Agent(E) - conseil - Expérience Membre Client

6 months ago

Windsor, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse du Val-Saint-François, dont le siège social est situé à Windsor au Québec, dessert près de 23 000 membres répartis sur le territoire de la MRC du Val-Saint-François en Estrie. Son actif est de 800 millions de dollars. Son marché se distingue par une clientèle bilingue et son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 60 employés répartis entre 3 centres de services: Windsor, Valcourt et Richmond.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Horaire : Doit être disponible 1 soir semaine
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles

**Lieu de travail**

1120, avenue des Cascades Va

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    3 months ago

    Windsor, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois (sur appel). Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute? Le poste d’Agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Val-Saint-François saura vous...

  • Conseiller en Prêt Senior

    4 days ago

    Windsor, Ontario, Canada Fairstone Financial Inc. Full time

    À Fairstone Financial Inc., nous sommes fiers de proposer un poste de Conseiller en Prêt qui vous donnera l'occasion d'utiliser vos compétences pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Un rôle stimulantMission et Description du PosteSous la direction de votre superviseur, vous aurez pour responsabilité de fournir aux...

  • Commis(e) au service à la clientèle

    1 month ago

    windsor, Canada Masonite Windsor Full time

    Notre entreprise manufacturière est à la recherche d’un commis(e) au service à la clientèle énergique et fiable pour travailler directement avec notre équipe afin d’effectuer certaines tâches administrativesLe(la) commis (e) de bureau sera chargé(e) de :Générer multiples rapports Faire la distribution Confirmer des commandes Distribuer les...

  • Commis(e) au service à la clientèle

    1 month ago

    windsor, Canada Masonite Windsor Full time

    Notre entreprise manufacturière est à la recherche d’un commis(e) au service à la clientèle énergique et fiable pour travailler directement avec notre équipe afin d’effectuer certaines tâches administrativesLe(la) commis (e) de bureau sera chargé(e) de : Générer multiples rapports Faire la distribution Confirmer des commandes Distribuer les...

  • Commis(e) au service à la clientèle

    1 month ago

    windsor, Canada Masonite Windsor Full time

    Notre entreprise manufacturière est à la recherche d’un commis(e) au service à la clientèle énergique et fiable pour travailler directement avec notre équipe afin d’effectuer certaines tâches administrativesLe(la) commis (e) de bureau sera chargé(e) de : Générer multiples rapports Faire la distribution Confirmer des commandes Distribuer les...

  • Commis(e) au service à la clientèle

    1 month ago

    Windsor, Canada Masonite Windsor Full time

    Notre entreprise manufacturière est à la recherche d’un commis(e) au service à la clientèle énergique et fiable pour travailler directement avec notre équipe afin d’effectuer certaines tâches administratives Le(la) commis (e) de bureau sera chargé(e) de : Générer multiples rapports Faire la distribution Confirmer des commandes Distribuer les...

  • Commis(e) au service à la clientèle

    1 month ago

    Windsor, Canada Masonite Windsor Full time

    Notre entreprise manufacturière est à la recherche d’un commis(e) au service à la clientèle énergique et fiable pour travailler directement avec notre équipe afin d’effectuer certaines tâches administratives Le(la) commis (e) de bureau sera chargé(e) de : Générer multiples rapports Faire la distribution Confirmer des commandes Distribuer les...

  • Inspecteur en Bâtiment

    6 months ago

    Windsor, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _La division d’efficacité énergétique d’Expertbâtiment offre l’ensemble des programmes de l’habitation de Transition Énergétique Québec (TEQ), soit Éconologis, Novoclimat, Rénoclimat dans plusieurs régions du Québec. Vous avez une passion grandissante pour le bâtiment et désirez appliquer votre expertise au profit de l’environnement?...

  • Chef de projet des ressources humaines

    1 week ago

    Windsor, Ontario, Canada Logiflex Full time

    Rejoins Logiflex, une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de la gestion des ressources humaines.MissionNous sommes à la recherche d'un(e) Chef de projet des ressources humaines expérimenté(e) qui sera chargé(e) de soutenir l'équipe RH dans la planification et la mise en œuvre de projets liés à la gestion des ressources...

