Travailleur ou Travailleuse en établissement
2 months ago
Sous la supervision du gestionnaire fonctionnel, le travailleur ou la travailleuse en établissement assure la livraison des services d’établissement et des besoins de base. Son rôle principal est d’assister les nouveaux immigrants et immigrantes dans leur établissement et adaptation à leur nouvelle vie dans la société d’accueil. Ainsi, elle ou il agit à titre de personne-ressource auprès de la communauté immigrante afin d’assurer leur orientation et intégration dans la communauté. Pour ce faire, elle ou il offre des services d’accueil, d’orientation et d’information, des services d’aiguillage auprès des nouveaux arrivants et de leurs familles en collaboration avec les autres membres du personnel.
**Catégorie d’emploi** : Permanent
**Salaire débutant** : 30,87 $ / heure
**Groupe** : Personnel de soutien
**Date d’entrée en fonction** : lundi, 20 mars 2023
**Tranche** : G
**Horaire** : 35 heures/semaine
**Échelle salariale** : De 30,87 $ à 35,77 $ / heure
**Lieu de travail** : Sudbury
Vous êtes à l’écoute et prêt ou prête à offrir des conseils pour accompagner les client(e)s dans leur parcours d’intégration dans la communauté d’accueil. Vous faites preuve d’empathie, de compassion et d’entregent auprès d’une clientèle diversifiée. Vos valeurs et votre éthique professionnelle sont en lien avec le développement social et alimentent votre volonté d’offrir un service à la clientèle de la plus haute qualité. Vous possédez d’excellentes capacités de résolution de problèmes afin de bien gérer les cas individualisés selon les divers besoins de votre clientèle, ce qui leur permet de faire des choix éclairés afin de surmonter les obstacles auxquels ils sont confrontés et accroître leur confiance. Vous possédez des aptitudes manifestes pour réaliser des présentations de groupe animées et interactives. Vous êtes en mesure de travailler sous pression avec des échéanciers serrés. Vous êtes également disposé(e) à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins du service et de ceux du client.
Vous faites preuve d'implication communautaire et participez à des activités dans l'intention de contribuer au bien-être de la communauté. Vous parlez plusieurs langues, dont l’anglais et le français couramment.
**Fonctions**:
- Offre des services d’établissement personnalisés et structurés dans les deux langues officielles aux nouveaux arrivants et à leur famille et assure l’aiguillage vers des services communautaires et institutionnels appropriés;
- Agit en tant que personne-ressource pour les services en établissement, besoins de base;
- Offre des services d’établissement personnalisés et structurés aux nouveaux arrivants et à leur famille et assure l’aiguillage vers des services communautaires et institutionnels appropriés;
- Renseigne et aiguille les clients sur les différents sujets reliés à l’établissement et aux besoins de base, par ex. : logement, transport, accès aux services sociaux et de santé, système scolaire, démarches administratives, etc.;
- Prépare des plans d’action en vue de répondre aux besoins immédiats en établissement des clients; assure des suivis ponctuels et apporte les ajustements nécessaires au plan;
- Tient le dossier du client à jour selon les politiques et directives ministérielles et effectue les entrées dans les bases de données institutionnelles et ministérielles;
- Planifie, élabore et anime divers ateliers et présentations;
- Propose des solutions et appuie la mise en œuvre de stratégies de résolution de problèmes liés à des situations complexes et parfois urgentes concernant le client dans son établissement;
- Effectue des recherches et suggère des activités dans son cadre de responsabilité, par ex. : orientation et intégration des clients;
- Compile les données et statistiques requises pour les rapports du service;
- Participe à l’atteinte des cibles prescrites et agit comme ambassadeur pour les programmes et services du collège;
- Participe, à la demande du superviseur, à des activités de promotion des services, des comités internes et externes liés à l’immigration;
- Assure la relève de ses collègues de travail, afin de servir efficacement la clientèle, en particulier pendant les périodes de pointe et/ou lors de remplacement du personnel absent; participe à l’orientation du nouveau personnel dans le secteur.
**Exigences**:
- Études de 2 ans menant à un diplôme ou l’équivalent en Travail social, gestion des ressources humaines ou autre domaine connexe
- Un minimum de 3 ans d’expérience dans un domaine connexe
- Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
- Capacité de guider ou de conseiller les autres
- Expérience en gestion de cas
- Bonne capacité en gestion de cas, en évaluation des besoins et en documentation
- Expérience en résolution de problèmes
- Excellente connaiss
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Technicienne/technicien D’éducation Spécialisée
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