Technicien(Ne) en Informatique

3 weeks ago

Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

**Descriptif du poste**:
Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est ontarien et dessert plus de 17 000 apprenants. Le CEPEO offre un développement de carrière individualisé et des possibilités d’avancement, un salaire compétitif, une gamme d’avantages sociaux ainsi qu’un régime de retraite, un stationnement gratuit et la possibilité de travail dans un milieu rural et urbain. Tout ça dans un milieu de travail multiculturel francophone dans l’Est ontarien. Joignez-vous à l’équipe dynamique du CEPEO

**Catégorie**:
Soutien administratif et conciergerie

**Titre du poste**:
Technicien(ne) en informatique - Service à la clientèle au Siège Social | Service de l'informatique

**Région**:
Ottawa

**Lieu de travail**:
Service de l’informatique

**Nature du poste**:
Poste régulier à 100% du temps
Syndiqué (35 heures/semaine)

**Date d'entrée en fonction**:
Le plus tôt possible

**Sommaire des responsabilités**:
Technicien informatique - Service à la clientèle au Siège Social

Sous la supervision de la gestionnaire TI, la(le) titulaire aura à fournir le soutien technique de premier niveau aux utilisateurs du CEPEO en matière d’informatique et de téléphonie.

**Responsabilités générales**:

- Recevoir, trier et prioriser les demandes informatiques des utilisateurs acheminées à la ligne d’assistance ;
- Inventorier et documenter dans une base de données les requêtes reçues pour rendre l’identification et la solution des problèmes plus accessibles aux techniciens informatiques ;
- Fournir le soutien technique aux utilisateurs en présentiel ou à distance (Team Viewer, bureau à distance, par téléphone, courriel, ou par vidéo chat) ;
- Analyser les plaintes des clients et les acheminer à la bonne personne ;
- Mettre à jour l’information des clients dans la base de données ;
- Fournir le support de première ligne de divers logiciels pour offrir des performances optimales ;
- Repérer rapidement de l’information dans des situations critiques (incidents majeurs) pour pouvoir informer rapidement les techniciens en informatique et les utilisateurs ;
- Diagnostiquer, documenter et assigner les demandes d’aide spécialisées au technicien ou au service approprié ;
- Communiquer et assurer le suivi des demandes d’installation et de réparations aux fournisseurs externes (câblage, intercoms, etc ) et par la suite, vérifier la qualité du travail accompli ;
- Fournir un coaching et formation sur l’utilisation des appareils et certains logiciels ;
- Préparer des estimés de coût pour l’installation, la réparation ou le remplacement d’équipement (câblage, prises réseaux, etc ) ;
- Administrer le prêt d’équipement ;
- Programmer et personnaliser les téléphones cellulaires, encadrer les utilisateurs concernant l’utilisation de l’appareil et leur fournir les documents d’appui ;
- Inventorier et mettre à jour des équipements informatiques
- Configurer des Chromebook, ordinateurs, ordinateurs portables, imprimantes et autres appareils mobiles en respectant les directives des Services informatiques.

**Exigences et qualifications du poste**:

- Diplôme d’études collégiales de deux (2) ans en informatique ou techniques de réseau ou tout autre domaine connexe
- Capacité à installer et utiliser une gamme variée de logiciels et à dépister les sources de problèmes techniques
- Connaissance essentielle de Chrome OS, d’Android et Windows 10 ;
- Connaissance de la console de gestion des appareils Google ;
- Connaissance essentielle de Google Apps et de la suite bureautique Microsoft Office
- Excellente connaissance d’Active Directory ;
- Connaissance des outils de dépannage à distance
- Excellente maîtrise de la langue française ainsi que des compétences en communication orale et écrite en anglais

**COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES**:

- Communication interpersonnelle ( flexibilité, intelligence émotionnelle, empathie)
- Ouverture d’esprit ( Orientation vers la clientèle)
- Intégrité

**COMPÉTENCES PROPRES AU POSTE**:

- Résolution de problèmes
- Autonomie
- Rigueur
- Savoir s’adapter
- Orientation vers les résultats
- Savoir transmettre l’information
- Travail d’équipe

**Exigences particulières**:

- Disponibilité occasionnelle pour des périodes de travail à des horaires irréguliers ;
- Être prêt(e) à se déplacer ponctuellement sur tout le territoire du CEPEO et posséder un permis de conduire valide en Ontario ;
- Un relevé d'antécédents criminels, datant de six mois ou moins, avec mention du secteur vulnérable.

