Agent(E) de Répartition Aux Horaires

5 days ago


Longueuil, Canada Coop Aide Rive-Sud Full time

**Agent(e) de répartition aux horaires / agent (e) d’affectation**

Vous aimez relever de nouveaux défis ? Vous ne craignez pas les imprévus ? Le travail sous pression ne vous fait pas peur ?

Si votre priorité est le bien-être des gens, si vous aimez le travail d’équipe, si vous êtes aptes à gérer plusieurs dossiers à la fois et que vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation et votre capacité à résoudre les problèmes inhérents à un poste au service à la clientèle, nous avons l’emploi que vous cherchez

**DESCRIPTION DU POSTE**

Dans le but d’améliorer le bien-être des personnes, la Coopérative Aide Rive-Sud offre une gamme de services d’aide et de soins professionnels dispensés par un personnel qualifié depuis plus de 24 ans. Désireuse de devenir le meilleur fournisseur de services d’aide à domicile sur son territoire, la Coopérative est à la recherche d’un agent affectation.

Sous la supervision de la coordonnatrice des opérations, l’agent(e) d’affectation aura comme principaux mandats:

- Répondre à un nombre important d’appels; généralement des demandes d’informations des clients actuels et potentiels;
- Évaluer les besoins et les priorités du client;
- Élaborer et gérer les horaires de travail des préposées d’aide à domicile sous sa responsabilité;
- Gérer les annulations de services de la part des clients ou gérer les annulations de service à la suite d’absences d’employés et s’assurer de trouver un remplacement;
- Gérer les dossiers nécessitant des changements ou ajustements et en faire le suivi auprès du client et/ou du préposé;
- Compléter les dossiers clients dans le logiciel Maya et y annoter toutes les informations pertinentes;
- Gérer les insatisfactions et les plaintes de 1erniveau et inscrire les informations dans le dossier du client et/ou du préposé et effectuer le suivi si nécessaire.
- Collaborer avec les autres employés administratifs et les aider dans l’acquittement de leurs tâches, en fonction de ses mandats et responsabilités

**VOUS DEVEZ DÉTENIR**
- Diplôme d’études collégiales ou professionnelles dans un domaine pertinent;
- Expérience d’au moins 2 ans dans une fonction similaire;
- Expérience significative de gestion de services destinés à des personnes âgées;
- Expérience démontrée en gestion de service à la clientèle, dans un contexte de fort

achalandage et de nombreux imprévus;
- Expérience en répartition de personnel avec un système horaire (un atout);
- Connaissance des logiciels Office (Word, Excel & Outlook);
- Aisance dans la communication (au téléphone et par écrit);
- Bonne capacité à comprendre les liens d’un système de gestion intégré;
- Connaissance du logiciel horaire de Qualicode (un atout);
- Maîtrise de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Être courtois, organisé et proactif;
**NOUS OFFRONS**

Nous offrons un environnement de travail respectueux, valorisant, sécuritaire et agréable
- Conciliation travail/famille/études
- Horaire de 35h semaines
- Poste permanent
- Jusqu’à 42 heures en congés maladie payés
- 12 jours fériés annuels
- Salaire de 19.88$/h à 22.90$/h selon l’expérience, avec échelle salariale jusqu’à 25.02 $/h
- REER

Venez joindre un organisme dynamique qui veut répondre aux besoins grandissants de sa clientèle.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 19,88$ à 22,90$ par heure

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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  • Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Nova Formation, notre Service aux entreprises, recherche un(e) agent(e) de développement pour combler un poste régulier à temps plein (35 heures par semaine).** **Vous êtes intéressé(e) à la fonction d'agent(e) de développement? Vous souhaitez travailler pour une organi**sation **qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être...


  • Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Nous recherchons un(e) agent(e) de développement aux collaborations école-familles immigrantes et autochtones pour combler un contrat de remplacement à temps plein (35 heures par semaine) pour une durée de 5 mois avec possibilité de prolongation.** **Vous êtes intéressé(e) à oeuvrer à titre d'agent(e) de développement afin d'accompagner nos...


  • Longueuil, Canada Ville de Longueuil Full time

    Moderne et tournée vers l’avenir, Longueuil est la ville-centre de l’agglomération de Longueuil qui regroupe plus de 448 000 personnes. Longueuil se distingue par la qualité des services essentiels qu’elle offre à sa population, par sa programmation culturelle riche et variée, de même que par son fort potentiel de développement économique....

  • Agent(E) de Bureau

    7 months ago


    Longueuil, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    **Description du poste** **Agent(e) de bureau** **Contexte** Le ministère de la Justice est à la recherche d'une agente ou d'un agent de bureau afin de contribuer à l'image et à réalisation de la mission du Ministère, soit de favoriser la confiance des citoyens et le respect des droits individuels et collectifs. La personne titulaire de l'emploi a...


  • Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Étudiant - Agent service à la clientèle** **Horaire flexible**: Doit être disponible le soir jusqu’à 19h et fin de semaine **Salaire** : 16,50$ à 17,50$ par heure**Agent(e) service à la clientèle-Étudiant-** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de...


  • Longueuil, Canada Gestion Immobilières Laucandrique Full time

    **À propos de nous** Laucandrique est une entreprise familiale, québécoise, spécialisée dans la gestion de copropriétés. Notre équipe est composée de nombreuses personnes très motivées qui travaillent ensemble pour créer des expériences client uniques, tout en offrant une valeur qui est importante sur le marché actuel. Nous sommes orientés...


  • Longueuil, Canada Cafcaf inc. Full time

    **Agent(e) / Relation client et prise de commandes** Vous êtes dynamique, sociable, organisé et passionné par le service à la clientèle? Vous souhaitez travailler dans un environnement amical où les jours se suivent mais ne se ressemblent pas? Nous souhaitons vous rencontrer! **Conditions de travail**: - Bureau localisé dans le secteur de...

  • Agent(E) de Crédit

    57 minutes ago


    Longueuil, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    L’**Agent(e) de crédit** aura à jouer un rôle actif dans la gestion du risque associé aux comptes à recevoir. Il/Elle devra analyser les demandes de crédit et les révisions ainsi que la mise en place de stratégie de collection. **Responsabilités confiées**: - Communiquer avec les clients, les succursales, représentants et le service à la...


  • Longueuil, Canada Alliance Santé Full time

    Vous cherchez un emploi qui combine **service à la clientèle et** **logistique des opérations**? On vous reconnaît pour **votre dynamisme** et pour votre **capacité à sortir des sentiers battus**? Nous avons une opportunité pour vous! - Le groupe AlliancePharma, _chef de file dans le service de placement de pharmaciens et d’assistants technique en...


  • Longueuil, Canada Alliance Santé Full time

    Vous cherchez un emploi qui combine **service à la clientèle et** **logistique des opérations**? On vous reconnaît pour **votre dynamisme** et pour votre **capacité à sortir des sentiers battus**? Nous avons une opportunité pour vous! - Le groupe AlliancePharma, _chef de file dans le service de placement de pharmaciens et d’assistants technique en...


  • Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    Description du poste **Agent(e) équipe volante** **En devenant agent(e) équipe volante chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; - Bénéficiez d’une formation rémunérée avec des outils de travail intuitifs ; - Offrez-vous un emploi stable dans un...


  • Longueuil, Canada Alliance Santé Full time

    Vous cherchez un emploi qui combine **service à la clientèle et** **logistique des opérations**? Nous avons une opportunité pour vous! - Le groupe AlliancePharma, _chef de file dans le service de placement de pharmaciens et d’assistants technique en pharmacie (ATP) à travers le Québec, est à la recherche **d’un(e) coordonnateur(trice) aux...


  • Longueuil, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ Le préposé à la répartition et logistique funéraire relève du superviseur des opérations. Il a pour mandat d’assurer le transport des défunts dans le respect des procédures et règles d’hygiène applicables et conformément aux standards établis par la Coopérative ainsi que...


  • Longueuil, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ Le préposé à la répartition et logistique funéraire relève du superviseur des opérations. Il a pour mandat d’assurer le transport des défunts dans le respect des procédures et règles d’hygiène applicables et conformément aux standards établis par la Coopérative ainsi que...


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    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ Le préposé à la répartition et logistique funéraire relève du superviseur des opérations. Il a pour mandat d’assurer le transport des défunts dans le respect des procédures et règles d’hygiène applicables et conformément aux standards établis par la Coopérative ainsi que...


  • Longueuil, Canada APTS Full time

    L’Alliance du personnel professionnel et technique du réseau de la santé et des services sociaux (l’APTS) regroupe et représente plus de 65 000 membres qui jouent un rôle indispensable au bon fonctionnement des établissements du réseau public québécois. Nos membres offrent une multitude de services en matière de diagnostic, de réadaptation,...


  • Longueuil, Canada Navada Full time

    Navada, une entreprise fièrement québécoise depuis plus de cinq décennies, offre l'opportunité d'intégrer son équipe dans le domaine de la mécanique du bâtiment.Tu es passionné(e) et cherches des défis pour développer tes compétences? Tu as un excellent service à la clientèle et veux travailler dans un environnement accueillant, stimulant et...


  • Longueuil, Canada Securo Vision Inc. Full time

    Chez Sécuro Vision, vous aurez l’occasion de travailler pour une entreprise dynamique et innovante dont la mission est d’offrir des services de qualité à nos membres. De plus, Sécuro Vision est un leader dans son domaine, et son succès repose sur des valeurs telles que l’innovation, la collaboration et l’intégrité. Vous désirez relever de...


  • Longueuil, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé.e à travailler comme agent(e) de bureau classe principale? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employé.es?** Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous! **Profil du CSS Marie-Victorin** **Une organisation prônant la...