  • Conseiller bancaire senior pour conseillers et services en succursales

    1 week ago

    Windsor, Ontario, Canada National Bank Full time

    Fonction Dans le rôle de Conseiller bancaire senior, tu seras chargé(e) d’accompagner nos clients dans leurs besoins transactionnels, d’investissement, de financement personnel et protection sur mesure. Tu auras également l’occasion de développer tes compétences en tant qu’ambassadeur de la marque et en empathie avec nos clients.Description du...

  • Membre d'équipe de restauration culinaire

    3 weeks ago

    Grand Falls-Windsor, Newfoundland and Labrador, Canada McDonald's Full time

    McDonald's du Canada vous propose un poste passionnant pour lequel nous sommes à la recherche d'un membre énergique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe de restauration culinaire. Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique où chaque membre fait partie d'une grande famille qui se soutient mutuellement dans ses...

  • Conseiller(ère) en ressources humaines

    2 days ago

    Windsor, Canada Logiflex Full time

    Offre d'emploi Conseiller(ère) en ressources humaines Fais le choix logique.Joins-toi à notre équipe.Conseiller(ère) en ressources humaines Viens meubler ton quotidien! Nous sommes présentement à la recherche d’un(une) conseiller(ère) expérimenté(e) qui désire se joindre à une équipe chaleureuse et engagée, en plus de soutenir une entreprise...

  • Conseiller(ère) en ressources humaines

    3 days ago

    Windsor, Canada Logiflex Full time

    Offre d'emploi Conseiller(ère) en ressources humaines Fais le choix logique. Joins-toi à notre équipe. Conseiller(ère) en ressources humaines Viens meubler ton quotidien! Nous sommes présentement à la recherche d’un(une) conseiller(ère) expérimenté(e) qui désire se joindre à une équipe chaleureuse et engagée, en plus de soutenir une...

  • Commis(e) au service à la clientèle

    1 month ago

    Windsor, Quebec, J0B, Coaticook, Canada Masonite Windsor Full time

    Notre entreprise manufacturière est à la recherche d’un commis(e) au service à la clientèle énergique et fiable pour travailler directement avec notre équipe afin d’effectuer certaines tâches administratives Le(la) commis (e) de bureau sera chargé(e) de : Générer multiples rapports Faire la distribution Confirmer des commandes Distribuer les...

  • Expert-conseil, Opérations, Vente Au Détail

    1 week ago

    Windsor, Canada Belron Canada Full time

    _La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _Belron Canada_, la maison mère de _Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax_ nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel._ Belron Canada est...

  • Conseiller Bancaire

    6 months ago

    Windsor, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale. Cette carrière...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    3 months ago

    Windsor, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 12 months (On call). The work mode arrangement for the position is full-time on site. As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Windsor, Canada Masonite Full time

    Nous vous avons entendu cogner à la porte! Relevant de la directrice du SAC, le / l’agent(e) au service à la clientèle a pour objectif de soutenir la satisfaction et la fidélisation des clients réguliers en répondant aux questions, en expliquant les produits, en fournissant des informations et en exécutant les commandes avec exactitude. L’agent...

  • Mortgage Agent

    6 months ago

    Windsor, Canada Rocket Mortgage Canada ULC Full time

    **Minimum Qualifications** - Licensed as a Mortgage Agent in ON - Understanding of the mortgage origination process **Job Summary** The Mortgage Agent receives leads from a variety of company partners using a modern loan origination platform that minimizes document management and then assist Canadians getting the best mortgage solutions selected from...

  • Agent de Sureté

    6 months ago

    Windsor, Canada Domtar Full time

    **Titre **:Agent(e) de sûreté Implantée dans la région de l’Estrie/Cantons-de-l'Est, dans la ville de Windsor, notre usine moderne spécialisée dans la production de pâtes et papiers est renommée pour son engagement envers la santé et la sécurité, son respect du développement durable, ainsi que son implication active au sein des communautés...