Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

2 weeks ago

Dolbeaumistassini, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins du Nord du Lac St-Jean dessert 13 693 membres. Son volume d’affaires totalise 1 081 744 milliard de dollars. La Caisse compte 50 employés répartis entre 2 centres de services et évolue en contexte syndiqué.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Poste temporaire sur appel à durée indéterminé
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter

  • Agent(e) soutien

    Found in: Adzuna CA C2 - 6 days ago

    Dolbeau-Mistassini, QC, G0W, Le Domaine-du-Roy, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    4 days ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime à l'embauche de 250$**_ Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de conseiller(ère) aux ventes à Dolbeau-Mistassini qui saura répondre à tes besoins. **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une...

  • Gérant(E) de Rayon

    3 days ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Canadian Tire Full time

    Êtes-vous prêt à joindre les rangs du détaillant d'articles d"usage courant le plus fréquenté du pays, lequel compte plus de 500 magasins d'un océan à l'autre? Canadian Tire propose aux clients un assortiment unique de produits et de services dans trois catégories spécialisées où l'entreprise figure en tête du marché - pièces, accessoires et...

  • Conseiller Bancaire

    12 hours ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Dolbeau-Mistassini, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:30 Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes...

  • Agent (E) de Sécurité

    6 days ago

    Dolbeau-mistassini, Canada ECS Canada Full time

    Description du poste ECS Canada est à la recherche d’agents et d’agentes de sécurité pour faire partie de son équipe dans la région du Lac St-Jean. Vous cherchez un emploi stimulant, dynamique et motivant? Notre offre d’emploi est pour vous! **Avantages et conditions de travail chez ECS Canada**: - Horaire adaptée selon vos besoins - Salaires...

  • Facteur - Agent de livraison et commis des postes 1

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    Dolbeau-Mistassini, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 180022  Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur  Ville principale : Dolbeau  Emplacement(s) supplémentaire(s) :  Province : Québec  Type d’emploi : Sur appel  Statut d’emploi : Temporaire  Exigences linguistiques : Français essentiel  Nombre de postes vacants : 3  Salaire : 22,68$/heure Date...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Banque de Montréal Full time

    1275 boulevard Wallberg Dolbeau-Mistassini Québec,G8L 1H3 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la...

  • Conseiller(ère) en ressources humaines

    Found in: Whatjobs CA C2 - 5 days ago

    Dolbeau-Mistassini, Canada Bleuets Mistassini Full time

    Viens faire preuve de leadership à ta façon. Ensemble, nous récoltons le fruit de nos milliers de petites et grandes réussites, de chaque connaissance acquise, de toutes les idée rafraîchissantes partagées. Nos activités sont portées par notre leadership humain et notre engagement à innover pour être à l’avant-garde de l’industrie. ICI,...

  • Conseiller(ère) en ressources humaines

    Found in: Jobillico Premium CA C2 - 2 weeks ago

    Dolbeau-Mistassini, Canada Bleuets Mistassini Full time

    Viens faire preuve de leadership à ta façon. Ensemble, nous récoltons le fruit de nos milliers de petites et grandes réussites, de chaque connaissance acquise, de toutes les idée rafraîchissantes partagées. Nos activités sont portées par notre leadership humain et notre engagement à innover pour être à l’avant-garde de l’industrie. ICI, ton...

  • Conseiller(ère) en ressources humaines

    3 days ago

    Dolbeau-Mistassini, Canada Bleuets Mistassini Full time

    Viens faire preuve de leadership à ta façon. Ensemble, nous récoltons le fruit de nos milliers de petites et grandes réussites, de chaque connaissance acquise, de toutes les idée rafraîchissantes partagées. Nos activités sont portées par notre leadership humain et notre engagement à innover pour être à l’avant-garde de l’industrie. ICI, ton...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    5 days ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Groupe Gagnon Frères Inc. Full time

    **Votre rôle au sein de Gagnon frères** Responsable de proposer des solutions complètes pour répondre aux besoins des clients, le conseiller à la vente fait vivre une expérience remarquable et distinctive à ceux-ci. Il cherche continuellement à dépasser leurs attentes et il les accompagne jusqu’à la conclusion de la vente. Le conseiller...

  • Commis Service à La Clientèle

    6 days ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Mode Choc Full time

    Tu cherches un emploi à temps partiel dans le monde du **service à la clientèle **? Nous pouvons t’offrir cette opportunité grâce au poste de **commis au service client e-commerce.** **Mode Choc,** c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise familiale fièrement créée au Québec, de plus de 600 employés. Ayant la réputation d'être...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes, Caissier(ère)

    2 weeks ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime d'embauche de 250$**_ Tu es polyvalent et tu adores le travail d'équipe? La mode est une passion et tu recherches un emploi à temps plein dans une entreprise où tu pourras grandir ? Nous avons un emploi de conseiller(ère), caissier(ère) à Dolbeau-Mistassini qui pourrait satisfaire tes besoins! **Mode Choc, **c’est l'opportunité de se...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    3 weeks ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 500$** Tu es un(e) gestionnaire dans l'âme? Tu adores les entreprises où tu peux t'impliquer? Tu recherches une entreprise de coeur où tu pourras évoluer et mettre à profit ton leadership? Nous avons un poste d'assistant(e)-gérant(e) à Dolbeau-Mistassini qui saura combler tes besoins. **Mode Choc,** c’est l'opportunité de...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    2 weeks ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Mode Choc Full time

    **_**Prime à l'embauche de 500$**_ Tu es un(e) gestionnaire dans l'âme? Tu adores les entreprises où tu peux t'impliquer? Tu recherches une entreprise de coeur où tu pourras mettre à profit ton leadership? Nous avons un poste d'assistant(e)-gérant(e) à Dolbeau-Mistassini qui saura combler tes besoins. **Mode Choc,** c’est l'opportunité de se...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    5 days ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Mode Choc Full time

    **_**Prime à l'embauche de 500$**_ Tu es un(e) gestionnaire dans l'âme? Tu adores les entreprises où tu peux t'impliquer? Tu recherches une entreprise de coeur où tu pourras mettre à profit ton leadership? Nous avons un poste d'assistant(e)-gérant(e) à Dolbeau-Mistassini qui saura combler tes besoins. **Mode Choc,** c’est l'opportunité de se...

  • Commis à l'accueil client

    Found in: Jobillico Premium CA C2 - 2 weeks ago

    Dolbeau-Mistassini, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que...

  • Commis à l'accueil client

    Found in: Whatjobs CA C2 - 5 days ago

    Dolbeau-Mistassini, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que...

  • Agent de Sécurité

    5 days ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Commissionnaires du Québec Full time

    **AGENT DE SÉCURITÉ - SERVICE CANADA (DOLBEAU)** **Service Canada - 1400 Rue des Érables, Dolbeau-Mistassini, QC G8L 2W7** Nous sommes à la recherche **d’agents et d’agentes** de sécurité pour combler des postes à Service Canada. **PLUSIEURS POSTES DISPONIBLES **:Agents de sécurité, etc. **IL S’AGIT DE PERSONNES QUI SONT** - Orientées...

  • Préposé(E) Réception Et Expédition

    5 days ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Usine de congélation de DOLBEAU Full time

    Usine de congélation de St-Bruno Inc recherche des journaliers(ères) pour sa division de _**DOLBEAU**_ ! - Nous offrons la formation sur place_ Préposé(e) Réception et Expédition **Principales tâches et défis** - Conduire des chariots élévateurs - Réceptionner la marchandise. - Charger les transporteurs - Compléter la documentation/ Accuser...