Communicateur ou Communicatrice de L’information

2 weeks ago

Montréal, Canada Inizio Engage Full time

Communicateur ou communicatrice de l’information médicale et des soins de santé

Objectif du poste:
Représentation d’un client dans le cadre d’une variété de projets médicaux par télécommunication entrante et sortante, notamment:

- Fournir des informations sur les produits pharmaceutiques ou médicaux
- Identifier les événements indésirables et les plaintes relatives aux produits, conformément aux directives du client
- Recueillir des données démographiques et les dispositions pour la gestion optimale des produits, des échantillons et de la documentation

Relève de:
Chef d’équipe, Information médicale

Objectifs principaux:

- Fournir au service de l’information médicale un soutien de haute qualité, équilibré et opportun en recevant et en préparant les demandes d’information médicale provenant de partenaires internes et externes.
- Connaissance et compréhension approfondies des exigences en matière de détection et de déclaration des événements indésirables et des plaintes relatives à la qualité des produits, conformément aux procédures d’Inizio et aux directives précisées par le client, le cas échéant.
- Recueillir avec précision les informations requises par les programmes individuels et les saisir correctement dans les bases de données des programmes particuliers.
- Maintenir d’excellentes normes de qualité et de productivité pour tous les programmes des clients ; respecter les lignes directrices des programmes.
- Création de rapports mensuels et trimestriels : IRC, types de questions/domaines thérapeutiques, types de questions par molécule et tendances, sujets brûlants.
- Dialoguer avec les demandeurs de renseignements de manière empathique et aider les appelants à comprendre la terminologie médicale, au besoin.
- Respecter toutes les politiques de l’entreprise et les procédures opérationnelles normalisées.
- Assurer la protection de la vie privée et de la confidentialité des patients en suivant les lignes directrices énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, les politiques des clients et d’Inizio (vie privée des patients)

Spécifications du titulaire du poste:

- Un B.A., B. Sc. ou B. Sc. Inf. est requis ; un diplôme d’études supérieures est préférable
- 1 à 2 ans d’expérience professionnelle connexe ; une expérience dans le domaine de l’information médicale et les médicaments est un atout
- Compétences efficaces en matière de communication et de télégestion
- Connaissance de la réglementation de Santé Canada sur la déclaration des événements indésirables
- Entièrement bilingue (français-anglais)
- Excellentes aptitudes à la communication verbale, écrite et à l’écoute
- Excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Excellentes compétences en informatique, savoir naviguer à travers différents systèmes
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe
- Souplesse et capacité d’adaptation pour répondre aux besoins d’horaire et d’organisation

Lieu : Hybride ou entièrement à distance

Healthcare Communicator, Medical Information

Job Purpose:
Representing client on a variety of medical projects via inbound/outbound telecommunication which may include:

- Provide drug/medical device product information
- Identify adverse events and product complaints as outlined by the client guidelines
- Collect demographic data and disposition for product, sample and literature fulfilment

This role reports to the Team Manager-Medical information and is hybrid or fully remote.

Key Objectives:

- Provide high quality, balanced and timely support to the medical information department receiving and preparing requests for medical information from internal and external partners.
- Firm knowledge and understanding on Adverse Events and PQC detection and reporting requirements in accordance with Inizio procedures and client specified instructions, as necessary.
- Accurately collect information required by individual programs and correctly capture in specific program databases.
- Maintain excellent quality and productivity standards for all client programs; adhere to program guidelines.
- Monthly and Quarterly Report creation: KPIs, question types/therapeutic areas, question types per molecule and trends, hot topics.
- Converse with inquiries in an empathetic manner and facilitate the callers in their ability to understand medical terminology, as needed.
- Adhere to all company policies and Standard Operating Procedures
- Must safeguard patient privacy and confidentiality by following the guidelines set forth in the Personal Information Protection and Electronic Documents Act, client and Inizio policies (patient privacy)

Job Holder Specification:

- BA, BS, or BSN is required; advanced degree is preferred
- Fluently Bilingual French and English (oral and written)
- 1-2 years of related job

  • Communicatrice ou Communicateur

    5 days ago

    Montréal, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time

    **COMMUNICATRICE OU COMMUNICATEUR** **Processus de sélection - Recrutement : 10400SRS0703PR63001** **Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence à la prévention (VPP) - Direction générale des opérations en prévention-inspection - Capitale-Nationale et Réseau régional.** Un...

  • Chef ou Cheffe de Service de La Performance Et de

    5 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité de la Directrice Adjointe de la DQTEVE & SV, vous contribuerez à la planification et veillerez au développement des ressources humaines composant votre équipe de travail, dans l'objectif de pouvoir relever les défis d'une organisation d'envergure. Plus spécifiquement, il/elle assure son...

  • Agent(e) affaires en vigueur – hybride

    2 days ago

    Montréal, Canada Financial Horizons Group Full time

    Est-ce qu’on vous félicite souvent pour vos qualités de communicatrice ou de communicateur? Le service à la clientèle est-il important pour vous et possédez-vous un bon sens de l’organisation? Trouvez-vous de la satisfaction à placer chaque pièce d’un casse-tête?Avez-vous répondu « oui » à ces trois

  • Moniteur(Trice) de Camp de Jour

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Les Neurones Atomiques Full time

    Voici ta chance de faire partie d'un des meilleurs camps spécialisés qui soit! Les Neurones atomiques sont réputés pour la qualité de leurs ateliers scientifiques depuis presque 20 ans. Nos animateurs et animatrices sont des communicateurs et communicatrices scientifiques de haut calibre. Que tu aimes les sciences ou pas, tu y trouveras ton compte... et...

