Vice-président, Expérience Client Et Perspectives

4 months ago


Montréal QC, Canada Business Development Bank of Canada Full time

Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi:
- Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns- En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier- Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle- Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

APERÇU DU POSTE

La Vice-présidente ou le Vice-président, Expérience client et perspectives joue un rôle central dirigeant l'orientation stratégique et l'exécution des études de marché, de l’analytique clients et des initiatives en matière d'expérience client. Ce rôle nécessite une ou un leader visionnaire capable d'exploiter les données et les analyses pour prendre des décisions d’affaires, améliorer la connaissance du client et offrir des expériences client exceptionnelles.

Cette personne combine un leadership stratégique et de gestion pratique, dirigeant des équipes passionnées par l'expérience client, des professionnel.les de l'analyse client et des études de marché intégrant l'analyse des données et les informations pour améliorer la satisfaction, la fidélité et l'expérience globale des clients.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT- Développer et mettre en œuvre une stratégie complète d'études de marché et d'informations qui soutient les objectifs de l'entreprise et renforce sa position de leader d'opinion sur le marché des PME.- Diriger l’évolution de la vision, de la stratégie et des efforts interfonctionnels de BDC en matière d’expérience client, en assurant une expérience transparente et positive à tous les points de contact avec les clients, et rendre compte des progrès réalisés à l’ensemble de l’organisation, y compris à l'équipe de direction de BDC.- Superviser la collecte, l'analyse et l'interprétation des données de marché pour identifier les tendances, les opportunités et les plans d'action réalisables pour l'organisation.- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour intégrer les informations des clients dans le développement de produits, les stratégies marketing et les décisions commerciales. Gérez la boucle de rétroaction des clients, y compris les enquêtes, les groupes de discussion et les panels consultatifs de clients, pour recueillir des informations exploitables.- Favoriser l’innovation dans l’expérience client en tirant parti des dernières technologies et méthodologies.- Agir en tant qu’acteur clé et contributeur à la gouvernance, au cadre et à la gestion des données des clients de l’organisation.- Assurer la sélection et/ou le développement continus et opportuns d'outils et de capacités d'analyse pour soutenir les équipes marketing avec des tableaux de bord et des informations exploitables liées aux résultats commerciaux.- Superviser la conception et l'exécution de projets de recherche qualitatifs et quantitatifs clés, en fournissant des informations et des recommandations à la haute direction.- Assurer l’exactitude et la fiabilité des données et des méthodologies de recherche.- Analysez les tendances du marché, le comportement des consommateurs et le paysage concurrentiel.- Traduire les résultats de la recherche en informations exploitables et en stratégies marketing.- Utiliser les informations pour favoriser l'amélioration continue des campagnes marketing et de l'engagement client- Rester à la fine pointe des tendances en matière de recherche, de données et d'analyse, y compris l'IA, pour proposer les meilleures informations et recommandations à l'entreprise et apporter des gains d'efficacité au sein de la fonction.- Repoussez les limites de la manière dont le marketing peut exploiter les données clients disponibles grâce à des modèles prédictifs et des capacités d'analyse de pointe.- Diriger et encadrer des équipes composées de professionnel.les hautement performant.es, en favorisant une culture d'apprentissage et d'amélioration continue.

CE QUE NOUS RECHERCHONS- Baccalauréat en administration des affaires, marketing, analyse de données ou expérience pertinente.- Quinze ans d’expérience en rech



  • Montréal, Canada Kruger Inc. Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Le/la Vice-Président(e), Finance est le/la principal(e) responsable de la gestion des risques financiers de la Société. De plus, il/elle a la responsabilité de négocier des ententes avec différentes institutions financières pour obtenir du financement pour les divisions Énergie et Immobilier. Il/elle participe également à tout ce...


