Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

3 weeks ago

Plessisville, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de L’Érable, située à Plessisville, et couvrant les municipalités d’Inverness, Laurierville, Notre-Dame-de-Lourdes, Lyster, Princeville, Sainte-Agathe-de-Lotbinière, Villeroy et Val-Alain, dessert plus de 26 000 membres. Son actif est de 1,056 milliard de dollars et son volume d’affaires est de 2,145 milliards de dollars, dont 451 millions en prêts aux particuliers et 556 millions en prêts aux entreprises. L’épargne totalise 1,131 milliard de dollars bilan et hors-bilan.

Son marché semi-urbain se distingue par son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 80 employés répartis entre 8 centres de services et évoluant en contexte syndiqué. La Caisse est associée à un centre Desjardins aux entreprises, un Service Signature Desjardins ainsi qu’à un centre de services partagés.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Poste temporaire - Date de fin prévue : 31 décembre 2023
- Nombre d’emplois disponibles : 2

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.

**Compétence

  • Agent(E) - Accueil Aux Membres

    7 days ago

    Plessisville, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Plessisville, Canada Métallurgie des Appalaches Inc. Full time

    **Agent(e) Service à la Clientèle** **Responsabilités** - Réception des appels de service & commandes de matériels des clients, - Assigner et répartir les appels de service aux techniciens selon leur secteur géographique. - Gestion de l’expédition et suivi du matériel commandé par le client. - Gestion des réclamations des clients et...

  • Conseiller(ère) - Finances Personnelles

    4 weeks ago

    Plessisville, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(ère) - Gestion de Patrimoine

    1 month ago

    Plessisville, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(ère) - Finances Personnelles - Assigné

    4 weeks ago

    Plessisville, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller aux ventes

    1 week ago

    Plessisville, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Conseiller·ère au sessrvice à la clientèle BMR | VIVACO groupe coopératif est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 16 centres de rénovations sous les bannières BMR, BMR Express et Agrizone. Nos succursales se retrouvent partout sur les territoires de Bois-Francs/Érable,...

  • Member and Client Experience Advisory Agent

    1 month ago

    Plessisville, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago

    Plessisville, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Conseiller·ère au sessrvice à la clientèleBMR | VIVACO groupe coopératif est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 16 centres de rénovations sous les bannières BMR, BMR Express et Agrizone. Nos succursales se retrouvent partout sur les territoires de Bois-Francs/Érable,...

  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago

    Plessisville, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Conseiller·ère au sessrvice à la clientèleBMR | VIVACO groupe coopératif est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 16 centres de rénovations sous les bannières BMR, BMR Express et Agrizone. Nos succursales se retrouvent partout sur les territoires de Bois-Francs/Érable,...

  • Agente ou Agent D’aide à L’emploi

    7 days ago

    Plessisville, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **passionnée par le service à la clientèle **et vous désirez soutenir les citoyens dans leurs démarches d’intégration ou de retour au sein du marché du travail ? Devenez une **agente ou un agent d’aide à l’emploi**. Votre grande capacité d’adaptation et votre rigueur bénéficieront à la clientèle de votre unité...

  • Conseiller(ère) en Ressources Humaines

    4 weeks ago

    Plessisville, Canada Groupe Boutin Full time

    PRIME D'EMBAUCHE 2,000$ Travailler dans le domaine du transport et de la logistique exige une bonne vivacité d’esprit et la capacité d’entrevoir rapidement les meilleures solutions. Chez Transport Boutin, chaque journée est une nouvelle aventure vécue en équipe, pour tous les professionnels qui évoluent chez nous : répartiteurs, chauffeurs,...