  • Technicien(Ne) Informatique

    2 months ago

    Ottawa, Canada CBM Informatique inc. Full time

    **Offre d'emploi : Technicien informatique chez CBM Informatique** CBM Informatique, leader en gestion de parc informatique pour entreprises et situé à St-Jérôme sur la Rive-Nord de Montréal, recherche un technicien informatique pour renforcer son équipe dynamique. **Ce qui nous distingue**: - Service à la clientèle exceptionnel. - Une équipe...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 months ago

    Ottawa, Canada Cégep Gérald-Godin Full time

    _**seules les personnes qui résident actuellement au Québec seront considérées**_ **CONCOURS S-2324-14** **TECHNICIEN(NE) EN INFORMATIQUE** **SERVICE DES RESSOURCES INFORMATIQUES** **Description générale** Sous la responsabilité du coordonnateur du service informatique, la technicienne ou le technicien informatique effectue des travaux techniques...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    4 days ago

    Ottawa, Canada Cégep Gérald-Godin Full time

    **CONCOURS S-2324-14** **TECHNICIEN(NE) EN INFORMATIQUE** Poste à temps complet (35 heures par semaine) Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 00 Échelle salariale de 24,21 $ à 32,32 $ de l'heure - Le Cégep Gérald-Godin souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et applique un programme d’accès à l’égalité pour les femmes, les...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 months ago

    Ottawa, Canada Hôpital Montfort Full time

    **Information sur l'entreprise** Montfort c’est notre hôpital universitaire francophone en Ontario qui figure fièrement au palmarès des 40 principaux hôpitaux de recherche au Canada et dans le top 1000 des meilleurs hôpitaux du monde. Nous comptons dans notre équipe 3 000 collègues de coeur qui veillent les uns sur les autres pour s’assurer que...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    1 week ago

    Ottawa, Canada Hôpital Montfort Full time

    Information sur l'entreprise L’Hôpital Montfort est l'hôpital universitaire francophone de l'Ontario, offrant des soins exemplaires centrés sur la personne. Montfort dessert, dans les deux langues officielles, plus de 1,2 million de personnes dans la région de l’Est ontarien. Montfort a reçu un agrément avec mention d'honneur décerné par...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 months ago

    Ottawa, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    **Technicien(ne) en informatique 2e affichage** **Poste régulier** Vous avez un réel intérêt pour les nouvelles technologies et on vous reconnait pour votre capacité d’analyse, de raisonnement. Vous êtes axé sur la résolution de problèmes et être en mesure de bien documenter les solutions afin de rendre possible la création des procédures...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    1 month ago

    Ottawa, Canada Centre de services scolaire de la Rivière-du-Nord Full time

    **Technicien(ne) en informatique 2e affichage** **Poste régulier** Vous avez un réel intérêt pour les nouvelles technologies et on vous reconnait pour votre capacité d’analyse, de raisonnement. Vous êtes axé sur la résolution de problèmes et être en mesure de bien documenter les solutions afin de rendre possible la création des procédures...

  • Technicien (Ne) Informatique

    1 month ago

    Ottawa, Canada Ville de Sainte-Thérèse Full time

    **TECHNICIEN INFORMATIQUE** **Poste permanent, syndiqué** Ville d’arts, de culture et de savoir, Sainte-Thérèse compte 27 000 habitants. Pôle régional dans la MRC de Thérèse-De Blainville, Sainte-Thérèse jouit d’une notoriété acquise en matière culturelle et d’enseignement de grande qualité. Son redéveloppement urbain autour de la gare...

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Consortium Centre Jules Léger Full time

    **Date d’affichage** : 3 juin 2024 **Date de clôture** : 17 juin 2024 à 23h59 **No de concours** : 2024-05-18 **Type de poste** : 36,25 h par semaine - Régulier (12 mois) **Rémunération** : Taux horaire de 28,50$ à 34,19$ **Cote syndicale ** : Poste syndiqué SEFPO - **17152** **Date d’entrée en fonction** : 8 juillet 2024 **Lieu de travail...