  • Montréal, QC, Canada Raymond James Financial, Inc. Full time

    **Vice-président adjoint/vice-présidente adjointe, Spécialiste de la planification financière** - 2403841 - Chez Raymond James, _**_nous_**_ nous perfectionnons, _**_nous_**_ collaborons, _**_nous_**_ prenons des décisions, _**_nous_**_ obtenons des résultats et _**_nous_**_ nous améliorons ensemble._ - Courtier en valeurs mobilières indépendant le...

  • Vice-président(E) B2C

    2 months ago


    Montréal, QC, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Position Snapshot** Service: Nespresso Canada Poste Vacant: Vice-Président(e) B2C Lieu de Travail: Montréal, Québec; Hybride **Résumé de la position** Nous recherchons un/une vice-président(e) B2C basé à notre bureau de Montréal, relevant du directeur exécutif des affaires (BEO). Le vice-président B2C sera responsable de l’évolution des...


  • Montréal, Canada State Street Corporation Full time

    vice-président adjoint, comptabilité et administration des fonds spéculatifs/ Hedge Fund Accounting & Administration, AVP **English Follows.** **La personne que nous recherchons** Le vice-président adjoint, comptabilité et administration des fonds spéculatifs sera responsable de la prestation de la valeur liquidative (VL), du service à la...


  • Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montréal, Canada State Street Full time

    English Follows._ La personne que nous recherchons Le vice-président adjoint, comptabilité et administration des fonds spéculatifs sera responsable de la prestation de la valeur liquidative (VL), du service à la clientèle et de la supervision de l’équipe mondiale de la comptabilité de couverture. Il dirigera divers projets en contact avec la...


  • Montréal, Canada State Street Full time

    **Job Description**: - English Follows._ - La personne que nous recherchons- Le vice-président adjoint, comptabilité et administration des fonds spéculatifs sera responsable de la prestation de la valeur liquidative (VL), du service à la clientèle et de la supervision de l’équipe mondiale de la comptabilité de couverture. Il dirigera divers projets...


  • Montréal, Canada Cogeco Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Type...


  • Montréal, Canada Groupe A7 immobilier Full time

    **VICE-PRÉSIDENT FINANCES** Nous sommes un consortium d’entreprises intégrées verticalement qui œuvre à titre de promoteur, développeur, constructeur et gestionnaires immobiliers. L’organisation assume la responsabilité de l’ensemble de la planification, de l’élaboration et de la réalisation des projets de développement et d’acquisition...


  • Montréal, Canada Colliers Full time

    Make your next move an expert one. At Colliers it’s not our success that sets us apart, it’s how we achieve it. Our people are passionate, take ownership and always do what’s right for our clients, people and communities. Why Colliers? Our enterprising environment needs your expertise to facilitate Colliers’ continued growth as an industry leader....


  • Montréal, QC, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...


  • Montréal, Canada Montreal Gateway Terminals Full time

    Montréal Gateway Terminals Partnership (MGT), l'un des principaux opérateurs du port de Montréal, recherche activement un(e) Vice président(e) Commercialisation pour enrichir son équipe de cadres chevronnés. **À propos de nous**: MGT gère deux terminaux, Cast et Racine, opérationnels depuis 1969 et 1978 respectivement. Notre emplacement...


  • Montréal, Canada Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...


  • Montréal, QC, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...


  • Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Relevant de la Présidente et chef de la direction, et solidairement avec l’équipe exécutive, le titulaire de ce poste participe à l’élaboration des orientations stratégiques de l’organisation et détermine celles de sa vice présidence. Il agit à titre de premier responsable dans son domaine d’activités et exerce un pouvoir décisionnel en...


  • Montréal, QC, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...


  • Montréal, QC, Canada Jesta I.S. Full time

    In compliance with French language requirements in Quebec, an English description will follow/Conformément aux exigences de langue française au Québec, une description en anglais suivra._ **_ À propos de Jesta_** - Jesta I.S. est un fournisseur global de logiciels intégrés pour les marchands en gros et les détaillants spécialisés dans la vente de...


  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Secrétaire du - de la vice-président-e **Numéro de la demande**:38265 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Marques privées (80069738) **Département**: Marques privées **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...


  • Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...