Responsable Du Centre de Contact

2 weeks ago


Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS

Metro chaîne d’approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et concrètes, dans une culture qui soutient nos communautés, protège notre environnement et permet à notre équipe de s'épanouir. Gérant 14 millions de pieds carrés sur 98 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 6 000 personnes, il s'agit de la plus grande entreprise privée de solutions de chaîne d'approvisionnement basée au Canada.

RÉSUMÉ DU TRAVAIL

Relevant du Responsable du centre de contact,le titulaire du poste a pour mandat d’agir comme premier point de contact de la clientèle. Il se doit de déployer tous les efforts afin d’offrir une expérience client hors-pair.

RESPONSABILITÉS
- Assure la prise en charge des appels
- Répond aux questions des clients dans le cadre de ses connaissances
- Achemine les appels ou demandes qui sont en dehors du cadre établi au bon endroit
- Écoute, analyse et diagnostique la nature des problèmes
- Prends en charge la résolution des problèmes des clients au premier point de contact et en assume la responsabilité a l’intérieur de ses fonctions
- S’assurer de la satisfaction des clients
- S’assure que la prise d’appel est prioritaire
- Répond aux questions et offre un service a la clientèle a nos clients, entre autres en étant responsable de la prise en charge des courriels
- Communique aux différents paliers interne les problèmes de second et troisième niveau
- S’engage à garder des relations harmonieuses avec la clientèle et l’équipe interne
- Autre tâche connexe

ÉTUDES
- Diplôme d’études secondaire ou l’équivalence.

EXPÉRIENCE
- Une année d’expérience des tâches générales de bureau, communication téléphonique et une expérience de travail dans un environnement axé sur le service à la clientèle

COMPÉTENCES DE BASE
- Centrage sur le client
- Promouvoir la culture
- Collaboration
- Résolution de problèmes et prise de décision
- Gestion du changement
- Développement de soi et des autres
- Planification et orientation vers les résultats la communication
- Amélioration continue de l'état d'esprit
- Sens des affaires et des finances

**Qu’est-ce que vous y gagnez**:

- travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
- l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
- une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
- une assurance vie, une assurance invalidité
- des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
- programme d'épargne-retraite
- événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
- indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise

En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines.



  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    SOMMAIRE L'agent du centre de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients. RESPONSABILITÉS Traiter les appels entrants Assister les appels sortants si nécessaire Répondre aux questions des clients ...

  • Contact Centre Agent

    2 weeks ago


    Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    Contact Centre Agent 9005 Boul du Quartier, Brossard, QC J4Y 0A8, 9005 Boul du Quartier, Brossard, Quebec, Canada Req #2874 Thursday, May 9, 2024 Join our team Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world’s fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers’ business...


  • Brossard, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description du poste : Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des...


  • Brossard, Canada TD Bank Full time

    417816BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Centre d'appels **Lieu de travail** - 4605 Lapinière **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Brossard **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Hybride **Détails de la paie** **Apercu du service** - En devenant employé...


  • Brossard, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à travailler comme technicien(ne) en bâtiment au Centre de services Antoine-Brossard? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?** Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous! **Profil du CSS...


  • Brossard, Canada CENTRE DU RASOIR Full time

    **Ce que nous offrons** - Assurances après 3 mois en poste (temps plein 35h +) - Généreux rabais aux employés - Congés de maladie - Programme de bonis concurrentiel - Primes et commissions au rendement - Des formations variées **Mais aussi...** Travailler avec nous c’est de participer à la croissance et l’expansion d’une entreprise présente...


  • Brossard, Canada CENTRE DU RASOIR Full time

    **Ce que nous offrons** - Assurances après 3 mois en poste (temps plein 35h +) - Généreux rabais aux employés - Congés de maladie - Programme de bonis concurrentiel - Primes et commissions au rendement - Des formations variées **Mais aussi...** Travailler avec nous c’est de participer à la croissance et l’expansion d’une entreprise présente...


  • Brossard, Canada CENTRE DU RASOIR Full time

    **Ce que nous offrons** - Assurances après 3 mois en poste (temps plein 35h +) - Généreux rabais aux employés - Congés de maladie - Programme de bonis concurrentiel - Primes et commissions au rendement - Des formations variées **Mais aussi...** Travailler avec nous c’est de participer à la croissance et l’expansion d’une entreprise présente...


