Alternance consultant assurance qualité

5 days ago

Quebec, Canada Société Financière Manuvie Full time
p>Résumé du poste :

Le(la) consultant(e) en assurance qualité travaille en tant que membre d'une équipe de conseillers de Gestion de placements responsable de contribuer à générer plus d'un milliard de dollars d'actifs par an en éduquant et en aidant les participants GRS qui cessent ou prennent leur retraite à prendre de bonnes décisions sur ce qu'ils doivent faire de leurs actifs d'épargne/retraite. Le(la) Consultant(e) AQ est un joueur/entraîneur chargé d'améliorer la qualité globale des services d'éducation et d'orientation tout en agissant également en tant qu'entraîneur du spécialiste TS/PPRC le plus senior. Le(la) Consultant(e) AQ partage son temps entre le développement et la mise en œuvre de formations basées sur les compétences, l'assurance qualité (audit d'appel) et le coaching dans le but d'assurer une expérience cohérente et de haute qualité aux participants. p>

Responsabilités Liées au poste:

  • Le plus expérimenté membre de l'équipe téléphonique, dont l'objectif est de former et d'aider les agents à guider les participants sur la manière d'informer les participants au GRS à prendre de bonnes décisions sur ce qu'ils doivent faire de leurs actifs de retraite lorsqu'ils quittent leur employeur.
  • Encadrer et garantir l'assurance qualité de tous les agents nouveaux et existants, en utilisant plusieurs systèmes, compétences en vente et en service client, en mettant l'accent sur l'amélioration de la production, de l'efficacité, de la qualité et du respect des procédures - Meilleures pratiques.
  • Agir en tant que responsable en fournissant une formation et un encadrement en matière de procédures, de transactions et de vente/service au personnel sur le processus de roulement et de consolidation des actifs afin de garantir des agents hautement productifs.
  • Fournir un jugement professionnel dans l'évaluation des performances des agents et recommander des options de formation et des tactiques visant à augmenter la productivité, l'efficacité et les performances globales des agents.
  • Rechercher et identifier les meilleures pratiques et les incohérences de service parmi le personnel et travailler avec la direction pour intégrer les résultats dans des approches, des flux de travail et des programmes/méthodes de formation révisés.
  • Se tenir au courant de toutes les règles, réglementations et directives liées au secteur de la retraite à respecter.
  • Diriger des projets pour les initiatives du département afin de mettre pleinement en œuvre de nouveaux processus, stratégies, sessions de coaching téléphonique et de meilleures pratiques.
  • 3 à 5 ans d'expérience dans les services financiers, de préférence dans des rôles téléphonique et/ou de vente.
  • Compétences avancées en écoute et en service à la clientèle.
  • Compétences exceptionnelles en matière de service, de présentation et de communication/négociation.
  • Compétences démontrées en vente/service à la clientèle et engagement à favoriser des résultats de qualité et des performances élevées.
  • Travaille de manière indépendante sur des projets et des tâches.

Bilinguisme requis (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

  • Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
  • Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. p>

Région principale : CAN, Québec - Télétravail à temps plein.

  • Analyste Assurance Qualité

    4 months ago

    Quebec Province, Canada Procom Full time

    **Analyste Assurance qualité - 100% remote** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un analyste assurance qualité** **pour un client dans le domaine gouvernemental. Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités — Analyste Assurance qualité** -...

  • Consultant(E) en Assurance Qualité

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Québec -Télétravail à temps plein- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- time left to apply- Date de fin : 4 janvier 2025 (Il reste plus de 30 jours pour postuler)- job requisition id- JR24111417- Résumé du poste: - Le consultant en assurance qualité travaille en tant que membre d'une équipe de conseillers de...

  • Analyste Qualité

    7 days ago

    Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que tu fais le mieuxEn plus d’offrir des défis stimulants, nous t'offrons de libérer ton véritable potentiel, tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des...

  • Conseiller(ère) technique

    3 months ago

    Sorel-Tracy, Quebec, J3P, Le Bas-Richelieu, Canada Promutuel Assurance Full time

    Trouvez votre idéal LÀ! Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l’égard...

  • Analyste Suivi Qualité – Indemnisation

    2 months ago

    Gaspé, Quebec, La Côte-de-Gaspé, Canada Promutuel Assurance Full time

    Trouvez votre idéal LÀ! Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l’égard...

  • Spécialiste Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

    About Meridian: **Contribuez à l’innovation dans le diagnostic médical avec Meridian!** Meridian Bioscience produit les meilleures plateformes de diagnostic, des tests et offre des formations et de l’accompagnement au personnel soignant pour les aider à apporter des réponses à leurs patients. L’équipe de Québec fait partie d’un groupe...

