Intervenant(E) Sociocommunautaire

L’Office municipal d’habitation de Trois-Rivières a pour mission d’aider les personnes et les familles à faible revenu à se loger convenablement, tout en accompagnant notre clientèle sur le plan de son autonomisation dans une perspective de développement durable.

Relevant de la directrice - accompagnement social et partenariat et dans la philosophie de gestion axée sur la responsabilisation et l’imputabilité, le développement durable et l’accompagnement social, l’intervenante ou l’intervenant sociocommunautaire collabore à certaines activités et rencontres de concertation reliée au soutien sociocommunautaire, assure le soutien utile à l’évolution des milieux de vie, aide à l’intégration sociale de la clientèle et facilite l’intervention des organismes publics, sociaux et communautaires auprès d’elle. Cette fonction peut nécessiter un horaire aménagé selon le service à la clientèle soit le jour, le soir et les fins de semaine.

RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS

À titre indicatif et de façon non limitative, la personne titulaire du poste:

- Est responsable de la réception et du traitement des plaintes des locataires;
- Collabore à la préparation et la mise en place de plans d’action visant à soutenir et orienter les locataires vers les bonnes ressources externes lorsque nécessaire;
- Encourage des relations harmonieuses entre les locataires en prônant le respect des règlements énoncés dans le guide du locataire;
- Travaille en collaboration avec différents partenaires afin de maximiser le soutien aux locataires et de mettre en place des actions qui permettent de résoudre des problématiques plus généralisées;
- Participe aux activités reliées au soutien sociocommunautaire de l’OMHTR et des organismes en gestion;
- Intervient lors de situation de crise, de grande vulnérabilité et de désorganisation où interfèrent plusieurs systèmes;
- Émet des signalements auprès des ressources concernées en matière d’autonomie, d’abus ou de négligence;
- Assure la référence et l’orientation auprès des services du milieu;
- Assure un soutien en amont ou en aval en matière d’éviction;
- Effectue un suivi auprès des nouveaux locataires afin de s’informer de leur intégration;
- Évalue les besoins des demandeurs sur demande;
- Collabore au développement de projets structurants pour les milieux de vie en facilitant l’intervention des organisations concernées auprès des locataires;
- Effectue des rencontres régulières dans les immeubles afin d’être à l’écoute des besoins des locataires et de prévenir toutes situations problématiques;
- Collabore et effectue les suivis nécessaires avec les différentes équipes de l’OMHTR et des organismes en gestion sur les dossiers les concernant;
- Utilise les outils informatiques, particulièrement SIGLS, en ce qui concerne la gestion des plaintes et le suivi des interventions;
- Tient à jour les données pertinentes de la clientèle et fournit les rapports statistiques;
- Représente l’OMHTR et des organismes en gestion au Tribunal Administratif du Logement (TAL);
- Peut être sollicité(e) à contribuer ou à effectuer certaines tâches afin de répondre aux divers besoins de l’organisation en lien avec son département;
- Prépare annuellement son plan d’action;
- Voit à l’archivage annuel informatique et papier de ses documents selon le calendrier de conservation;
- Achemine ses demandes de résolution de problèmes informatiques à qui de droit selon le programme;
- Contribue au développement informatique;
- Travaille en équipe et contribue à établir des relations harmonieuses au sein de l’équipe;
- Effectue toutes autres tâches associées au rôle d’intervenant(e) qui lui sont confiées par sa supérieure ou son supérieur immédiat(e).

EXIGENCES
- Diplôme d’études collégiales dans le cadre d’une technique reliée aux sciences sociales (travail social, éducation spécialisée ou autres formations pertinentes);
- De deux (2) à trois (3) ans d’expérience.

AUTRES EXIGENCES
- Excellente maîtrise de la langue française (oral et écrit);
- Facilité à communiquer de façon orale et écrite avec la clientèle de tous les milieux;
- Bonne connaissance de la suite Office et des outils de communication informatique;
- Bonne connaissance des lois relatives à l’habitation, aux mesures sociales et aux droits de la personne (un atout);
- Connaissance des ressources communautaires dans la région;
- Expérience en intervention dans les problématiques de la violence, de la pauvreté, de la santé mentale;
- Analyse, jugement et esprit de synthèse;
- Esprit d’équipe;
- Facilité à développer des liens de confiance;
- Capacité à travailler de façon autonome et à s’adapter à différentes clientèles;
- Bonne capacité d’écoute et d’empathie;
- Posséder un véhicule et un permis de conduire valide;
- Disponibilité pour travailler occasion