Agent (E), Centre D'appels
7 months ago
**Type d'emploi**: poste permanent, temps plein (37.5 heures par semaine)
**Type de shift**: jours, soirs, week-ends, les jours fériés
**Formation**: Vous devez être disponible pour 6-12 semaines de formation à temps plein, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
En tant qu’agent, service à la clientèle, vous êtes le premier contact des agences de voyages et des clients avec notre entreprise. Vous devez donc incarner les normes de qualité de Vacances Air Canada et vous assurer que nous atteignons notre objectif commun — créer des vacances parfaites pour nos clients dont ils se souviendront
**RESPONSABILITÉS**:
- Atteindre et surpasser les objectifs du centre d’appels en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle, aux objectifs de vente, à la durée des appels et aux autres objectifs
- Fournir un service à la clientèle hors pair et démontrer de l’intérêt pour nos clients et les agences de voyages
- Utiliser des techniques de vente et de vente incitative pour vendre nos forfaits vacances : billets d’avion, réservations d’hôtels, activités touristiques et locations de voitures
- Faire preuve de professionnalisme en tout temps : au téléphone, dans les courriels et en personne dans le cadre des réunions d’équipe et avec nos fournisseurs
- Utiliser les systèmes internes de Vacances Air Canada de manière efficace et précise lors des réservations
- Promouvoir les services de Vacances Air Canada aux agences de voyages et aux clients qui communiquent avec notre entreprise
- S’assurer que les clients ont toutes les informations et sont renseignés sur tous les produits pertinents en ce qui a trait aux réservations
- Maintenir une connaissance détaillée et à jour de tous nos produits ainsi que de toutes nos procédures et politiques de réservation; appliquer ces informations lors du processus de réservation
- Respecter toutes les procédures lors des réservations et des activités reliées
- Effectuer d’autres tâches telles qu’assignées par le supérieur immédiat
**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES**:
- Diplôme d’études collégiales en tourisme ou expérience de travail pertinente
- Expérience dans la vente et capacité à identifier une occasion de vente
- Sens de l’initiative, capacité d’adaptation, minutie, bonne capacité de jugement
- Bilinguisme (anglais et français), excellentes compétences en communication
- Connaissance préalable de systèmes de réservation (par exemple TTS), un atout
- Disponibilités flexibles, possibilité de travailler des soirs et des fins de semaine
- Disponible pour un programme de formation de 6 à 12 semaines du lundi au vendredi (peut inclure les soirs et le week-end)
Pourquoi venir travailler pour Vacances Air Canada ?
- Salaire de départ compétitif de 17 $/heure
- Primes de $1 pour les heures travaillées en semaine avant 8 h ou après 18 h, ainsi que toute la journée de la fin de semaine,
- Privilèges et rabais de voyage excitants après 6 mois de service
- Admissible à un régime d'incitatifs annuels
- Prime unique de 2 000 $ (1 000 $ versés après 6 mois, 500 $ versés après 9 mois et 500 $ versés après 12 mois)
- Conditions de travail flexibles
- jumelage au travail et possibilité d'évoluer au sein de l'organisation
- Assurance maladie collective complète
- Accès à une plateforme de télémédecine avec consultations médicales en ligne
- Plan de pension de l'entreprise avec cotisation de l'employeur
- Plan d'actionnariat des employés
- Remboursement des frais de scolarité jusqu'à 5 000 dollars par an
- Remboursement des dépenses de bien-être jusqu'à 300 $ par an
Et beaucoup plus
Vacances Air Canada offre un environnement de travail enrichissant avec d’excellents programmes pour les employés, des avantages sociaux impressionnants, un régime d’incitatifs concurrentiel et de nombreuses occasions d’explorer le monde grâce à nos privilèges de voyage. Vacances Air Canada offre aussi la possibilité de travailler de la maison après six mois d’emploi.
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Agent(E) de Sécurité
7 months ago
Canada GardaWorld Full time**Prêt à revêtir l'uniforme ?**: **GardaWorld** est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Sept-Îles. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous serez responsable de protéger les biens et les personnes, d'assurer la sécurité des lieux, et de répondre aux situations d'urgence. **Qu'est-ce...
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Agent Commercial Principales
4 days ago
Canada Wurth Canada Limited Full timeRejoignez une entreprise privée mondiale en plein essor, qui offre à la fois stabilité et opportunités de développement.FonctionVous serez chargé(e) de vendre, de vendre incitative et de vendre croisée de nouveaux produits à tous les comptes assignés et aux nouvelles entreprises par le biais d'appels sortants (environ 60 à 80 appels par...
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Conseiller(e) en Acquisition de talents TI
2 months ago
Canada, CA Mykad Consulting Full timeConseiller(e) en Acquisition de talents TI & Appels d’offres MyKad consulting offre une gamme de services dans la concrétisation de projets numériques. Basée à Montréal, MyKad est une firme de services conseils jeune et dynamique spécialiste dans la gestion de projet et dans les technologies numériques.L’équipe est composée de professionnels...
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Conseiller·ère aux appels d'offres
2 months ago
Canada, CA Astek Full timeLe Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...
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Agent de Sécurité, Centre Commercial
6 months ago
Canada GardaWorld Full time**Prêt à revêtir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi où vous serez appelé à travailler avec le publique, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent de sécurité en centre commercial à Rivière-du-Loup, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des commerces et du publique ! Nous offrons à nos employés des...
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Canada Fuel Full timeAvec Fuel, nous vivons pour ces instants précis où tout se met en place. C'est là que la complexité devient une solution créative, où le problème se transforme en opportunité.Nous recherchons un (e) Agent de soutien logistique à notre siège social à LaSalle, Québec. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des spécialistes internes...