  • Spécialiste Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

    About Meridian: **Contribuez à l’innovation dans le diagnostic médical avec Meridian!** Meridian Bioscience produit les meilleures plateformes de diagnostic, des tests et offre des formations et de l’accompagnement au personnel soignant pour les aider à apporter des réponses à leurs patients. L’équipe de Québec fait partie d’un groupe...

  • Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

    3 months ago

    Baie-Comeau, Quebec, G4Z, Manicouagan, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que...

  • Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

    1 month ago

    Havre-Saint-Pierre, Quebec, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que...

  • Analyste Suivi Qualité

    2 months ago

    Trois-Rivières, Quebec, Francheville, Canada Promutuel Assurance Full time

    Trouvez votre idéal LÀ!Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l’égard...

  • Spécialiste Assurance Qualité

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Evident Canada Full time

    Sous la supervision du Directeur Qualité et Amélioration Continue, le Spécialiste Assurance Qualité joue un rôle clé dans le maintien de notre système documentaire en conformité avec les normes ISO9001, ISO14001, ISO17025 et ISO45001. Vous serez responsable de la mise à jour continue du système documentaire, en veillant à ce que les processus...

  • Spécialiste Assurance Qualité

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Evident Canada Full time

    Sous la supervision du Directeur Qualité et Amélioration Continue, le Spécialiste Assurance Qualité joue un rôle clé dans le maintien de notre système documentaire en conformité avec les normes ISO9001, ISO14001, ISO17025 et ISO45001. Vous serez responsable de la mise à jour continue du système documentaire, en veillant à ce que les processus...

  • Conseiller Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller assurance qualité - assurance des entreprises Statut: Régulier Sommaire: La personne est responsable de l’ensemble du processus de contrôle de la qualité en assurance des entreprises. De plus, il agit à titre de personne-ressource auprès des souscripteurs à toutes les étapes de la souscription. Vous vous réaliserez...

  • Coordonnateur.trice Assurance-qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada TC Transcontinental Full time

    **COORDONNATEUR.TRICE ASSURANCE-QUALITÉ** **Créez de la valeur chez TC Transcontinental.** **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe. **Nous cherchons présentement un.e coordonnateur.trice assurance-qualité qui est responsable de la vérification et qualité des documents livrés aux clients,...

  • Spécialiste Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada ABB Full time

    **Spécialiste Assurance Qualité**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : coeur, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens...

  • Courtier.ère en Assurance Des Entreprises

    2 months ago

    Quebec City, Canada Telio Assurance Full time

    Québec Affiché le 03/10/2024 D'abord reconnu pour son succès en assurance des particuliers, Lemay Coulombe Assurances est devenu, au fil des ans, un partenaire majeur en assurance des entreprises et en cautionnement. Depuis sa fondation en 1970, l'entreprise s'est donnée comme leitmotiv : « Le client d'abord ». Assurer les meilleurs services-conseils...

  • Documentaliste Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Lallemand Solutions Santé Full time

    ** Prime à l'embauche de 500$** **TU POURRAS PROFITER DE**: - L'horaire de travail de **37.5h**/semaine (lundi au jeudi de 8h15 à 16h30 et le vendredi se termine à 15h15) - Salaire selon l’expérience - Régime de retraite et assurance collective (incluant la couverture **dentaire**, télémédecine et autre) - Remboursement de **250$** pour les...

  • Documentaliste Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Lallemand Solutions Santé Full time

    **TU POURRAS PROFITER DE**: - L'horaire de travail de **37.5h**/semaine FLEXIBLE (lundi au jeudi de 8h00 à 16h15 et le vendredi se termine à 15h00) - Salaire selon l’expérience - Régime de retraite et assurance collective (incluant la couverture **dentaire**, télémédecine et autre) - Remboursement de **250$** pour les activités physiques -...

  • Documentaliste Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada Lallemand Solutions Santé Full time

    ** Prime à l'embauche de 500$** **TU POURRAS PROFITER DE**: - L'horaire de travail de **37.5h**/semaine (lundi au jeudi de 8h15 à 16h30 et le vendredi se termine à 15h15) - Salaire selon l’expérience - Régime de retraite et assurance collective (incluant la couverture **dentaire**, télémédecine et autre) - Remboursement de **250$** pour les...

  • Analyste Assurance Qualité

    6 months ago

    Quebec City, Canada EXFO Full time

    Analyste assurance qualité **Principaux lieux**:Quebec, Quebec, CA**Type d’offre d’emploi**:Temps plein**Type de lieu de travail**:Hybride**Numéro de l'offre**:4462EXFO développe des solutions de test, de surveillance et d'analyse plus intelligentes pour l'industrie mondiale des communications. Nous sommes des conseillers de confiance pour les...