économique

    3 months ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    **Qui nous sommes**: Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputés. Avec des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en Chine, notre entreprise offre...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    3 months ago

    Kirkland, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    **CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE - ÉLECTROMÉNAGERS** - _____________________ JC Perreault recherche présentement un(e) conseiller(ère) à la vente pour joindre son équipe. JC Perreault offre un environnement de travail agréable et convivial, basé sur le respect et l’écoute. **Pourquoi rejoindre la famille JC Perreault?** - Vous êtes passionné par...

  • Assistante en Services Technologiques/ Technical

    3 months ago

    Kirkland, Canada IQVIA Full time

    **Job Overview** Under guidance, supports the ongoing engagement and support of IQVIA Canada customers with our suite of Technology Solutions. **Essential Functions** - Ensures timely and high quality support and service to customers who have licensed IQVIA Canada technology products. - Reviews client solution usage patterns with the appropriate internal...

  • Conseiller(ère) en Services Bancaires

    3 months ago

    Kirkland, Canada Banque de Montréal Full time

    3190 boul St-Charles Kirkland Québec,H9H 3C1 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO,...

  • Analyste D’affaires Technologiques

    3 months ago

    Kirkland, Canada Consultants Builthink Full time

    **Description de l’entreprise** - Voici ce que nous avons à vous offrir: - Une entreprise respectueuse et humaine axée sur l’entraide et le travail d’équipe; - Une entreprise qui encourage l'initiative et l’autonomie pour faire une vraie différence dans notre vision d’innover et de transformer; - Une entreprise en pleine croissance favorisant...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    3 months ago

    Kirkland, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    **Conseiller(ère) aux ventes - électroménagers** JC PERREAULT KIRKLAND — 17850, route Transcanadienne, Québec, QC H9J 4A1 Depuis sa fondation, JC Perreault a su se tailler une réputation d’excellence en matière de qualité pour faire vivre aux consommateurs une expérience client distincte tout en créant des espaces de vie...

  • Spécialiste en fiscalité mondiale

    1 week ago

    Kirkland, Quebec, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    À propos de nousTraffic Tech Inc. est un leader de l'industrie de la logistique et un partenaire de nombreuses marques internationales. Nous offrons des solutions innovantes et efficaces pour le transport de marchandises par voie terrestre, maritime et aérienne.Votre rôleNous recherchons un Manager - Fiscalité mondiale pour rejoindre notre équipe à...

  • Conseiller(ère) Expert(E) en Services Bancaires

    3 months ago

    Kirkland, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste le rôle ?** À titre de conseiller expert services bancaires à RBC, vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à rentabilité élevée, et vous établissez et développez des relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 months ago

    Kirkland, Canada Meubles JC Perreault Inc. Full time

    **CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE**:** SUCCURSALES - KIRKLAND** **A propos de nous** 57 ans d’histoire solidement ancrée dans la fibre familiale, JC Perreault est un leader dans l’industrie du design. Avec une force de travail multigénérationnelle, JC Perreault propose une vision avant-gardiste par des produits tendances et des technologies...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 months ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Full time

    Description Qui nous sommes : Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputés. Avec des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en Chine, notre...

  • Conseiller(ère) en Services Adaptés Et Aide

    3 months ago

    Kirkland, Canada Cégep Gérald-Godin Full time

    Sous la responsabilité de la direction adjointe des études au service du _Registrariat, organisation et cheminement scolaires / Service d'aide à l'intégration des étudiant(e)s_, la personne conseillère en services adaptés est responsable de collaborer à la planification, au développement, à l’implantation et à l’évaluation de l’organisation...

  • Account Executive

    2 months ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Full time

    Description Qui nous sommes : Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale.Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputés. Avec des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en Chine, notre...

  • Directeur(Trice) - Fiscalité Mondiale / Director

    3 weeks ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    **Qui nous sommes**: Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale - littéralement. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales très connues. Avec des bureaux en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Asie et en Europe,...

  • International Account Executive

    2 months ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Full time

    Description Qui nous sommes : Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputés. Avec des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en Chine, notre...

  • Directeur(trice) - Fiscalité mondiale / Director - Global Tax

    2 weeks ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    Qui nous sommes :Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale - littéralement. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales très connues. Avec des bureaux en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Asie et en Europe, la...

  • Directeur(trice) - Fiscalité mondiale / Director - Global Tax

    2 weeks ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    Qui nous sommes :Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale - littéralement. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales très connues. Avec des bureaux en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Asie et en Europe, la...

  • Directeur(trice) - Fiscalité mondiale / Director - Global Tax

    2 weeks ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    Qui nous sommes :Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale - littéralement. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales très connues. Avec des bureaux en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Asie et en Europe, la...

  • Gestionnaire - Fiscalité mondiale / Manager - Global Tax

    7 days ago

    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    Qui nous sommes :Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale - littéralement. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales très connues. Avec des bureaux en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Asie et en Europe, la...