Technicien de Service Audiovisuel

2 months ago

Ottawa, Canada Solotech Inc. Full time

Overview:
About Solotech

The Solotech team is comprised of more than **2,000 people passionate about audiovisual** and entertainment technology, driven by the same ambition**:to deliver spectacular experiences worldwide**. As a global leader **in live productions, systems integration and virtual technology,** Solotech offers competitive benefits, a collaborative and inspiring work environment, and development opportunities in nearly **20 locations** across America, Europe and Asia. If you want to be part of a unique story that has been shining for over **45 years**, we invite you to join us

À propos de Solotech
- English follows_

L’équipe Solotech, c’est plus de
**2 000 personnes passionnées en audiovisuel et technologies du divertissement**, propulsées par la même ambition:
**livrer des expériences spectaculaires partout autour du monde**. En tant que leader mondial en solutions événementielles, intégration de systèmes et technologies virtuelles, Solotech offre plusieurs avantages sociaux concurrentiels, un milieu de travail inclusif et inspirant ainsi que des opportunités de développement dans près de
**20 emplacements** en Amérique, en Europe et en Asie. Si tu souhaites faire partie d’une histoire unique qui rayonne depuis plus de
**45 ans**, nous t’invitons à te joindre à nous

Your day will look like this:

- Provide technical service to customers’ needs with courtesy and diligence to meet their expectations;
- Provide replacement solutions in an attempt to make a system functional despite equipment failure;
- Listen to and understand customers' needs;
- Identify and investigate the problem on the client's site;
- Present the solution to the client;
- Provide technical support on site and over the phone to customers and technicians to help them resolve problems;
- Document work performed in the ticketing tool;
- Update customer and internal documentation at Solotech, in accordance with the modifications made on site;
- Provide technical support;
- Answer technical questions from customers;
- Write reports on the execution of the work;
- Provide recommendations and perform maintenance and parts replacement;
- Develop excellent business relationships with customers:

- Act as a strategic advisor to customers;
- Ensure customer satisfaction by being proactive to their needs;
- Collaborate with multiple stakeholders to provude best customer service.
- Répondre aux besoins techniques des clients avec courtoisie et empressement afin de répondre à leurs attentes;
- Trouver des solutions de remplacements afin d’essayer de rendre un système fonctionnel malgré un bris d’équipement;
- L’écoute et la compréhension des besoins des clients;
- Identifier et investiguer le problème par téléphone avec le client;
- Exposer des solutions aux clients;
- Supporter sur place et au téléphone, les clients et les techniciens lors de la résolution des problèmes;
- Documenter le travail effectué dans l’outil de billetterie;
- Mettre à jour la documentation du client et celle interne à Solotech, en accord avec les modifications effectuées sur le site;
- Assurer un support technique;
- Répondre à des questions techniques provenant des clients;
- Rédiger des rapports sur la réalisation des travaux;
- Faire les recommandations et l’exécution des maintenances et les remplacements de pièces;
- Développer d’excellentes relations d’affaires avec les clients:

- Agir comme conseiller stratégique auprès de la clientèle;
- Assurer la satisfaction en étant proactif face à leurs besoins;
- Collaborer avec les différents intervenants afin d’assurer le meilleur service à la clientèle possible.

Your profile:

- Hold a DEC or DEP (electronics), electronic engineering or equivalent;
- 3 to 5 years of experience in a similar position;
- Hold a driver's license in order to be able to travel to different clients; (Vehicle provided for travel needs);
- Knowledge of consumer and commercial sound, video projection and lighting equipment;
- Have a basic knowledge of home automation systems (Crestron, AMX), videoconferencing systems (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), lighting systems (DMX, LightJockey, ETC, Strand), and digital audio processing systems (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC);
- Knowledge of networking;
- Knowledge of the Microsoft Office suite;
- Fluency in both official languages, oral and written;
- Hold a valid passport (an asset);
- Hold an ASP construction card (an asset);
- Be available and open to work on atypical schedules, depending on the project (early in the morning or in the evening as per the client's needs);
- Have completed a working at height training (an asset);
- Interpersonal skills and ability to communicate directly with the client;
- Provide excellent customer service;
- Enjoy teamwork and collaboration;
- Strong priority management skills and respect of tight deadlines;
- Strong ability to work under pressure and ability to adapt to change

