Consultant(E) en Assurance Qualité

2 weeks ago

Quebec City, Canada Manulife Full time

locations- CAN, Québec -Télétravail à temps plein- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- time left to apply- Date de fin : 4 janvier 2025 (Il reste plus de 30 jours pour postuler)- job requisition id- JR24111417- Résumé du poste:

- Le consultant en assurance qualité travaille en tant que membre d'une équipe de conseillers de Gestion de placements responsable de contribuer à générer plus d'un milliard de dollars d'actifs par an en éduquant et en aidant les participants GRS qui cessent ou prennent leur retraite à prendre de bonnes décisions sur ce qu'ils doivent faire de leurs actifs d'épargne/retraite. Le(la) Consultant(e) AQ est un joueur/entraîneur chargé d'améliorer la qualité globale des services d'éducation et d'orientation tout en agissant également en tant qu'entraîneur du spécialiste TS/PPRC le plus senior. L'analyste QA partage son temps entre le développement et la mise en eouvre de formations basées sur les compétences, l'assurance qualité (audit d'appel) et le coaching dans le but d'assurer une expérience cohérente et de haute qualité aux participants. Faisant preuve de discrétion et de jugement, le(la) Consultant(e) AQ identifie et crée des programmes pour améliorer la cohérence, facilite l'intégration des meilleures pratiques ou des domaines à améliorer au sein des équipes de conseillers et offre un coaching individuel et en groupe selon les besoins. Le(la) Consultant(e) AQ s'efforce de comprendre les besoins uniques de nos participants, de les informer sur les différentes options qui s'offrent à eux et de proposer des solutions qui correspondent au meilleur intérêt du participant et à ses objectifs de retraite uniques. Il/elle connaît bien les produits GRS de Manuvie ainsi que les offres de produits de régime personnel. Le(la) Consultant(e) AQ doit également faire preuve d'expertise dans les différentes options d'investissement GRS/plan personnel et dans les différentes méthodologies basées sur la formation et les conseils qui sont essentielles pour faciliter l'intégration d'un plan d'épargne ou de retraite dans le produit du plan personnel qui répond le mieux aux besoins uniques du participant.
- Responsabilités Liées au poste:
- Le plus expérimenté membre de l'équipe téléphonique, dont l'objectif est de former et d'aider les agents à guider les participants sur la manière d'informer les participants au GRS à prendre de bonnes décisions sur ce qu'ils doivent faire de leurs actifs de retraite lorsqu'ils quittent leur employeur.-
- Expert des différentes options d'investissement GRS et des différentes méthodologies basées sur l'éducation et l'orientation qui sont essentielles pour faciliter un transfert réussi vers le produit Plan Personnel qui répond le mieux aux besoins du participant.-
- Encadrer et garantir l'assurance qualité de tous les agents nouveaux et existants, en utilisant plusieurs systèmes,, compétences en vente et en service client, en mettant l'accent sur l'amélioration de la production, de l'efficacité, de la qualité et du respect des procédures - Meilleures pratiques.-
- Agir en tant que responsable en fournissant une formation et un encadrement en matière de procédures, de transactions et de vente/service au personnel sur le processus de roulement et de consolidation des actifs afin de garantir des agents hautement productifs.-
- Fournir un jugement professionnel dans l'évaluation des performances des agents et recommander des options de formation et des tactiques visant à augmenter la productivité, l'efficacité et les performances globales des agents.-
- Rechercher et identifier les meilleures pratiques et les incohérences de service parmi le personnel et travailler avec la direction pour intégrer les résultats dans des approches, des flux de travail et des programmes/méthodes de formation révisés.-
- Fournissez des commentaires en temps réel directement à tous les rôles au sein de Wealth Solutions et à leurs gestionnaires respectifs sur les domaines à améliorer. Identifier les problèmes et les défis auxquels sont confrontés les agents qui ont besoin d'une aide supplémentaire et créer et proposer des sessions de coaching personnalisées visant à augmenter leur qualité, leurs performances et leur productivité.-
- Se tenir au courant de toutes les règles, réglementations et directives liées au secteur de la retraite à respecter-
- Agir en tant que ressource supplémentaire pour le reste de l'équipe de direction pour la couverture de l'étage de secours, les demandes de renseignements du personnel et les débordements si nécessaire-
- Diriger des projets pour les initiatives du département afin de mettre pleinement en œuvre de nouveaux processus, stratégies, sessions de coaching téléphonique et de meilleures pratiques, etc.- Compétences requises- Baccalauréat requis ou expérience équivalente-
- 3 à 5 ans d'expérience dans les services finan

