Agent(E) de Liaison

3 days ago


Repentigny, Canada Fix Auto Repentigny Full time

Agent de liaison - Description de poste

**Titre : Agent de liaison**

**Relève du : Directeur d’atelier**

**Lieu : Fix Auto Repentigny**

L’agent de liaison est chargée de répondre aux clients en personne et au téléphone. Il est responsable du service à la clientèle, de la vente des services et du traitement des transactions. L’agent de liaison doit suivre toutes les procédures et politiques de l’entreprise dans son service à la clientèle. Il comprend son rôle d’ambassadrice de la marque et offre une expérience positive à tous les clients.

Compétences de base
- Approche client
- Communication
- Énergie et gestion du stress
- Esprit d’équipe
- Souci de la qualité du travail
- Résolution de problèmes
- Responsabilité et fiabilité
- Équipement d’exploitation
- Éthique et intégrité
- Négociation

Tâches et responsabilités
- Offrir une expérience client exceptionnelle, conformément aux meilleures pratiques de Fix Auto, mesurable selon les résultats obtenus à l’indice de la satisfaction des clients.
- Gérer les opérations de la réception afin d’assurer une organisation efficace et de soutenir les fonctions liées à la vente.
- Collaborer avec le directeur d’atelier et le gestionnaire des ventes pour s’assurer que les véhicules sont livrés sans problème ni délai.
- Offrir une bonne expérience client en passant en revue les services offerts et tenter de vendre divers programmes en expliquant les avantages des divers services offerts.
- Vendre les services de Fix Auto et offrir une expérience client exceptionnelle afin de développer de bonnes relations à long terme avec les clients.
- Communiquer et interagir avec les clients en utilisant diverses technologies comme les messages texte, les courriels, les vidéoconférences, etc.
- Fixer des rendez-vous qui conviennent aux clients selon les disponibilités de l’atelier.
- Vérification des dossiers clients avant l’arrivée de celui-ci
- Ouverture de dossier, planification quotidienne et hebdomadaire
- Autres tâches connexes.

Exigences
- Diplôme d’études secondaire ou de formation générale requis
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problème
- Expérience de travail comme représentant au service à la clientèle dans une carrosserie, un atout
- Excellentes aptitudes pour la résolution de conflit, la négociation et le traitement des plaintes
- Grande souplesse et solides aptitudes interpersonnelles lui permettant de travailler efficacement dans un environnement de travail diversifié
- Capacité à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit
- Capacité à gérer les gens avec sensibilité, tact, diplomatie et professionnalisme en tout temps
- Bonnes capacités informatiques, notamment avec les logiciels MS Word et Excel, et les courriels
- Apparence et manières professionnelles
- Excellente éthique de travail et attitude positive

Conditions de travail
- Dextérité manuelle requise pour utiliser un ordinateur et ses périphériques
- Connaître Audatex, Mitchell Connect et RepairCenter est un atout
- Heures supplémentaires, au besoin

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 16,00$ à 22,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- REER Collectif

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi


  • Agent(E) de Liaison

    3 months ago


    Repentigny, Canada Lussier Full time

    _**La localisation du poste pourrait variée de l'adresse indiquée sur l'annonce, car nous avons 21 bureaux au travers du Québec**_ **Votre mandat** En tant qu’agent(e) de liaison, vous aurez à communiquer avec les clients potentiels afin d’obtenir la date d’échéance de leur contrat d’assurance et/ou d’obtenir leur consentement à recevoir...

  • Agent(E) de Liaison

    5 months ago


    Repentigny, Canada Lussier Full time

    _**La localisation du poste pourrait variée de l'adresse indiquée sur l'annonce, car nous avons 21 bureaux au travers du Québec**_ **Votre mandat** En tant qu’agent(e) de liaison, vous aurez à communiquer avec les clients potentiels afin d’obtenir la date d’échéance de leur contrat d’assurance et/ou d’obtenir leur consentement à recevoir...


  • Repentigny, Canada Ville de Repentigny Full time

    **Mandat**: Lorsqu’un appel lui est transmis, la personne titulaire du poste s’assure de répondre aux besoins des citoyens au meilleur de ses capacités et d’offrir l’aide et les ressources qui sont à sa portée. Elle vient en aide aux personnes en détresse et intervient afin d’assurer la sécurité de tous. Aussi, elle porte une attention...


  • Repentigny, Canada Centre dentaire Repentigny Full time

    **Poste convoité: Agent(e) centre d’appels** Rejoignez notre équipe en tant qu’agent(e) de centre d’appels au Centre Dentaire Repentigny! Nous recherchons un(e) agent(e) de centre d’appels dynamique et talentueux(se) pour joindre notre clinique en expansion. Si vous êtes à l’aise avec les logiciels informatiques et aimez interagir avec les...


  • Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) de Location

    4 months ago


    Repentigny, Canada Sphère DI Location inc. Full time

    Location DI, jeune entreprise en pleine croissance situé à Repentigny est à la recherche d'un(e) agent(e) de location pour compléter son équipe. Travaillant avec la Gestionnaire des unités locatives, **les tâches et responsabilités **seront les suivantes: **Responsabilités**: - Communiquer et répondre aux diverses demandes des locataires...


  • Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Repentigny, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Repentigny, Canada Corporation de développement communautaire MRC de L'Assomption (CDC) Full time

    CORPORATION DE DÉVELOPPEMENT COMMUNAUTAIRE MRC DE L'ASSOMPTION **Agent.e de développement CDC** Mobiliser pour innover _pour_, _avec_ et _par_ les acteurs de la communauté **ACCOMPAGNER** - Créer des alliances en assurant une liaison constructive - Soutenir le partenariat avec et entre les acteurs du milieu sur différents enjeux - Coordonner et animer...


  • Repentigny, Canada Comptoir Agricole Ste-Anne Inc Full time

    Possèdes-tu minimum de 3 ans d’expérience comme agent de méthode? As-tu les connaissances du logiciel SolidWorks CAD et Composer? Tu cherches un environnement de travail où que tu pourras grandir et contribuer directement aux succès de la compagnie? Si oui, chez CASA nous pouvons te proposer un emploi stable dans notre entreprise dynamique en pleine...


  • Repentigny, Canada Kinatex Sports Physio Repentigny Full time

    Notre clinique Kinatex Repentigny est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) relations clientèle à temps plein (minimum 1 soir) pour compléter son équipe. Comme agent(e) relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l’accueil de la clinique. Tu livres une expérience...


  • Repentigny, Canada Cogir Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Agent de Sécurité

    3 days ago


    Repentigny, Canada Sécurité XGuard Full time

    _Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte._ Êtes-vous à la recherche d’une carrière enrichissante ? Vous appréciez le travail de jour? **Ne cherchez plus ! Sécurité XGuard recherche des agents de sécurité (avec ou sans expérience dans le domaine) prêt à revêtir...


  • Repentigny, Canada Association des Gens d'Affaires et Professionnels Québec Full time

    **L’AGAP c'est une équipe de passionnés par leur travail et une entreprise qui place l'humain au cœur de sa stratégie.** Tu cherches à relever de nouveaux défis et donner un plus à ta vie professionnelle ? On a déjà souligné ton habileté à gérer plusieurs dossiers simultanément et à répondre adéquatement aux questions des clients? Tu es...