Agent(E) Support Technique

2 weeks ago


Montréal, Canada Reseau sans fil Otodata Inc. Full time

**SOMMAIRE DU POSTE**

L’agent du service à la clientèle, soutien technique est responsable d’assister les clients dans la résolution des problèmes techniques avec les produits de manière professionnelle et dans le plus grand respect des normes définies en termes de qualité de service et de productivité.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Répondre aux appels et courriels de la clientèle
- Évaluer et comprendre les besoins et attentes des clients
- Proposer les meilleures alternatives possibles aux clients
- Entrée et traitement de demandes de service
- Agir sur les opportunités d’avancements techniques
- Suivi des demandes de service pour assurer une résolution
- Faciliter les communications entre la clientèle, les représentants des ventes, les techniciens et les représentants service clientèle
- Traiter les demandes de retours clients
- Procéder et suivre les retours aux fournisseurs
- Vigie des couvertures cellulaires et de réseaux

**PROFILS DES COMPÉTENCES ET QUALIFICATION REQUISE**

**Formation/ Expérience/ Certification**
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- 3 ans d'expérience pertinente
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

**Connaissances**
- Excellentes aptitudes à bien communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit car communication fréquente à l’extérieur de la province et du pays.
- Connaissance de l'industrie de la télémétrie (atout).

**Compétences et aptitudes requises**
- Sens de la débrouillardise et de l’organisation grandement développés;
- Autonomie, initiative et haut sens des responsabilités;
- Grande capacité à travailler en équipe;
- Polyvalence et flexibilité;
- Rigueur, souci de l’excellence et minutie;
- Sens aiguisé du service à la clientèle et une éthique professionnelle irréprochable;
- À l’aise dans un environnement de travail dynamique et rapide.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 24,00$ à 26,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel


  • Agent(E) Technique

    2 weeks ago


    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01416 Titre du poste affiché Agent(e) technique Secteur d'activité Voyages Lieu de travail - Montréal (région) - Québec (région) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC On vous décrit comme une personne professionnelle, organisée, autonome et ayant une facilité à communiquer ? CAA-Québec est à...


  • Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ **cherche à recruter **un agent technique ou **une agente technique, support bureautique** **(Direction, Technologies de l’information)** No d’affichage : 22-S-7 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 42 860,27 $ à 51 177,41 $ **Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du...


  • Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld, entreprise possédant une culture entrepreneuriale, est à la recherche d'un(e) agent(e) de soutien technique pour sa division de Systèmes de sécurité. Nous recherchons une personne dynamique, orienté vers les résultats et prêt à relever des défis dans un environnement en...

  • Agent(E) Technique

    2 weeks ago


    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC On vous décrit comme une personne professionnelle, organisée, autonome et ayant une facilité à communiquer ? CAA-Québec est à la recherche d’un(e) Agent(e) technique en voyages ! Vous bénéficierez de nombreux avantages: - Assurances collectives complètes (soins médicaux et paramédicaux, invalidité, etc.). -...


  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...


  • Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

    Description de l'entreprise La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 3500 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies (nous venons de fêter notre 86e anniversaire !) grâce au dévouement de nos...


  • Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...


  • Montréal, Canada Marcotte systems Full time

    _English description below_ Depuis 1975, **Marcotte Systèmes** conçoit, développe et implante une gamme complète et entièrement intégrée de logiciels. Nos produits et services, livrés aux marchés nord-américain et international, s’adressent à des entreprises manufacturières de l’industrie de la construction (produits de béton, d’asphalte,...


  • Montréal, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative / agente administrative Inter-clinique** afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel...


  • Montréal, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative / agente administrative Inter-clinique** afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel...


  • Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Rejoignez-nous pour remodeler l'avenir avec AtkinsRéalis. AtkinsRéalis se consacre à l'ingénierie d'un avenir meilleur pour notre planète et ses habitants.** AtkinsRéalis et l’équipe du Bureau de projet GPMA (Grand Projet Maintien Actifs) de la STM a comme défis de réaliser des travaux majeurs touchant les infrastructures du réseau du métro...


  • Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe...


  • Montréal, Canada Hardt Full time

    Hardt est une entreprise manufacturière spécialisée dans l’industrie alimentaire située dans l’ouest de Montréal. Hardt est une entreprise privée, établie depuis longtemps, qui est rentable et qui a de beaux projets pour l’avenir! Dans notre entreprise, les valeurs suivantes sont établies : communiquer activement, exprimer ses...


  • Montréal, Canada Workleap Full time

    Description de l'entreprise Workleap est un écosystème de logiciels d’expérience employé et numérique simples et puissants qui aide les entreprises modernes à se dépasser, rapidement. Conçus pour les leaders d’aujourd’hui et leurs équipes, les 5 produits Workleap aident à cultiver l’engagement, la performance, la croissance et la...


  • Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    L’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ) est le plus grand ordre professionnel dans le domaine de la santé au Québec. Il est régi par la Loi sur les infirmières et les infirmiers et par le Code des professions. L’OIIQ est également guidé par ses valeurs de gouvernance que sont la confiance, la bienveillance, le respect et...


  • Montréal, QC, Canada Éclairage Axis Full time

    Description générale du rôle Le/La Représentant(e) des support techniques et solutions intégrées joue un rôle clé en apportant une expertise technique, en développant des solutions sur mesure et en soutenant divers départements et clients pour assurer la réussite des projets et l'intégration de technologies innovantes dans les produits Axis. ...


  • Montréal, QC, Canada Éclairage Axis Full time

    Description générale du rôle Le/La Représentant(e) des support techniques et solutions intégrées joue un rôle clé en apportant une expertise technique, en développant des solutions sur mesure et en soutenant divers départements et clients pour assurer la réussite des projets et l'intégration de technologies innovantes dans les produits Axis. ...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en urbanisme **Organisation** Arrondissement de Ville-Marie / Direction de l'aménagement urbain et de la mobilité / Division de l'urbanisme **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 12 février au 19 mars...


  • Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise GSoft, c’est une entreprise de logiciels indépendante à l’origine d’une famille de produits qui mise sur le travail distribué et la révolution numérique pour changer l’expérience des employés. Notre but est de rendre le travail plus simple, plus humain et plus efficace. Un logiciel à la fois. Concrètement, on aide...


  • Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise GSoft, c’est une entreprise de logiciels indépendante à l’origine d’une famille de produits qui mise sur le travail distribué et la révolution numérique pour changer l’expérience des employés. Notre but est de rendre le travail plus simple, plus humain et plus efficace. Un logiciel à la fois. Concrètement, on...