  • (2 Postes) Technicien(Ne) en Informatique

    2 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Technicien en Informatique

    1 week ago

    Ottawa, Canada CISSS de Lanaudière Full time

    La ressource effectue des travaux techniques concernant le matériel informatique. De plus, elle installe des logiciels, les configure et les maintient à jour. Elle applique les procédures de sécurité et de sauvegarde des données; elle gère les droits d'accès au système d'information informatisé. Sous la responsabilité hiérarchique du chef de...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Montfort Renaissance (MRI) Full time

    **À propos de nous...** Montfort Renaissance (MRI) est une organisation francophone qui offre des services communautaires dans les deux langues officielles pour améliorer la santé et le mieux-être de nos clientèles. Nous sommes très fiers de notre équipe qui fait une différence dans la vie de plus de 5000 client(e)s par année. Travailler à MRI,...

  • Technicien(Ne) Informatique

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Maximiz Full time

    **Nouveau poste!** Tu es à la recherche d’un emploi passionnant dans le milieu des TI? Tu souhaites faire partie d’une équipe jeune et dynamique? Avoir de la flexibilité, une belle ambiance de travail et avoir une vraie conciliation travail / vie personnelle? **Ta place est définitivement chez Maximiz, nous avons un poste de Technicien en...

  • Technicien(Ne) Informatique

    1 week ago

    Ottawa, Canada Maximiz Full time

    **Nouveau poste!** Tu es à la recherche d’un emploi passionnant dans le milieu des TI? Tu souhaites faire partie d’une équipe jeune et dynamique? Avoir de la flexibilité, une belle ambiance de travail et avoir une vraie conciliation travail / vie personnelle? **Ta place est définitivement chez Maximiz, nous avons un poste de Technicien en...

  • Technicienne ou Technicien en Informatique, Classe

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    28 mai 2024 **Concours SN-2324-125** **Technicienne ou technicien en informatique, classe principale** Direction du développement institutionnel, des finances, de la recherche et des services auxiliaires **| LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT |** Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d’emploi consiste à assumer des travaux...

  • Technicien en Informatique

    1 week ago

    Ottawa, Canada Saint Paul University Full time

    **Unité administrative**: - Service de l’informatique **Superviseur**: - Directeur, Service TI & Centre Multiservices **Heures**: - 35.00 **Fonctions**: **Titre du poste**: Technicien en informatique **Numéro de concours**: 24-2023 **Unité administrative**: Service de l’informatique & Centre Multiservices **Supérieur immédiat**: Directeur,...

  • Affichage Interne

    1 week ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Technicien en Informatique

    2 months ago

    Ottawa, Canada Hôpital Montfort Full time

    Information sur l'entreprise L’Hôpital Montfort est l'hôpital universitaire francophone de l'Ontario, offrant des soins exemplaires centrés sur la personne. Montfort dessert, dans les deux langues officielles, plus de 1,2 million de personnes dans la région de l’Est ontarien. Montfort a reçu un agrément avec mention d'honneur décerné par...

  • Technicien(Ne) Soudage

    2 months ago

    Ottawa, Canada Doppelmayr Canada Ltd Full time

    **Vous avez déjà utilisé un remonte-pente? Alors vous connaissez déjà nos produits!** Vous souhaitez que votre travail soit reconnu chez le leader mondial dans le transport par câble ayant à cœur le bien-être de ses employés? Ou encore, c’est le temps d’entamer votre carrière avec des défis à la hauteur de vos aspirations et l’idée...

  • Technicien(Ne) en Entretien D'établissement

    6 days ago

    Ottawa, Canada U-Haul Full time

    **Technicien(ne) en entretien d'établissement**: **TECHNICIEN(NE) EN ENTRETIEN D’ÉTABLISSEMENT** Si vous êtes très motivé(e) et aimez collaborer avec les autres, songez à vous joindre à U-Haul en tant que technicien(ne) en entretien d’établissement. À ce poste, vous utiliserez vos compétences techniques de concert avec d’autres techniciens...