  • Alternance consultant assurance qualité

    5 days ago

    Quebec, Canada Société Financière Manuvie Full time

    p>Résumé du poste :Le(la) consultant(e) en assurance qualité travaille en tant que membre d'une équipe de conseillers de Gestion de placements responsable de contribuer à générer plus d'un milliard de dollars d'actifs par an en éduquant et en aidant les participants GRS qui cessent ou prennent leur retraite à prendre de bonnes décisions sur ce...

  • Alternance consultant assurance qualité

    20 minutes ago

    Quebec, Canada Manulife Full time

    Résumé du poste :Le(la) consultant(e) en assurance qualité travaille en tant que membre d'une équipe de conseillers de Gestion de placements responsable de contribuer à générer plus d'un milliard de dollars d'actifs par an en éduquant et en aidant les participants GRS qui cessent ou prennent leur retraite à prendre de bonnes décisions sur ce qu'ils...

  • Spécialiste Assurance Qualité

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Evident Canada Full time

    Sous la supervision du Directeur Qualité et Amélioration Continue, le Spécialiste Assurance Qualité joue un rôle clé dans le maintien de notre système documentaire en conformité avec les normes ISO9001, ISO14001, ISO17025 et ISO45001. Vous serez responsable de la mise à jour continue du système documentaire, en veillant à ce que les processus...

  • Expert(e) Assurance Qualité

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Vaco Full time

    Notre client, un acteur majeur de la transformation numérique, recherche actuellement un(e) expert(e) Assurance Qualité pour intégrer son équipe Data & Analytics. Dans le cadre d'un projet stratégique, ce dernier met en place un nouvel écosystème de données au sein d'un environnement technologique à la pointe de...

  • Courtier.ère en Assurance Des Entreprises

    2 months ago

    Quebec City, Canada Telio Assurance Full time

    Québec Affiché le 03/10/2024 D'abord reconnu pour son succès en assurance des particuliers, Lemay Coulombe Assurances est devenu, au fil des ans, un partenaire majeur en assurance des entreprises et en cautionnement. Depuis sa fondation en 1970, l'entreprise s'est donnée comme leitmotiv : « Le client d'abord ». Assurer les meilleurs services-conseils...

  • Associé(e) en assurance qualité

    4 months ago

    Farnham, Quebec, J0J, Brome-Missisquoi, Canada Cannara Biotech inc Full time

    Cannara Biotech possède des installations de culture intérieure de cannabis les plus imposantes au Canada. Ces installations modernes et sécuritaires sont situées à Farnham et Salaberry-de-Valleyfield. Cannara Biotech produit et transforme du cannabis de haute qualité dans un espace intérieur, afin d’assurer le meilleur produit aux consommateur...

  • Documentaliste Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Lallemand Solutions Santé Full time

    ** Prime à l'embauche de 500$** **TU POURRAS PROFITER DE**: - L'horaire de travail de **37.5h**/semaine (lundi au jeudi de 8h15 à 16h30 et le vendredi se termine à 15h15) - Salaire selon l’expérience - Régime de retraite et assurance collective (incluant la couverture **dentaire**, télémédecine et autre) - Remboursement de **250$** pour les...

  • Documentaliste Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Lallemand Solutions Santé Full time

    **TU POURRAS PROFITER DE**: - L'horaire de travail de **37.5h**/semaine FLEXIBLE (lundi au jeudi de 8h00 à 16h15 et le vendredi se termine à 15h00) - Salaire selon l’expérience - Régime de retraite et assurance collective (incluant la couverture **dentaire**, télémédecine et autre) - Remboursement de **250$** pour les activités physiques -...

