Expert en Sinistres Interne

2 weeks ago


Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Expert en sinistres interne (sans permis) - Académie Beneva

Statut:
Régulier

Sommaire:

- Vous êtes passionné par l'industrie des assurances et vous êtes à la recherche d'une opportunité pour développer votre carrière ? Postulez sur le poste à l’Académie afin de suivre une formation à l’interne pour devenir expert en sinistre Plus concrètement, l’Académie, c’est un programme de formation qui a été conçu pour fournir aux participants les connaissances et les compétences nécessaires pour réussir à aller chercher le permis d’expert en sinistres en assurances des particuliers. Grâce à cette formation, vous serez en mesure d’aller faire vos examens à l’autorité des marchés financiers et obtenir votre titre officiel. En obtenant votre certification, vous aurez la possibilité de devenir expert en sinistres et de faire des tâches tel que l’évaluation des dommages, la gestion des réclamations et à mettre à profit vos capacités de négociation avec les parties impliquées. Vous serez également en mesure de mieux aider les clients qui ont besoin d'une expertise dans la gestion de leurs réclamations. N'attendez plus pour saisir cette opportunité de développer vos compétences et votre carrière en devenant un expert en sinistres.

À noter que la formation est une formation en classe, échelonnées sur 5 semaines. Vous serez réénuméré pendant cette formation préparatoire. Une formation supplémentaire vous sera offerte également par la suite afin de connaitre les façons de faire de Beneva et les apprendre les tâches du poste d’expert en sinistres.
- Une fois formé, le titulaire procède aux enquêtes et aux règlements des dossiers automobiles des particuliers ayant une complexité entre faible et moyenne pour Beneva et L’Unique. Il traite les réclamations assignées à sa cellule de travail, en collaboration avec les autres membres de son équipe. Il accorde aux sinistrés les indemnités dues en vertu du contrat d’assurance automobile dans les meilleurs délais possible et selon une évaluation judicieuse et équitable tout en étant conformes aux politiques de la compagnie.
- Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Recevoir les appels concernant les réclamations automobiles, procéder à l’ouverture d’un dossier sinistre pour l’assuré et s’assigner ce dossier au besoin selon les critères établis et la complexité du dossier.-
- Procéder à la vérification de l’étendue des dommages et diriger l’assuré auprès de notre réseau de partenaires, planifier un rendez-vous dans Progi pour le véhicule carrossable ou un évaluateur si le véhicule n’est pas carrossable-
- Informer le client des garanties et des exclusions du contrat et ainsi que les franchises applicables.-
- Vérifier si la réserve initiale est adéquate face à un règlement envisagé et effectuer la correction à l’informatique, s’il y a lieu.-
- Recueillir tous les détails, témoignages utiles à l’établissement de la responsabilité. Faire la demande du rapport de police et constat à l’amiable au besoin afin de finaliser l'enquête.-
- Contrôler le coût des sinistres en vérifiant les factures présentées. Discuter de ces factures auprès des clients, s’il y a lieu. Diriger ensuite l’assuré auprès des fournisseurs accrédités à des fins de réparation, remplacement ou location.-
- Détecter les dossiers à potentiels frauduleux et les soumettre à son chef de service pour transfert à l’unité spéciale d’enquête, s’il y a lieu.-
- Déterminer le montant de l’indemnité en fonction de l’évaluation, contrôler s’il y a lieu la location d’automobile selon les ententes et communiquer les barèmes de la compagnie concernant les tarifs horaires autorisés si ce n’est pas l’un de nos garages partenaires et/ou autres fournisseurs.-
- Si le dossier excède l’autorité de l’expert, faire la demande d’autorisation à son chef de service.-
- Communiquer verbalement à l’assuré le montant de l’indemnité incluant la franchise et la dépréciation.-
- Si le véhicule est perte totale, faire déplacer le véhicule le plus rapidement possible, selon l’entente avec le recycleur et demander la réassignation du dossier, pour traitement à un expert enquête.-
- Saisir les paiements, réajuster la réserve et fermer le dossier s’il y a lieu.-
- S’assurer que les réserves ne sont pas laissées à zéro, sauf si le dossier est transféré au recouvrement (P.R.R., réassurance, débris, subrogation) et inscrire les montants à recevoir.-
- Expliquer verbalement à l’occasion à l’assuré tout refus ou non recevabilité d’une réclamation et ensuite référer le dossier au supérieur immédiat lorsqu’une confirmation écrite est requise ou si l’assuré le désire.-
- Référer immédiatement au supérieur immédiat les plaintes et les documents légaux relatifs à la réclamation ou



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