  • Brossard, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description du poste : Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des...


  • Brossard, Canada a.gendron Full time

    Faites partie de l’aventure assurance Gendron ! Assurance Gendron, c’est bien plus qu’un courtier d’assurance. C’est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l’assurance tout en misant sur le respect, l’innovation et l’engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d’assurance en plus de...


  • Brossard, Canada SFL Gestion de patrimoine- Centre financier Centre et Sud du Québec Full time

    **SFL Gestion de patrimoine**_**- **_**Centre financier Centre et Sud du Québec**_**-Bureau de Brossard**_ sfl.ca Nous évoluons dans un réseau de distribution de produits et de services financiers axé sur la gestion de patrimoine. Notre centre financier compte plus de 100 conseillers répartis dans nos bureaux de Brossard, Drummondville et Sherbrooke....


  • Brossard, Canada CENTRE DU RASOIR Full time

    **Ce que nous offrons** - Assurances après 3 mois en poste. (temps plein 35h +) - Généreux rabais aux employés. - Congés de maladie. - Programme de bonis concurrentiel. - Primes et commissions au rendement. - Des formations variées. **Mais aussi...** Travailler avec nous c’est de participer à la croissance et l’expansion d’une entreprise...


  • Brossard, Canada Assurance Gendron Full time

    Faites partie de l’aventure assurance Gendron ! Assurance Gendron, c’est bien plus qu’un courtier d’assurance. C’est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l’assurance tout en misant sur le respect, l’innovation et l’engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d’assurance en plus de...


  • Brossard, Canada Laser Game Evolution Dix30 Full time

    Milieu de travail stimulant ! Le camp LGE est une semaine d’activités axées sur le laser tag pour les enfants de 8 à 14 ans. Sous la responsabilité du directeur des opérations, seul ou en binôme, tu auras pour mission d'animer les camps en suivant la programmation, assurer la sécurité du camp et être le référant auprès des...


  • Brossard, Canada Centre dentaire Reinhardt & Thibert Full time

    Vous cherchez à vous consacrer entièrement à votre art et à maximiser votre relation avec vos patients? Joignez-vous à notre équipe du Centre dentaire Reinhardt & Thibert de Brossard. Profitez de notre laboratoire dentaire dédié qui vous supportera à chacune des étapes de fabrication des prothèses dentaires. **Chez Lapointe nos professionnels...


  • Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    L’ambiance chaleureuse du *SKYSPA DIX30* vous plonge dans une énergie vivante et rassembleuse, et son environnement vibrant situé au cœur du Quartier DIX30 lui donne son petit côté divertissant et convivial. SKYSPA DIX30 est composé d’une équipe solide qui aime avoir du plaisir et s’entraider.*TRAVAILLER AU GROUPE SKYSPA, C’EST AUSSI** Accès...


  • Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    L’ambiance chaleureuse du *SKYSPA DIX30* vous plonge dans une énergie vivante et rassembleuse, et son environnement vibrant situé au cœur du Quartier DIX30 lui donne son petit côté divertissant et convivial. SKYSPA DIX30 est composé d’une équipe solide qui aime avoir du plaisir et s’entraider.*TRAVAILLER AU GROUPE SKYSPA, C’EST AUSSI** Accès...


  • Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    L’ambiance chaleureuse du *SKYSPA DIX30* vous plonge dans une énergie vivante et rassembleuse, et son environnement vibrant situé au cœur du Quartier DIX30 lui donne son petit côté divertissant et convivial. SKYSPA DIX30 est composé d’une équipe solide qui aime avoir du plaisir et s’entraider.*TRAVAILLER AU GROUPE SKYSPA, C’EST AUSSI** Accès...


  • Brossard, Canada Park Avenue Honda Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** Relevant du directeur des ventes, le titulaire de ce poste se doit de gérer et de contrôler le portefeuille de location du concessionnaire en collaboration avec un partenaire de renouvellement déjà en poste. _Le titulaire de ce poste devra aussi agir en tant que directeur(trice) adjoint(e) aux ventes au sein du...


  • Brossard, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description du poste : Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des...