Directeur de Compte Succès Clients/customer

2 weeks ago

Quebec City, Canada Moneris Solutions Full time

UEAT est une entreprise dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l’industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de l’industrie de la restauration, fièrement soutenue par Moneris, le principal fournisseur de services de paiement du Canada.

**Votre carrière à UEAT : Description du poste**

UEAT souhaite accueillir **un Directeur de compte dans l’équipe Succès client **pour venir jouer un rôle clé dans la croissance de UEAT.

**Lien hiérarchique**: Vous relèverez du Directrice succès client.

**Votre carrière à UEAT : Responsabilités**

**Responsabilités et tâches**
- Agir comme point de contact principal dans la gestion de la relation avec le client;
- Aider le client à augmenter son nombre de commandes & panier moyen ;
- Optimiser l'expérience client à tous les stades de son cycle de vie ;
- S'assurer d'une utilisation optimale des solutions par l'ensemble des clients ;
- Mettre en place des stratégies pour assurer la rétention des clients qui pourraient vouloir quitter ;
- Vendre des nouveaux produits aux clients existants ;
- Gérer les plaintes et demande de dédommagement;
- Identifier les customer story idéaux et obtenir l'approbation du client ;
- Former en continu le client ;
- Rester informer sur les tendances du marché (nouveau produit, nouvelle fonctionnalité, battle card, marketing) et l'identité des clients existants.

**Votre carrière à UEAT : Profil**
- Diplôme d’étude collégial ou universitaire en administration ou domaine similaire
- Minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans un poste similair;
- Expérience en service à la clientèle, ventes ou/et charge de projets
- Maîtrise de l’anglais et du français (écrit et parlé) de niveau avancé
- Bonne connaissance des CRM (un atout)

**Le profil que nous recherchons**
- Offrir un service à la clientèle impeccable ;
- Avoir une bonne gestion des priorités ;
- Être un joueur d’équipe dévoué et collaboratif ;
- Être passionné par les nouvelles technologies et le service à la clientèle ;
- Faire preuve d’autonomie, de discipline, de rigueur et d’organisation ;
- Travailler sous pression ;
- Être discipliné, organisé et méthodique ;
- Être Analytique
- Être créatif et proactif;
- Être un bon communicateur.

**Votre carrière à UEAT : Avantages**
- Meilleure progression de carrière grâce à des programmes qui soutiennent vos objectifs d’apprentissage et de développement, notamment l’Université UEAT, l’accès illimité et gratuit aux formations LinkedIn Learning et Coursera, un programme de mentorat et des occasions de croissance interne avec d’innombrables parcours de carrières;
- Approche globale de votre bien-être, avec un programme d’aide aux employé(e)s, de la télémédecine et un compte de bien-être;
- Équilibre travail-vie personnelle grâce à notre modèle de travail hybride et à nos horaires flexibles;
- Culture fondée sur la collaboration, avec un environnement de travail ouvert et une politique ouverte qui encourage les discussions franches et la transparence;
- Repas subventionnés et thé et café à volonté dans nos bureaux.

**En savoir plus sur la vie à UEAT en consultant le site suivant **:ueat.io/a-propos-ueat/carrieres/**
- ____

UEAT is a dynamic Québec, QC-based start-up revolutionizing the restaurant industry in Canada with online and self-ordering solutions. Our mission is to simplify the lives of restaurateurs across Canada. Join us on our journey and become a part of the digital transformation of the restaurant industry, proudly backed by Moneris, Canada's leading payment processor.

**Your UEAT Career - The Opportunity**

UEAT would like to welcome an **Account Manager to the Customer Success team **to play a key role in UEAT's growth.

**Reporting Relationship**: You will report to Customer Success Director.

**Your UEAT Career - What you'll do**
- Act as the main point of contact in managing the relationship with the client;
- Help the customer increase their number of orders & average basket;
- Optimize the customer experience at all stages of its life cycle;
- Ensure optimal use of solutions by all customers;
- Implement strategies to ensure the retention of customers who may want to leave;
- Sell new products to existing customers;
- Manage complaints and requests for compensation;
- Identify ideal customer stories and obtain customer approval;
- Continually train the customer;
- Stay informed on market trends (new product, new functionality, battle card, marketing) and the identity of existing customers.

**Your UEAT Career - What you bring**
- College or university diploma in administration or similar field;
- Minimum of 5 years of relevant experience in a similar position;
- Experi

  • Gestionnaire de Compte Enterprise Succès Clients

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada UEAT Full time

    **À PROPOS DE UEAT** **Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu’à améliorer leurs marges de profit grâce à une gamme de solutions de commande en ligne et de paiement...

  • Directeur/directrice de Comptes,solutions

    1 month ago

    Quebec City, Canada THE EMPIRE LIFE INS. CO Full time

    **Directeur ou directrice de comptes, Solutions d’assurance collective** **Pourquoi vous aimerez ce poste**: Le directeur ou la directrice de comptes, Solutions d’assurance collective, est responsable de stimuler la croissance nette rentable des affaires d’assurance collective dans un territoire défini. En faisant appel à ses connaissances sur...