  • Agent de logistique

    4 weeks ago

    Plessisville, Canada Industries Machinex inc. Full time

    PRINCIPAUX RÔLES ET RESPONSABILITÉS Préparer tous les documents nécessaires pour l'expédition des pièces aux clients; Selon le niveau de priorité de l’expédition, trouver le meilleur transport et communiquer avec les entreprises de transport pour les devis de transport; Effectuer la logistique d’expédition, les papiers de douanes, la cédule...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    1 month ago

    Plessisville, Canada Agence Soins et Santé Full time

    **À Plessisville**: **Entreprise** : Agence Soins et Santé **Statut** : Poste disponible **Type** : Occasionnel, Temps partiel **Quarts de travail** : Fin de semaine, Horaire flexible, Jour, Nuit, Soir, Sur appel **Salaire** : 28.00 a 29.00$/h **Catégorie** : Préposé(e)s **Lieu de travail** : Plessisville **Sommaire du poste**: Nous avons besoin de...

  • Conseiller(ère) Ressources Humaines

    1 month ago

    Plessisville, Canada Citadelle, coopérative de producteurs de sirop d'érable Full time

    **À propos de nous** Coopérative canadienne de producteurs valorisant et commercialisant à l’échelle mondiale leurs produits purs et de toute première qualité de l’érable, du miel et de la canneberge. CITADELLE veut aussi assurer la satisfaction de ses clients en faisant participer toutes ses ressources humaines. Elle mise sur le travail...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    2 weeks ago

    Plessisville, Canada Léa Solutions Full time

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une pharmacie communautaire , située à Princeville, des (e) Assistant(es) Technique en Pharmacie à temps plein, expérimenté(es), ou avec un DEP d'ATP, jumelé à une expérience pertinente réussie.Tu aimes travailler en équipe?Tu sais gérer ton temps et tes priorités?Tu es connu(e) pour ton excellent...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    2 weeks ago

    Plessisville, Canada LÉA solutions Full time

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une pharmacie communautaire , située à Princeville, des (e) Assistant(es) Technique en Pharmacie à temps plein, expérimenté(es), ou avec un DEP d'ATP, jumelé à une expérience pertinente réussie.Tu aimes travailler en équipe?Tu sais gérer ton temps et tes priorités?Tu es connu(e) pour ton excellent...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    2 weeks ago

    Plessisville, Canada Léa Solutions Full time €18 - €25

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une pharmacie communautaire , située à Princeville, des (e) Assistant(es) Technique en Pharmacie à temps plein, expérimenté(es), ou avec un DEP d'ATP, jumelé à une expérience pertinente réussie.Tu aimes travailler en équipe?Tu sais gérer ton temps et tes priorités?Tu es connu(e) pour ton excellent...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    5 days ago

    Plessisville, Canada Léa Solutions Full time

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une pharmacie communautaire , située à Princeville, des (e) Assistant(es) Technique en Pharmacie à temps plein, expérimenté(es), ou avec un DEP d'ATP, jumelé à une expérience pertinente réussie. Tu aimes travailler en équipe? Tu sais gérer ton temps et tes priorités? Tu es connu(e) pour ton excellent...

  • Conseiller en gestion des matières résiduelles

    3 weeks ago

    Plessisville, Canada Municipalité Régionale de Comté de l'Érable Full time

    Située dans la région Centre-du-Québec, la MRC de L’Érable est un organisme supramunicipal qui regroupe 10 municipalités. D’une superficie de 1 287 km² et comptant près de 23 500 citoyens, le territoire peut compter sur une belle dynamique rurale et urbaine. Relevant du directeur général, le conseiller en gestion des matières résiduelles...

  • Conseiller en gestion des matières résiduelles

    3 weeks ago

    Plessisville, Canada Municipalité Régionale de Comté de l'Érable Full time

    Située dans la région Centre-du-Québec, la MRC de L’Érable est un organisme supramunicipal qui regroupe 10 municipalités. D’une superficie de 1 287 km² et comptant près de 23 500 citoyens, le territoire peut compter sur une belle dynamique rurale et urbaine. Relevant du directeur général, le conseiller en gestion des matières résiduelles...