Représentant(E) Service Clientèle

1 month ago


Quebec City, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

_**Description du poste**:_

Sous la supervision du Gestionnaire - Expérience client, le titulaire du poste a comme principales responsabilités d’assurer le lien entre les détaillants, les consommateurs et l’entreprise afin d’assurer l’optimisation des ventes et de répondre à leurs besoins concernant le service à la clientèle et le service après-vente.
- **Voici ce qui vous attend **_
- Assurer une excellente expérience client en fournissant des conseils professionnels auprès des consommateurs sur nos produits, nos services, nos promotions et nos nouveautés;
- Assurer un service après-vente de qualité auprès de nos consommateurs concernant les retours de marchandises, les erreurs de commandes et les produits défectueux;
- Suggérer les promotions en vigueur, des produits de remplacements et effectue les suivis de livraisons;
- Traiter les commandes ventes en ligne et les demandes de retours ;
- Répondre aux courriels consommateurs et aux demandes consommateurs sur le Live Chat et s’assurer de bien promouvoir les produits;
- Effectuer le suivi des transactions commerciales (commandes, livraisons, retours) avec nos tierces partenaires;
- Accomplir toutes autres tâches connexes à ses fonctions à la demande de son supérieur immédiat;
- **Exigences**:_
- Détenir un diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée;
- Posséder une solide expérience au niveau du service à la clientèle et aimer trouver des solutions;
- Être bilingue (français et anglais);
- Avoir une très bonne capacité à la rédaction (français et anglais);
- Avoir de bonnes connaissances de la suite MS Office, principalement Excel;
- Avoir une bonne organisation du travail, être stimulé par l’atteinte d’objectifs et faire preuve d’initiative;
- Posséder une bonne rigueur au travail et avoir une bonne capacité à faire des suivis adéquats aux clients;
- **Voici ce que nous avons à vous offrir**:_
- Horaire de 37.50 h
- Horaire flexible et horaire d'été
- Politique de télétravail hybride - après la période de formation
- Journée de congé rémunérée à l’anniversaire
- Programme de vacances généreux et de congés fériés bonifiés pendant le temps des fêtes
- 5 congés personnels par année
- Régime de retraite collectif avec contribution de l’entreprise
- Programme d’assurance collective, télémédecine, compte de gestion santé flexible, et bien plus
- Accès à une salle d'entraînement et à des douches
- Stationnement gratuit
- Rabais employé et famille sur nos marques Louis Garneau, Sugoi et Sombrio
- Programme d’emprunt de vélos, raquettes et fat bikes
- Café gratuit, jardin communautaire, gazebo, four à pizza et bien plus
- Vous croyez avoir le profil parfait pour cette aventure ? Postulez dès aujourd'hui _
- Consultez notre page LinkedIn et notre Page Carrière pour en savoir plus sur notre équipe et notre culture d’entreprise _

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : In person



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