  • Directeur de comptes

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Sogetel inc. Full time

    Tu as la fibre entrepreneuriale et tu as envie de joindre une équipe qui a le vent dans les voiles? Le développement des affaires dans un environnement de technologies fait déjà partie de ce qui te motive? Les outils de collaboration n’ont plus de secret pour toi? As-tu la fibre d’un(e) Directeur(trice) de comptes? On a besoin de tes qualités...

  • Spécialiste - Succès Clients

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    Hitachi Energy est à la recherche d'un Spécialiste - Succès clients. Ce dernier fournira un service clientèle externe de qualité supérieure et coordonnera les ressources pertinentes afin d'accroître la satisfaction des clients. **Responsabilités**: - Point de contact unique pour les clients "la voix du client" pour toutes les transactions...

  • Gestionnaire de Compte

    5 days ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    English description following. **Titre du poste : Gestionnaire de compte **Entreprise : Tailbase, une division de PG Solutions Inc. **Lieu : À distance ou en présentiel au bureau de Laval. **À propos de nous: Tailbase-Informat est un fournisseur de solutions de gestion intégrée (ERP) et de solutions web pour les détaillants et manufacturiers dans...

  • Directeur(Trice) de Comptes

    4 weeks ago

    Quebec Province, Canada RD Cosmetic Inc. Full time

    **À propos de nous** Notre entreprise est professionnelle, agile et professionnelle, et notre objectif est d'offrir une marque inspirée par les besoins réels du marché et qui s’infuse de valeurs fondamentales tel que l’authenticité, la compétence, l’innovation, la générosité et l’environnement.. **Directeur(trice) de comptes - Plusieurs...

  • Chargé(E) de Comptes

    1 month ago

    Quebec City, Canada MicroAge Full time

    Nous vous proposons un milieu axé sur la proximité, la collaboration, le respect, l’épanouissement et le développement de vos compétences. Grâce à une équipe dynamique et chevronnée, l’ambiance est à la fois stimulante et enrichissante. MicroAge Québec est une entreprise reconnue dans le domaine des technologies de l’information et...

  • Gestionnaire sénior du succès client, service

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à élever les...

  • Gestionnaire sénior du succès client, service

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à élever les...

  • Gestionnaire sénior du succès client, service

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à élever les...

  • Directeur(Trice) de Comptes

    6 days ago

    Quebec City, Canada Hilton Québec Full time

    Rejoignez notre équipe et aidez-nous à accomplir notre mission : Être l’entreprise la plus accueillante du monde en proposant des expériences qui viennent du cœur à nos clients. Nous offrons un milieu de travail stimulant où les avantages sont nombreux: - Poste à temps plein du lundi au vendredi - Salaire compétitif et programme complet...

  • Gestionnaire de Comptes Clés

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Cintas Full time

    Cintas est à la recherche d'un Gestionnaire de Comptes clés - Division location.  Le Gestionnaire des Comptes clés est responsable du maintien, de la conservation et de la croissance des clients par l'établissement de relations efficaces dans un territoire donné. Il veille à la mise en œuvre de tous les programmes pertinents destinés aux clients...

  • Directeur comptes nationaux

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Québec, Québec Ville Québec Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services aux entreprises Domaine d'intérêt Conseils et services aux entreprises Une carrière au sein du Groupe comptes nationaux à la Banque Nationale, c’est accompagner principalement la...

  • Chargé de Comptes

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Chargé(e) de comptes corporatifs** Vous êtes une personne **sympathique, compétente et performante**? Fournitures de bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...

  • Account Manager, Quebec | Directeur(trice) de compte, Quebec

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Esri Canada Full time

    Esri Canada has an interesting opportunity for an Account Manager based out of our Montreal or Quebec office. Join our team to build the Quebec Region’s efforts within the growing utilities, telecommunications, and municipal government markets. Apply your industry knowledge to help our customers solve business challenges with Esri products and solutions....

  • Account Manager, Quebec | Directeur(trice) de compte, Quebec

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Esri Canada Full time

    Esri Canada has an interesting opportunity for an Account Manager based out of our Montreal or Quebec office. Join our team to build the Quebec Region’s efforts within the growing utilities, telecommunications, and municipal government markets. Apply your industry knowledge to help our customers solve business challenges with Esri products and solutions....

  • Account Manager, Quebec | Directeur(trice) de compte, Quebec

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Esri Canada Full time

    Esri Canada has an interesting opportunity for an Account Manager based out of our Montreal or Quebec office. Join our team to build the Quebec Region’s efforts within the growing utilities, telecommunications, and municipal government markets. Apply your industry knowledge to help our customers solve business challenges with Esri products and solutions....

  • Agent de Comptes

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Québec, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière d’Agent de comptes à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires au service du client est mis de l’avant. Avec ton excellent service à la clientèle et ta...

  • Gestionnaire de Comptes

    1 month ago

    Quebec City, Canada ZEISS Group Full time

    Avec un peu moins de 25 000 employés, ZEISS est l'un des leaders mondiaux des industries optique et optoélectronique et contribue au progrès technologique depuis 170 ans. ZEISS développe et distribue des optiques de lithographie, des techniques de mesure, des microscopes, des technologies médicales, des verres de lunettes, des objectifs pour appareils...

  • Chargé de Comptes

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Chargé(e) de comptes corporatifs** Vous êtes une personne **sympathique, compétente et performante**? Fournitures de bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...