Superviseur Centre de Service à La Clientèle

3 weeks ago


Next Job, Canada BRH Full time

Notre client oeuvrant dans les nouvelles technologies est à la recherche du superviseur de son departement de service à la clientèle et technique de l'entreprise

Description du poste

Le superviseur centre d'appel est responsable de superviser le travail des employés de l'équipe service clientèle. Il veillera à assurer l'excellence du service après-vente et du support technique.

Assure le coaching du personnel pour un excellent service à la clientèle;
S'assure que les bonnes relations avec les clients sont maintenues;
Doit résoudre les plaintes et problèmes routiniers du service à la clientèle;
Sert de lien de communication entre les clients et le service des ventes afin de répondre aux clients;
Vérifie la répartition du travail des agents services clientèles et détermine les priorités;
Participe à

l'amélioration des procédures en place afin d'optimiser le service offert à nos clients;
Autres tâches connexes au service à la clientèle.

Salaires et avantages

Assurances collectives dès le jour 1
Salaire compétitif
Boni
Stationnement Gratuit
Horaire flexible du lundi au vendredi

Diplôme d'études secondaires (DES) ou diplôme d'études collégiales (DEC)
Minimum de 8 ans d'expérience dans un poste similaire
Expérience avec les divers produits de télémétrie (atout)
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

JOB TYPE

Work Day:Full Time

Employment type:Permanent Job

Salary:Negotiable

JOB REQUIREMENTS

Minimal experience:Unspecified



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    5 days ago


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    Assume la responsabilité de l'évaluation des besoins psychosociaux de la personne et de son environnement. - Favorise l'orientation de la personne vers les ressources et services appropriés. - Met en place un traitement de la clientèle. - Contribue à l'intervention interdisciplinaire. - Assure la continuité des services. - Contribue à la qualité et...


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    Assume la responsabilité de l'évaluation des besoins psychosociaux de la personne et de son environnement. - Favorise l'orientation de la personne vers les ressources et services appropriés. - Met en place un traitement de la clientèle. - Contribue à l'intervention interdisciplinaire. - Assure la continuité des services. - Contribue à la qualité et...


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  • Next Job, Canada CISSS De La Montérégie-Est Full time

    Assume la responsabilité de l'évaluation des besoins psychosociaux de la personne et de son environnement. - Favorise l'orientation de la personne vers les ressources et services appropriés. - Met en place un traitement de la clientèle. - Contribue à l'intervention interdisciplinaire. - Assure la continuité des services. - Contribue à la qualité et...


  • Next Job, Canada CISSS De La Montérégie-Est Full time

    Assume la responsabilité de l'évaluation des besoins psychosociaux de la personne et de son environnement. - Favorise l'orientation de la personne vers les ressources et services appropriés. - Met en place un traitement de la clientèle. - Contribue à l'intervention interdisciplinaire. - Assure la continuité des services. - Contribue à la qualité et...


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    Assume la responsabilité de l'évaluation des besoins psychosociaux de la personne et de son environnement. - Favorise l'orientation de la personne vers les ressources et services appropriés. - Met en place un traitement de la clientèle. - Contribue à l'intervention interdisciplinaire. - Assure la continuité des services. - Contribue à la qualité et...


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