  • Technicien-ne Principal-e de L’audiovisuel

    2 months ago

    Ottawa, Canada Musée canadien de la nature Full time

    **2090-CMN-24-OC-018** **Département d'Expérience et Engagement** **ME-05 - 65 026 $ à 79 481 $ par année** **Poste temporaire à temps plein (37,5 heures par semaine) - Contrat de 18 mois** **Lieu de travail**: Édifice commémoratif Victoria (ECV), soit le musée - Ottawa, ON 11 avril, 2024 **Votre place au Musée** Vous avez une place au...

  • Technicien(Ne) Location de Salles Et Expositions

    20 hours ago

    Ottawa, Canada Musée canadien de la nature Full time

    **2090-CMN-23-OC-061** **Département d'Expérience et Engagement** **ME-03 - 26,87 $ à 32,30 $ par heure** **Poste temporaire à temps partiel (22,5 heures par semaine) - Contrat d’un (1) an*** **Lieu de travail**: Édifice commémoratif Victoria (ECV), soit le Musée - Ottawa, ON 21 septembre, 2023 **Votre place au Musée** Vous avez une place au...

  • Archiviste I, Audiovisuel

    2 hours ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures L’Université d’Ottawa compte une communauté dynamique de plus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux...

  • Technicienne ou Technicien en Travaux Pratiques

    2 hours ago

    Ottawa, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    Technicienne ou technicien en travaux pratiques (audiovisuel) En cohérence avec un plan stratégique mobilisateur, une structure organisationnelle transversale, ainsi que des valeurs phares telles que la bienveillance, la collaboration et la créativité, vous pourrez contribuer activement à l’atteinte de notre mission. **| ÊTRE UN PERSONNEL DE...

  • Producteur.trice de Contenu Audiovisuel

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Université d'Ottawa Full time

    Nous sommes à la recherche d’un.e spécialiste en production de contenu audiovisuel pour appuyer le déploiement d’un projet spécial en français à l’Université d’Ottawa. Vous maîtrisez les aspects techniques en enregistrement et postproduction de baladodiffusions ainsi qu’en création vidéo? Venez mettre votre talent à contribution dans...

  • Technicienne ou Technicien en Travaux Pratiques

    1 month ago

    Ottawa, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous vous distinguez par votre dynamisme, votre proactivité et vos sens de l’innovation; - Vous souhaitez évoluer dans le milieu collégial auprès de jeunes adultes; - Comme nous, le mot qui décrit votre mode d’action est : COLLABORATION. **Votre parcours professionnel comprend**: - Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) avec champ de...

  • Technicienne ou Technicien en Travaux Pratiques

    1 week ago

    Ottawa, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    **Technicienne ou technicien en travaux pratiques (audiovisuel)** Direction des environnements physique et numérique **Poste régulier à temps complet** En cohérence avec un plan stratégique mobilisateur, une structure organisationnelle transversale, ainsi que des valeurs phares telles que la bienveillance, la collaboration et la créativité, vous...

  • Technicien/installateur de Chauffe-eau

    1 month ago

    Ottawa, Canada Service de Chauffage Yves Bourque Full time

    Technicien/installateur de chauffe-eau L'installateur de chauffe-eau effectue l’**installation**, la **réparation** et l’**entretien** de **chauffe-eaux électriques** chez les clients résidentiels. Le travail s’effectue en **équipe de deux** et nos installateurs sont amenés à i**nteragir fréquemment avec nos clients** à leur résidence. -...

  • Technicien/technicienne en Systèmes, Soutien Aux

    1 month ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut...

  • Technicien de Service

    1 month ago

    Ottawa, Canada Tesla Full time

    What to Expect - Technicien de Service Le rôle Nos techniciens de Service Tesla font partie de la plus grande équipe de techniciens de la planète, travaillant ensemble à la poursuite de notre mission, qui est d'accélérer la transition du monde vers une énergie durable. Rejoindre Tesla, c'est faire partie d'une équipe composée des techniciens et...

