Spécialiste, Service

1 month ago

Ottawa, Canada Sun Life Full time

You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

***Ce rôle est un contrat d'un an**

Vous vous épanouissez dans un environnement au rythme rapide? Vous aimez vous occuper de Clients nécessitant un soutien hautement personnalisé?

Nous recherchons un ou une spécialiste, service expérimenté(e) pour les régimes SunSolutions et les Groupes nationaux au sein de l’équipe du Développement des affaires des Garanties collectives. À ce titre, vous aurez la responsabilité d’assurer le service relatif à un portefeuille d’affaires et de participer aux activités d’acquisition et de mise en place d’affaires nouvelles. La personne occupant ce poste relèvera du ou de la gestionnaire, service, Développement des affaires.

**Les fonctions**
- Organiser les appels de service avec des Clients et les rencontrer pour promouvoir proactivement les produits et services de garanties collectives de la Sun Life.
- Préparer et animer des foires sur les garanties et des séances d’information à l’intention des participants.
- Former les gestionnaires de régime et les conseillers sur nos services en ligne et nos pratiques administratives.
- Participer aux présentations de finalistes.
- Offrir un soutien continu aux gestionnaires de régime et aux conseillers en régimes collectifs en trouvant activement des solutions aux problèmes et en partageant avec l’équipe des idées susceptibles d’améliorer la prestation des services et les processus connexes.
- Comprendre les désirs et les besoins des Clients et faire le nécessaire pour y répondre, voire surpasser les attentes.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de la mise en place des régimes et les nouveaux Clients au cours du processus de mise en place pour assurer l’établissement réussi des affaires nouvelles.
- Rencontrer les nouveaux Clients pour recueillir les données essentielles à la mise en place des affaires nouvelles.
- Préparer les modifications en cas de changements apportés aux caractéristiques des régimes et mettre en œuvre les changements.
- Gérer les échéances avec les Clients et les conseillers quant aux changements apportés aux caractéristiques des régimes.
- Participer activement aux formations, aux réunions mensuelles des spécialistes et consultants service SunSolutions et Groupe Nationaux, formations sur les nouveaux produits et aux mises à jour des divers processus.
- Participer activement aux caucus et aux réunions d’équipe et partager les connaissances de manière constructive.

**Les aptitudes pour réussir**
- De trois à cinq ans d’expérience pertinente en service à la clientèle.
- Solide connaissance des garanties collectives
- Empathie pour le Client et engagement à offrir un service et une expérience Client d’excellente qualité
- Capacité d’établir des relations de travail solides
- Capacité à travailler aussi bien seul qu’au sein d’une équipe performante
- Solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes
- Capacité éprouvée à atteindre les objectifs, à gérer des volumes de travail élevés et à collaborer avec ses collègues et ceux des autres équipes
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint, etc.
- Très bon sens de l’organisation et de la gestion du temps
- Capacité à gérer les échéances et à faire preuve d’influence et de négociation
- Solides aptitudes pour la gestion de conflits
- Excellente connaissance du secteur des garanties collectives et compréhension des produits, des processus et de la distribution
- Permis de conduire valide
- Certains déplacements seront nécessaires
- Il peut arriver que vous ayez à faire des heures supplémentaires après vos heures normales de travail
- Études postsecondaires
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

**Les avantages pour vous**
- Travail collectif, valeurs communes et milieu encourageant la croissance et la réussite.
- Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des lieux de travail avec l’équipe de direction la plus fiable

  • Spécialiste Principale, Spécialiste Principal

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Spécialiste Principale, Spécialiste Principal - Ottawa, Canada - University of Ottawa DescriptionL'Université d'Ottawa — Un carrefour d'idées et de culturesL'Université d'Ottawa compte une communauté dynamique de plus de étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus...

  • Spécialiste Principale, Spécialiste Principal

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Spécialiste Principale, Spécialiste Principal - Ottawa, Canada - University of Ottawa DescriptionL'Université d'Ottawa — Un carrefour d'idées et de culturesL'Université d'Ottawa compte une communauté dynamique de plus de étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus...

  • Spécialiste Principale, Spécialiste Principal

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Spécialiste Principale, Spécialiste Principal - Ottawa, Canada - University of Ottawa Description L'Université d'Ottawa — Un carrefour d'idées et de culturesL'Université d'Ottawa compte une communauté dynamique de plus de étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus...

  • Spécialiste Principale, Spécialiste Principal

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Spécialiste Principale, Spécialiste Principal - Ottawa, Canada - University of Ottawa DescriptionL'Université d'Ottawa — Un carrefour d'idées et de culturesL'Université d'Ottawa compte une communauté dynamique de plus de étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus...