  • Documentaliste Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Lallemand Solutions Santé Full time

    ** Prime à l'embauche de 500$** **TU POURRAS PROFITER DE**: - L'horaire de travail de **37.5h**/semaine (lundi au jeudi de 8h15 à 16h30 et le vendredi se termine à 15h15) - Salaire selon l’expérience - Régime de retraite et assurance collective (incluant la couverture **dentaire**, télémédecine et autre) - Remboursement de **250$** pour les...

  • Conseiller(ère) technique

    3 months ago

    Sorel-Tracy, Quebec, J3P, Le Bas-Richelieu, Canada Promutuel Assurance Full time

    Trouvez votre idéal LÀ! Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l’égard...

  • Spécialiste en Assurance Qualité

    3 months ago

    Quebec City, Canada Laboratoires Bodycad Full time

    Le domaine médical t’intéresse? Tu es analytique, méticuleux et tu as de l’expérience dans le domaine de l’assurance qualité? N’hésite pas à nous envoyer ton CV dès aujourd’hui! Nous aimerions te parler des opportunités que nous avons pour toi chez Bodycad! **Tu ne connais pas encore BODYCAD ? Faisons connaissance !** Bodycad est...

  • Spécialiste en assurance qualité

    4 weeks ago

    québec city, Canada Evident Canada Full time

    Sous la supervision du Directeur Qualité et Amélioration Continue, le Spécialiste Assurance Qualité joue un rôle clé dans le maintien de notre système documentaire en conformité avec les normes ISO9001, ISO14001, ISO17025 et ISO45001. Vous serez responsable de la mise à jour continue du système documentaire, en veillant à ce que les processus...

  • Spécialiste en assurance qualité

    4 weeks ago

    québec city, Canada Evident Canada Full time

    Sous la supervision du Directeur Qualité et Amélioration Continue, le Spécialiste Assurance Qualité joue un rôle clé dans le maintien de notre système documentaire en conformité avec les normes ISO9001, ISO14001, ISO17025 et ISO45001. Vous serez responsable de la mise à jour continue du système documentaire, en veillant à ce que les processus...

  • Spécialiste en assurance qualité

    1 month ago

    québec city, Canada Evident Canada Full time

    Sous la supervision du Directeur Qualité et Amélioration Continue, le Spécialiste Assurance Qualité joue un rôle clé dans le maintien de notre système documentaire en conformité avec les normes ISO9001, ISO14001, ISO17025 et ISO45001. Vous serez responsable de la mise à jour continue du système documentaire, en veillant à ce que les processus...

  • Agent en Assurance de Dommages Des Particuliers

    6 months ago

    Quebec City, Canada PMT ROY Agence en assurance de dommages Full time

    **Agent en assurance de dommages des particuliers | Service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - d'assurance** siège social - Québec Québec G2K 0J1 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **QUE FERAS-TU RÉELLEMENT** **Bilinguisme un atout** **Chez PMT ROY**, être agent au service à la...

  • Spécialiste en assurance qualité

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Evident Canada Full time

    Sous la supervision du Directeur Qualité et Amélioration Continue, le Spécialiste Assurance Qualité joue un rôle clé dans le maintien de notre système documentaire en conformité avec les normes ISO9001, ISO14001, ISO17025 et ISO45001. Vous serez responsable de la mise à jour continue du système documentaire, en veillant à ce que les processus...

  • Spécialiste Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

    About Meridian: **Contribuez à l’innovation dans le diagnostic médical avec Meridian!** Meridian Bioscience produit les meilleures plateformes de diagnostic, des tests et offre des formations et de l’accompagnement au personnel soignant pour les aider à apporter des réponses à leurs patients. L’équipe de Québec fait partie d’un groupe...

  • Analyste en Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Analyste en assurance qualité Statut: Régulier Sommaire: Beneva - Raison d'être :_ - Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._ Suivez-nous sur Instagram !

  • Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

    3 months ago

    québec city, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que...

  • Spécialiste Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

    About Meridian: **Contribuez à l’innovation dans le diagnostic médical avec Meridian!** Meridian Bioscience produit les meilleures plateformes de diagnostic, des tests et offre des formations et de l’accompagnement au personnel soignant pour les aider à apporter des réponses à leurs patients. L’équipe de Québec fait partie d’un groupe...