Secrétariat Esthétique

Description des tâches & responsabilités:
Service à la clientèle:

- Accueil des patients
- Prendre en charges des patients pour s’assurer qu’ils sont prêts pour leurs soins.
- Assurer un service client hors pair en tout temps
- Vendre les produits médico-esthétiques
- Exécuter des évaluations de la peau
- Donner informations complémentaires aux patients
- Fournir des informations aux patients sur les services de la clinique et les produits

Secrétariat Esthétique:

- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, en dirigeant les demandes vers le personnel approprié.
- Rappeler et faire le suivi des messages vocales.
- Confirmer les rendez-vous de la semaine par téléphone.
- Placer les prochains rendez-vous des patients.
- Planifier les rendez-vous et gérer le calendrier de la clinique
- Procéder aux listes de rappel pour les rendez-vous de chaque mois.
- Coordonner les processus d'enregistrement et de départ des patients, y compris la facturation.
- Fermeture de la caisse.
- Tenir à jour les dossiers des patients et mettre à jour les informations si nécessaire
- Numériser les documents patients et en faire la vérification
- Destruction des documents confidentiels numérisés.
- Collaborer avec l'équipe clinique pour garantir une expérience patient harmonieuse.
- Veiller à ce que la zone de réception et salle d’attente soit propre, organisée et accueillante en tout temps.
- Supporter les techniciennes pour préparer les patients pour leurs traitements:

- Prendre les photos - Vectra / iPhone
- Nettoyer le visage
- Soutenir les techniciens en faisant en sorte que tous les documents pertinents soient signés par la cliente.
- Réception et suivi inventaire des produits cabine
- Faire le lavage des draps/serviettes à 14h00 dépendant l’horaire
- Vérifier salle de bain papier toilette (personne du soir avant de quitter)

Clinique D est une des plus importantes cliniques de dermatologie médicale

(couverte par la RAMQ), d’esthétique et de photothérapie situé à Laval. Son personnel chaleureux, son décor épuré et ses systèmes à la fine pointe de la technologie s’unissent pour vous offrir tous les soins dermatologiques dont vous avez besoin de façon humaine et efficace.

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