  • Spécialiste Principale, Spécialiste Principal

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 9 Famille d’emplois: Soutien à l’enseignement et à la recherche Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Développement numérique Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: June 01, 2023 Date de...

  • Spécialiste de La Rémunération Et Des Avantages

    2 days ago

    Ottawa, Canada Canadian Security Intelligence Service Full time

    **Important**: Il est important de ne pas discuter de votre demande d’emploi (y compris dans les médias sociaux), sauf à votre conjoint ou aux membres de votre famille proche. De plus, veuillez leur rappeler la nécessité de demeurer discret à l’égard de votre démarche d’emploi. **Date...

  • Spécialiste, Bureau de Service It

    3 hours ago

    Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Spécialiste, Bureau de service IT Catégorie d'emploi Infrastructure Exigence linguistique Bilingual / Bilingue English and French are required / Le français et l'anglais sont requis. Type d'accord de travail flexible Date de fin de recrutement 2024-06-21 Niveau PIPSC-2 Échelle salariale $88,191 - $110,790 Sommaire...

  • Spécialiste Principale, Spécialiste Principal

    1 week ago

    Ottawa, ON, Canada University of Ottawa Full time

    Spécialiste Principale, Spécialiste Principal - Ottawa, Canada - University of Ottawa Description L'Université d'Ottawa — Un carrefour d'idées et de cultures L'Université d'Ottawa compte une communauté dynamique de plus de étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et...

  • Spécialiste Des Ressources

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Spécialiste des ressources (Sur Site) (Services français) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais, Français Compétences linguistiques: Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Lecture), Français (Écriture), Français (Expression orale), Français (Langue maternelle), Français...

  • Spécialiste Principale, Spécialiste Principal

    1 month ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Suivez-nous sur LinkedIn Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): N/A Famille d’emplois: Opérations commerciales Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Business Operations Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PSUO Date d’affichage: January 29, 2024 Date de...

  • Spécialiste Des Services à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada Gateway Services Inc Full time

    Spécialiste des soins aux clients - Bilingue Temps plein, du lundi au vendredi, sur place - 11 Tristan Ct, Nepean, ON Compétence linguistique avancée en français requise Nous sommes Gateway Services, qui fait partie du plus grand fournisseur de services de soins pour animaux de compagnie en Amérique du Nord. Notre établissement de Guelph, en...

  • Spécialiste Des Ventes

    1 month ago

    Ottawa, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...

  • Spécialiste en Irrigation

    1 month ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Spécialiste en Conception Multimédia

    1 month ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures L’Université d’Ottawa compte une communauté dynamique de plus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux...

  • Spécialiste Du Leadership

    1 month ago

    Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Spécialiste du leadership Catégorie d'emploi Apprentissage et perfectionnement, Professionals Exigence linguistique Bilingual / Bilingue Type d'accord de travail flexible Date de fin de recrutement 2024-05-02 Niveau P3 Échelle salariale Commensurate with Experience / Selon l’expérience Sommaire du poste Notre...

  • Spécialiste, Rémunération

    1 month ago

    Ottawa, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 166885 Fonction administrative : Ressources humaines Ville principale : Ottawa Emplacement(s) supplémentaire(s) : Toronto, Montréal, Calgary, Vancouver.Possibilité de travailler à distance. Province : Ontario Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : (1) Poste Permanent et (1) Poste temporaire. Il s'agit d'un...

  • Spécialiste en Cybersécurité

    1 month ago

    Ottawa, Canada CGI Full time

    Lieu de travail : Hybride Ottawa/Gatineau ou Montréal - habilitation de sécurité : Doit avoir ou être éligible pour une habilitation de fiabilité renforcée (vivre au Canada depuis 5 ans). Chez CGI, notre succès provient du talent et de l'engagement de nos professionnels. En tant qu'équipe, nous partageons les défis et les récompenses qui...

  • Spécialiste en Conception Multimédia

    7 days ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures L’Université d’Ottawa compte une communauté dynamique de plus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux...

  • Spécialiste, Analyse de Données

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 180347 Fonction administrative : Opérations de livraison Ville principale : Ottawa obligation de se rendre au bureau au moins deux jours par semaine. Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ontario Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Période déterminée Il s'agit d'un poste à durée déterminée de...

  • Spécialiste Intermédiaire, Gestion de

    1 month ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures L’Université d’Ottawa compte une communauté dynamiquedeplus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux...