Spécialiste Commerce électronique

2 weeks ago


Montréal, Canada Addison électronique Montréal Full time

Le Spécialiste service à la clientèle - Commerce électronique est responsable de recevoir et de traiter les commandes effectuées par le biais du site web, par courriel et par télécopieur selon les politiques et les procédures établies. Il gère la relation avec la clientèle en effectuant un suivi constant sur l’état des commandes. Il offre continuellement un service à la clientèle et une expérience de magasinage en ligne exceptionnel à nos clients. Il interagit directement avec les clients, le personnel de vente sur le plancher et le personnel opérationnel.
- **fonctions principales**_
- Faire vivre aux clients une expérience de magasinage en ligne supérieur lors de chaque contact client;
- Utiliser vos connaissances sur la gamme de produits d’Addison pour améliorer le processus d’achat en ligne;
- Expliquer les avantages et caractéristiques de nos produits et vendre aux clients des produits complémentaires avec leurs achats;
- Rester à jour sur les nouveautés en magasin;
- Utiliser toutes les ressources à votre disposition pour offrir à nos clients la bonne information;
- Établir un lien de confiance avec notre clientèle;
- Faire le suivi des commandes existantes;
- Soutenir les clients dans leurs achats en ligne;
- Gérer et analyser le rendement et l’attribution des ventes en ligne par catégorie et recommander des améliorations sur les produits numériques afin d’augmenter le taux de conversion;
- Identifier et mettre en place des opportunités pour augmenter la capture de données de clients et la personnalisation de nos offres et communications sur les différentes plateformes;
- Identifier et obtenir de nouveaux clients;
- Respecter et dépasser les quotas de ventes;
- Recevoir les commandes effectuées par le biais du site web, par courriel et par télécopieur;
- Procéder aux ouvertures de comptes lorsque requis;
- Effectuer les appels téléphoniques aux clients pour les suivis;
- Valider la disponibilité en inventaire des items commandés;
- S’assurer que tous les items commandés soient correctement facturés;
- Faire le suivi sur l’état des commandes avec la clientèle (disponibilité des produits, substitution, facturation, modes de paiements, délais de livraison, etc.);
- Effectuer la saisie des données pour toutes les informations relatives aux commandes;
- Faire l’entrée des adresses d’expédition et choisir le bon transporteur;
- Effectuer les charges aux comptes, et modifier les commandes au besoin;
- Effectuer les paiements manuels par carte de crédit;
- Valider les paiements reçus par la plateforme de paiement;
- Effectuer les retours de produits pour les clients et effectue les corrections appropriées au niveau de l’inventaire et des frais portés aux comptes;
- Effectuer toute autre tâche connexe au besoin;
- **Exigences et Compétences**_
- 2 ans d’expérience ou plus dans le service à la clientèle;
- Expérience dans le commerce de détail, de préférence dans le domaine électronique;
- Expérience du service à la clientèle en ligne un atout;
- Compétences en ventes un atout;
- Être à l’aise avec la sollicitation et l’acquisition de nouveaux clients;
- Capacité de s’adapter aux besoins de nos clients;
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication (orale et écrite);;
- Bilinguisme obligatoire;
- Attitude professionnelle et positive;
- Capacité à prendre l’initiative et à aller de l’avant jusqu’à l’achèvement;
- Aisance technologique;
- Enthousiasme, collaborateur et débrouillardise;
- Capacité à travailler de façon autonome;
- Une grande attention aux détails;
- Solides compétences organisationnelle et gestion de temps;
- Bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook);
- Bonne compétences en saisie de donnée sur un clavier;
- Connaissance sur la comptabilité, la facturation, l’inventaire un atout,;
Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Montréal, Canada Addison électronique Montréal Full time

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  • Montréal, Canada Fastenal Canada Ltd. Full time

    _**Possibilité d'évoluer dans un rôle à temps plein dans les 6 à12 mois **_ En tant que vendeur interne de commerce électronique à temps partiel, vous stimulerez les ventes de commerce électronique en enregistrant les clients sur notre site Web et en veillant à ce qu'ils restent actifs. Vous aurez des interactions interdépartementales avec les...


  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Travaillant sous la supervision du Chef de service, commerce électronique, le ou la titulaire du poste est responsable de la définition et de la hiérarchisation des caractéristiques du produit (le site Web), de l'ajustement de ses caractéristiques et de la hiérarchie après chaque sprint, selon les besoins, ainsi que de la communication du statut aux...


  • Montréal, Canada Société québécoise du cannabis Full time

    **Description du poste**: Tu as un intérêt certain pour le domaine du commerce électronique et tout ce qui s’y rattache? Tu es stimulé(e) par la croissance et l’optimisation du volet opérationnel du commerce en ligne en plus d’avoir l’opportunité de repousser tes limites? Tu cherches une organisation où tu feras partie d’une grande équipe...


  • Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **À propos de nous** **Aperçu du poste**: **Domaines d'activité : Nespresso Canada** **Intitulé du poste : Stagiaire Analyste en commerce électronique** **Lieu : Montréal, QC (Rôle hybride)** **Résumé du poste** Nous recherchons un stagiaire analyste en commerce électronique basé à notre bureau de Montréal pour les mois de mai à août 2024....


  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste catalogue E-commerce **Numéro de la demande**:38092 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM) **Province**: Canada : Quebec **Type...


  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Tâches - Planifier et assurer l’exécution agile de la planification inversée pour tous les produits livrables de l’équipe du commerce électronique liés au projet de refonte de la plateforme. - Rendre compte des progrès de tous les livrables et signaler les risques ou les retards potentiels. - Établir, communiquer et contribuer à la mise en...


  • Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...


  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste catalogue commerce en ligne **Numéro de la demande**:27715 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM) **Province**: Canada : Quebec **Type...


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    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...


  • Montréal, Canada Octasic Full time

    Fondé en 1998, Octasic Inc. est un leader mondial de systèmes et de solutions complètes en technologie de communications avancées. A la fine pointe de la technologie, nous fournissons des solutions logicielles et matérielles intégrées pour des marchés mondiaux du sans fil. Octasic comptes des bureaux à Montréal et à l’international et continue...


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  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! En tant que conseiller(ère) en mise en œuvre de notre produit **Vend**, tu veilleras à ce que nos détaillants qui achètent des services d'intégration terminent le...


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  • Montréal, Canada Binder Full time

    Hey, Nous sommes **binder**, une start-up Montréalaise ayant développé la plateforme GMAO la plus innovatrice sur le marché. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) spécialiste en Marketing et Commerce pour nous aider à nous faire connaitre. Mais ça suffit pour nous. Parlons de vous une minute. **Informations** **Objectif...