  • Chef de Service de La Transformation, Dqteve

    1 week ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: En tant que leader essentiel au sein de notre organisation de soins de santé dynamique et avant-gardiste, vous serez à l'avant-garde de la révolution des soins aux patients par le biais de moyens virtuels. Sous la responsabilité directeur adjoint de la qualité, de la transformation, de l'évaluation, de la...

  • Conseiller.ère - Gestion de L’information

    4 days ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Conseiller.ère - Gestion de l’information** - Poste permanent**Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de...

  • Chef ou Cheffe de Service de La Performance Et de

    4 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Chef ou cheffe de service de la performance et de l'évaluation (DQTEVE & SV) **Type de poste**: Poste d'encadrement **Numéro de référence**: CCAD-24-2246 **Direction**: Qualité, évaluation, performance et éthique **Service**:Site**: Hôpital général...

  • Technicienne ou Technicien en Bureautique Et

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Technicienne ou technicien en bureautique et administration (PSAR)**: **Faculté des arts et des sciences - FAS**: L’Institut Trottier de recherche sur les exoplanètes (iREx) inclut une équipe en expansion d’une soixantaine de personnes (professeur.e.s, chercheuses et chercheurs, étudiant.e.s) de l’Université de Montréal, de l’Université...

  • Analyste de L’information, Événements de

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TMX Group Limited Full time

    Aventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu’un bon nombre d’organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers. Regroupés au sein d’une même équipe, nous nouons des liens...

  • Analyste Spécialisé(E) en Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    QUI SOMMES NOUS Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités...

  • Analyste Spécialisé(E) en Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    **QUI SOMMES-NOUS?** Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités...

  • Analyste Spécialisé(E) en Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste spécialisé(e) en informatique - Volet sécurité projets **Analyste spécialisé(e) en informatique - Volet sécurité projets**_ _ - Poste permanent à temps complet_ **Direction des ressources technologiques et immobilières** **MANDAT** **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** - Élaborer, documenter et mettre en place des processus afin d’assurer...

  • Chargée ou chargé de projet à la sécurité de l’information

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Université du Québec à Rimouski Full time

    Le Secrétariat général assiste le rectorat dans la direction de l’Université. Plus spécifiquement, le Secrétariat joue un rôle-conseil en matière de gouvernance et il participe à la planification stratégique, à la gestion des risques et à la coordination de l’ensemble des activités de l’établissement. Votre rôle Fournir une expertise...

  • Conseiller Cadre Aux Services Pré Hospitaliers

    4 days ago

    Montréal, Canada CISSS de Lanaudière Full time

    Sous l’autorité du directeur adjoint des services généraux, de la première ligne et des partenariats et en étroite collaboration avec le chef des services pré hospitaliers d’urgence, le titulaire du poste planifie, organise, coordonne, contrôle et évalue l’ensemble des activités visant à améliorer l’accessibilité, la qualité des...

  • Agente ou Agent de Soutien Aux Plateformes

    2 days ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez agente ou agent de soutien aux plateformes technologiques** **Information sur l'emploi**: **Le Bureau interfacultaire de la formation continue (BIFC)** est responsable de développer et promouvoir la formation continue pour l’ensemble de l’Université de Montréal en soutenant les activités et les efforts de ses facultés. La formation...

  • Analyste Spécialisé.e en Informatique

    4 days ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste spécialisé.e en informatique - Volet gouvernance, risque et conformité Cybersécurité **Analyste spécialisé.e en informatique - Volet gouvernance, risque et conformité** **_Cybersécurité_** Poste permanent, temps complet (35h par semaine) Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de cardiologie de Montréal_** est un...

  • Analyste Spécialisé.e en Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste spécialisé.e en informatique - Volet gouvernance, risque et conformité **Analyste spécialisé.e en informatique - Volet gouvernance, risque et conformité** **_Cybersécurité_** Poste permanent, temps complet (35h par semaine) Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier...

  • Analyste en Informatique

    7 days ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste en informatique - Cybersécurité Direction des ressources technologiques et immobilières Poste permanent à temps complet Affilié à l’Université de Montréal, l’Institut de Cardiologie de Montréal est un centre hospitalier ultraspécialisé en cardiologie consacré aux soins, à la recherche, à l’enseignement, à la prévention, à...

  • Technicien(Ne) en Gestion de L’information

    5 days ago

    Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    **Technicien(ne) en gestion de l’information numérique (2023-2016)** **Statut **:Occasionnel à temps complet **Horaire **:du lundi au vendredi **Lieu de travail **:Bibliothèque nationale (site Rosemont) (2275, rue Holt) **Échelle salariale **:Entre 39 005 $ et 55 609 $, selon l’expérience. Structure salariale bonifiée* à venir. Jouer un rôle...

  • Spécialiste de La Prise Des Rendez-vous

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Victoria Park Medispa Full time

    **Spécialiste de la prise des rendez-vous pour Dr. Sinno** Victoria Park offre le meilleur des services médispa à partir de nos 23 emplacements à travers le Canada. Chacune de nos cliniques est dirigée par des chirurgiens-plasticiens et/ou des dermatologues, où nous offrons les derniers technologies, pratiques et produits de classe mondiale. Nos...