  • Technicien(Ne) en Documentation

    1 month ago

    Ottawa, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    **Technicien(ne) en documentation** **Poste régulier 35 heures** Vous souhaitez faire partie d’une équipe de travail engagée? Vous êtes prêt à participer à la mise en place d’un carrefour d’apprentissages dans une nouvelle école secondaire? Vous êtes méthodique, structuré et l'on vous reconnaît pour votre rigueur et vos habiletés à...

  • Technologue Principal-e, Gestion Des Systèmes de

    1 month ago

    Ottawa, Canada Service de protection parlementaire Full time

    Service de protection parlementaire - Secteur de la technologie et du service de l’information, Direction de la gestion des systèmes de sécurité Ottawa (Ontario) EL-08 78 238 $ à 102 955 $ (Le poste est au niveau PSA-8 et le salaire annuels sont basés sur une semaine de 35 heures.) Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 months ago

    Ottawa, Canada Hôpital Montfort Full time

    **Information sur l'entreprise** Montfort c’est notre hôpital universitaire francophone en Ontario qui figure fièrement au palmarès des 40 principaux hôpitaux de recherche au Canada et dans le top 1000 des meilleurs hôpitaux du monde. Nous comptons dans notre équipe 3 000 collègues de coeur qui veillent les uns sur les autres pour s’assurer que...

  • Technicien Principal en Sécurité

    2 months ago

    Ottawa, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un Technicien principal en sécurité** En tant que Technicien principal en sécurité, vous êtes responsable de l’installation, de la programmation, de la réparation, de l’entretien, de la surveillance et de la coordination du matériel et des systèmes de sécurité pour le Musée canadien de l’histoire (MCH) et...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    20 hours ago

    Ottawa, Canada Hôpital Montfort Full time

    Information sur l'entreprise L’Hôpital Montfort est l'hôpital universitaire francophone de l'Ontario, offrant des soins exemplaires centrés sur la personne. Montfort dessert, dans les deux langues officielles, plus de 1,2 million de personnes dans la région de l’Est ontarien. Montfort a reçu un agrément avec mention d'honneur décerné par...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Technicien de Service Mobile

    1 month ago

    Ottawa, Canada Tesla Full time

    What to Expect - Le rôle Nous recrutons pour des postes à temps plein. Responsabilités - Exécuter des travaux de base sur les voitures et, après la formation, effectuer des travaux liés à la haute tension, avec ou sans supervision - Gérer efficacement des priorités multiples, organiser la charge de travail et respecter les délais. - Soutenir les...

  • Agent(E) Des Acquisitions Et Des Services

    1 month ago

    Ottawa, Canada Secrétariat des conférences intergouvernementales canadiennes Full time

    Secrétariat des conférences intergouvernementales canadiennes Ottawa (Ontario) AS-03 indéterminée, mutation, intérimaire, déterminée, affectation ou détachement 65 547 $ à 70 622 $ Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Secrétariat des conférences intergouvernementales canadiennes **Date limite : 12 mai 2023 - 23 h...

  • Technicien(Ne) Général(E)

    1 month ago

    Ottawa, Canada Services publics et Approvisionnement Canada Full time

    Services publics et Approvisionnement Canada - Services immobiliers - Ligne de services de la gestion des immeubles et installations Ottawa (Ontario) GT-04 Indéterminé et déterminé 66 610 $ à 75 733 $ Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Services publics et Approvisionnement Canada Mesures d’adaptation en matière...

  • Technicien en Informatique

    1 month ago

    Ottawa, Canada Hôpital Montfort Full time

    Information sur l'entreprise L’Hôpital Montfort est l'hôpital universitaire francophone de l'Ontario, offrant des soins exemplaires centrés sur la personne. Montfort dessert, dans les deux langues officielles, plus de 1,2 million de personnes dans la région de l’Est ontarien. Montfort a reçu un agrément avec mention d'honneur décerné par...