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Infirmier(e) à Temps Partiel
16 hours ago
Canada Agence Continuum Full time $52Rejoignez Agence Continuum pour une carrière en soins infirmiers !Découvrez notre offre de travailNous recherchons un Infirmier(e) à temps partiel pour rejoindre notre équipe de professionnels de la santé.Résumé de l'offreFonction : Infirmier(e)Temps de travail : Temps partielCadre : Soins infirmiersNos infirmières et infirmiers travaillent dans...
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Agent(E) en Immatriculation
6 months ago
Canada CAA Québec Full timeN° concours CAA01420 Titre du poste affiché Agent(e) en immatriculation - Pointe aux Trembles Secteur d'activité Immatriculations Lieu de travail Montréal (Pointe-aux-Trembles) Nombre d'heures par semaine 30 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Agent(e) en immatriculation pour compléter son équipe à...
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Canada KixCare - Virtual Care For Kids Full timeRejoignez KixCare - Un Employeur D'Excellence en Soins VirtuelsNous sommes à la recherche d'un Infirmier(e) diplômé(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe de soins virtuels pour enfants. Vous aurez l'occasion de travailler avec des patients âgés de 0 à 17 ans et de collaborer avec notre équipe clinique pour fournir des soins de haute...
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Agent(E) de Prévention Des Pertes
7 months ago
Canada Tézig Full time**Agent(e) de prévention des pertes** **Tézig **est une entreprise spécialisée dans les services de sécurité et dans le placement de personnel en services sociaux. Nous sommes à la recherche d'agents de prévention des pertes ayant de l'expérience. L'emploi se situe à Rosemère. **Profil recherché**: - Sens de l'observation - Proactivité -...
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Représentant(e) Ventes Chirugicales
6 days ago
Quebec, Canada, Canada Brunel Full timeIntroductionNous recrutons actuellement un(e) Représentant(e) des ventes chirurgicales à Québec.ResponsabilitésLe/La Représentant(e) des ventes chirurgicales relèvera de notre Directeur régional à Québec et assumera les responsabilités suivantes :Gérer stratégiquement un grand territoire, ce qui nécessitera des déplacements réguliers, y...
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Canada TRISTAN Full timeTristan, une entreprise familiale québécoise, cherche un(e) assistant(e).e gérant.e pour diriger son magasin à Drummondville. Nous sommes fiers d'être reconnus pour nos vêtements de qualité et notre excellence en service client.Vous aurez l'opportunité de mettre en pratique les valeurs qui nous motivent : respect, passion, collaboration et...
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Représentant(e) bilingue des ventes internes
3 months ago
Canada Wurth Canada Limited Full timeWurth Canada est une organisation performante qui s'appuie sur des valeurs humanistes : accomplissement, confiance, respect, intégrité, responsabilité et affiliation. Nous encourageons une culture forte qui possède de l'authenticité et qui favorise les conversations cruciales et le courage. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité...
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Intervenante D'urgence Sur Appel
7 months ago
Canada Centre pour les victimes d'agression sexuelle de Montréal Full time**Centre pour les victimes d’agression sexuelle de Montréal (CVASM)** L’intervenante d’urgence sur appel travaille au sein de notre équipe d’urgence. Cette équipe contribue au service de centre désigné pour l’intervention médicosociale auprès des victimes d’agression sexuelle, en partenariat avec l’Hôpital Général de Montréal et le...
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Agent(E) Administratif(Ve) Classe 3
6 months ago
Canada Groupe Medway Inc. Full timeVous possédez de l’expérience dans le domaine médical? Vous désirez offrir le meilleur service client possible? Et vous recherchez de nouveaux défis stimulants? Medway est **LA** place pour vous! Le Groupe Medway, œuvrant dans la gestion de cliniques médicales, est à la recherche d'un(e) agent(e) administratif(ve) à temps plein pour une clinique...
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Expert(E) en Sinistre Et Agent(E) en Assurance de
7 months ago
Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Spécialiste des Opérations de Paiement
4 weeks ago
Canada Coffrages Synergy Formwork Full timeÀ propos de notre entrepriseCoffrages Synergy Formwork est une grande famille où tu peux faire une différence réelle ! Nous sommes convaincus que le travail doit être excitant et enrichissant. C'est pour cela que nous recherchons un(e) spécialiste des opérations de paiement qui partagera nos valeurs et partagera notre enthousiasme.Vie salarialeTu...
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Agent(E) Administratif(Ve)
6 months ago
Canada Groupe Medway Inc. Full timeVous êtes passionné par le domaine de la santé? Vous désirez développer vos compétences? Et vous recherchez de nouveaux défis stimulants? Medway est **LA** place pour vous! Le Groupe Medway, œuvrant dans la gestion de cliniques médicales, est à la recherche d'un(e) agent(e) administratif(ve) à temps partiel pour une clinique de son réseau : La...
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Call Centre Agent
7 months ago
Canada Inspire Direct Marketing Full time$20.00-$24.00/hour + Benefits. **Call Centre Agent - Work from Home** If you are a mature sales or call centre representative, come join our team of professional fundraising agents to elevate your career and use your skills to help make our world a better place. **_Quit your day job, come help us save the world!_** We are a Canadian agency on a mission...
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Agent(E) Relations Clientèle
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Canada Kinatex Sports Physio Full time**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Gare Centrale et Square Victoria**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Gare Centrale -Montréal Québec H3B 4G1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (jour et soir) **Description: **Nos cliniques** Kinatex Gare Centrale et...