Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

4 weeks ago

Magog, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

À titre d’agent(e) conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l’ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.
- Connaissance des standards de service.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins du Lac-Memphrémagog

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

2023-07-5

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et d

  • Agent(E) - Accueil Aux Membres

    7 days ago

    Magog, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Préposés Aux Aires Publiques Et à La Buanderie

    7 days ago

    Magog, Canada Quartier des Marinas - Hôtel Expérience Full time

    Situé à quelques pas des boutiques pittoresques, des restaurants branchés et des cafés animés, l’hôtel du Quartier des marinas est l’endroit idéal pour explorer tout ce que la région des Cantons-de-l’Est a à offrir. Avec des chambres spacieuses et élégantes, une superbe terrasse sur le toit et un gym doté d’équipements modernes,...

  • Associé, Expérience Client

    7 days ago

    Magog, Canada TD Bank Full time

    426198BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1965 rue Sherbrooke **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Magog **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago

    Magog, Canada Les Boutiques Newport inc. Full time

    Recherche employé(e) dynamique pour magasin de chaussures de qualité. Nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) fiable, aimant travailler en contact avec le public, ayant de l'entregent et une capacité à travailler en équipe. Le candidat idéal sera passionné(e) par les chaussures, aura une excellente présentation et maîtrisera l'anglais pour...

  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago

    Magog, Canada Les Boutiques Newport inc. Full time

    Recherche employé(e) dynamique pour magasin de chaussures de qualité. Nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) fiable, aimant travailler en contact avec le public, ayant de l'entregent et une capacité à travailler en équipe. Le candidat idéal sera passionné(e) par les chaussures, aura une excellente présentation et maîtrisera l'anglais pour...

  • Agent(E) de Communication

    4 weeks ago

    Magog, Canada Banque alimentaire Memphrémagog Full time

    **Agent (e) à la communication** **Superviseur immédiat** : Direction générale **Sommaire du poste** Sous l'autorité de la direction générale, vous aurez la responsabilité de l’ensemble des communications internes et externes de l’organisme. **Description des principales responsabilités** - Élaborer et rédiger une grande variété de...

  • Conseiller Technique

    1 week ago

    Magog, Canada Kia Magog Full time

    **OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA DEUX ANNEES DE SUITE !!!** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et le domaine automobile ? Tu aimes avoir des objectifs tout en travaillant en équipe? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu devrais essayer la carrière de Conseiller(ère) Technique !!! **Tes...

  • Préposé Aux Chambres

    7 days ago

    Magog, Canada Quartier des Marinas - Hôtel Expérience Full time

    Situé à quelques pas des boutiques pittoresques, des restaurants branchés et des cafés animés, l’hôtel du Quartier des marinas est l’endroit idéal pour explorer tout ce que la région des Cantons-de-l’Est a à offrir. Avec des chambres spacieuses et élégantes, une superbe terrasse sur le toit et un gym doté d’équipements modernes,...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    1 month ago

    Magog, Canada Groupe Beaucage Full time

    **OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA DEPUIS TROIS ANS !!!** Le groupe Beaucage est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes pour agrandir son équipe de vente sur Magog. **Nos Avantages**: - Salaire à commission concurrentiel. - Possibilités d’avancement. - Assurances collectives avec un accès à un...

  • Facteur - Agent de livraison et commis des postes

    5 days ago

    Magog, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 180923  Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur  Ville principale : Magog  Emplacement(s) supplémentaire(s) :  Province : Québec  Type d’emploi : Sur appel  Statut d’emploi : Temporaire  Exigences linguistiques : Anglais ou français essentiel (l’un ou l’autre)  Nombre de postes vacants :...

  • Agent(e) administratif(ve)

    3 weeks ago

    Magog, Canada GoliathTech inc. Full time

    Depuis 2004, GoliathTech est devenu le plus important fabricant et installateur de pieux hélicoïdaux (à vis) et un franchiseur de premier plan. Toujours à l'avant-garde de notre industrie, nous innovons constamment pour réaliser notre mission et notre vision qui consistent à offrir des produits et des services de la plus haute qualité à nos clients...

  • Agent(e) administratif(ve)

    4 weeks ago

    Magog, Canada GoliathTech inc. Full time

    Depuis 2004, GoliathTech est devenu le plus important fabricant et installateur de pieux hélicoïdaux (à vis) et un franchiseur de premier plan. Toujours à l'avant-garde de notre industrie, nous innovons constamment pour réaliser notre mission et notre vision qui consistent à offrir des produits et des services de la plus haute qualité à nos clients...

  • Facteur - Agent de Livraison Et Commis Des Postes

    5 days ago

    Magog, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 180923 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Magog Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Québec Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais ou français essentiel (l’un ou l’autre) Nombre de postes vacants : 2 Salaire :...

  • Conseiller(ère) Technique

    3 weeks ago

    Magog, Canada Kia Magog Full time

    **OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE DANS UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA TROIS ANNÉES DE SUITE !!!** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et le domaine automobile ? Tu aimes avoir des objectifs tout en travaillant en équipe? Tu devrais essayer la carrière d'Aviseur !!! **Ce que nous avons à t'offrir**: - Un salaire concurrentiel avec...

  • Agent(e) de relations humaines | Application des mesures

    4 weeks ago

    Magog, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS de l’Estrie – CHUS Titre d'emploi : Agent(e) de relations humaines | Application des mesures Direction : Direction de la protection de la jeunesse (DPJ) Ville de l'emploi : Magog Installation : Centre jeunesse de l'Estrie Nombre de jours : Type de poste : Personnel syndiqué Statut de l’emploi : Temporaire - temps plein...

  • Agent(e) administratif(ve)

    7 days ago

    Magog, Canada GoliathTech Corporation Full time

    Responsabilités S’assurer du respect des normes ISO avec les fournisseurs et visiteurs (normes environnementales, accréditations, cartes de compétences, etc.) Offrir un accueil professionnel aux visiteurs, prendre les appels téléphoniques et diriger les clients vers la bonne ressources interne selon leur besoin Effectuer la gestion des courriels et...

  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago

    Magog, QC, H1X, Montréal, Canada Les Boutiques Newport inc. Part time

    Recherche employé(e) dynamique pour magasin de chaussures de qualité. Nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) fiable, aimant travailler en contact avec le public, ayant de l'entregent et une capacité à travailler en équipe. Le candidat idéal sera passionné(e) par les chaussures, aura une excellente présentation et maîtrisera...

  • Conseiller, Suppléments Et Soins Naturels

    1 month ago

    Magog, Canada IGA Full time

    **Conseiller, suppléments et soins naturels**: Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre 10 et 40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens conseiller/conseillère en suppléments et soins naturels!** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te...

  • Agent(e) administratif(ve)

    3 weeks ago

    Magog, Canada GoliathTech Corporation Full time

    Responsabilités   S’assurer du respect des normes ISO avec les fournisseurs et visiteurs (normes environnementales, accréditations, cartes de compétences, etc.)  Offrir un accueil professionnel aux visiteurs, prendre les appels téléphoniques et diriger les clients vers la bonne ressources interne selon leur besoin  Effectuer la gestion des...

  • Conseiller bancaire

    4 weeks ago

    Magog, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Magog, Québec Ville Magog Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine d'intérêt Conseils et services en succursales Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet...