Agent(E) - Accueil Aux Membres

4 weeks ago

Plessisville, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.

La Caisse Desjardins de L’Érable est un employeur de choix dans la région de la MRC de L’Érable, au Centre-du-Québec.

Elle compte 89 employés engagés à offrir aux 27 272 membres des services professionnels et de qualité par le regroupement d’experts compétents et des équipes spécialisées.

Les services sont offerts au siège social situé à Plessisville et dans les centres de services de Princeville, Lyster et Sainte-Agathe-de-Lotbinière.

Les membres ont également accès à un centre libre-service situé à Laurierville.

Le volume d’affaires de la Caisse se situe à 2,54 milliard de dollars et son actif s’établit à 1 21 milliard de dollars.

La Caisse Desjardins de L’Érable est un partenaire important dans la région de L’Érable et un leader engagé dans sa communauté en remettant annuellement plus de 330 000 dollars en commandites et dons.

**Responsabilités principales**
- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente
- Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adéquate de leurs besoins
- Participer, s'il y a lieu, à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par la Caisse
- Au besoin et de façon ponctuelle, recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissances de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance des mesures de sécurité, d'encadrement légal et de contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance du processus d'accueil
- Connaissance des responsabilités générales des équipes de la Caisse (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins de L'Érable

**Syndicat**

CAISSE DE L'ÉRABLE (T: 20105)

**Date de fin d'affichage**

2023-06-26

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au C

  • Agent(e) administratif

    2 weeks ago

    Plessisville, QC, Canada Place aux Jeunes Full time

    Le Groupe Castech/Plessitech est à la recherche d’un(e) technicien(ne) en administration polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe jeune, motivée et dynamique. Le(la) candidat(e) retenu(e) sera chargé de diverses tâches liées à la gestion de l’administration, y compris le traitement de la paie, gestion des comptes recevables et l’expédition. ...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Plessisville, Canada Métallurgie des Appalaches Inc. Full time

    **Agent(e) Service à la Clientèle** **Responsabilités** - Réception des appels de service & commandes de matériels des clients, - Assigner et répartir les appels de service aux techniciens selon leur secteur géographique. - Gestion de l’expédition et suivi du matériel commandé par le client. - Gestion des réclamations des clients et...

  • Agent à L'urbanisme

    1 month ago

    Plessisville, Canada Ville de Plessiville Full time

    **Agent à l’urbanisme **Emploi permanent — Temps plein La Ville de Plessisville est une organisation dynamique et en pleine transformation. Animée d’une volonté d’optimiser ses processus et de travailler dans une philosophie d’amélioration continue, la Ville désire que tous les employés contribuent, par leurs compétences et leurs...

  • Adjoint(e) administrativ(e)

    2 weeks ago

    Plessisville, QC, Canada Place aux Jeunes Full time

    Trépanfils, tu connais ? Nous sommes une équipe de gestionnaires jeunes et dynamiques, brochés serrés. Nous fabriquons des boîtes et des emballages de première qualité pour le domaine militaire, présents partout dans le monde. Si tu te démarques par ton sens des responsabilités, si tu es reconnu pour ta rigueur et ton dynamisme, alors nous avons...

  • Agent(E) - Soutien Technique

    1 month ago

    Plessisville, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Adjoint(e) administrativ(e)

    3 weeks ago

    Plessisville, Canada Place aux Jeunes Full time

    Trépanfils, tu connais ? Nous sommes une équipe de gestionnaires jeunes et dynamiques, brochés serrés. Nous fabriquons des boîtes et des emballages de première qualité pour le domaine militaire, présents partout dans le monde.Si tu te démarques par ton sens des responsabilités, si tu es reconnu pour ta rigueur et ton dynamisme, alors nous avons...

  • Adjoint(e) administrativ(e)

    2 days ago

    Plessisville, Canada Place aux Jeunes Full time

    Trépanfils, tu connais ? Nous sommes une équipe de gestionnaires jeunes et dynamiques, brochés serrés. Nous fabriquons des boîtes et des emballages de première qualité pour le domaine militaire, présents partout dans le monde.Si tu te démarques par ton sens des responsabilités, si tu es reconnu pour ta rigueur et ton dynamisme, alors nous avons...

  • Adjoint(e) administrativ(e)

    3 weeks ago

    Plessisville, Canada Place aux Jeunes Full time

    Trépanfils, tu connais ? Nous sommes une équipe de gestionnaires jeunes et dynamiques, brochés serrés. Nous fabriquons des boîtes et des emballages de première qualité pour le domaine militaire, présents partout dans le monde.Si tu te démarques par ton sens des responsabilités, si tu es reconnu pour ta rigueur et ton dynamisme, alors nous avons...

  • Adjoint(e) administrativ(e)

    3 weeks ago

    Plessisville, Canada Place aux Jeunes Full time

    Trépanfils, tu connais ? Nous sommes une équipe de gestionnaires jeunes et dynamiques, brochés serrés. Nous fabriquons des boîtes et des emballages de première qualité pour le domaine militaire, présents partout dans le monde.Si tu te démarques par ton sens des responsabilités, si tu es reconnu pour ta rigueur et ton dynamisme, alors nous avons...

  • Adjoint(e) administrativ(e)

    2 days ago

    Plessisville, Canada Place aux Jeunes Full time

    Trépanfils, tu connais ? Nous sommes une équipe de gestionnaires jeunes et dynamiques, brochés serrés. Nous fabriquons des boîtes et des emballages de première qualité pour le domaine militaire, présents partout dans le monde.Si tu te démarques par ton sens des responsabilités, si tu es reconnu pour ta rigueur et ton dynamisme, alors nous avons...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    1 month ago

    Plessisville, Canada Résidence La Providence Full time

    **À Plessisville**: **Entreprise** : Résidence La Providence **Statut** : Possibilité d'emploi **Type** : Temps partiel **Quarts de travail** : Fin de semaine, Nuit, Soir **Salaire** : selon expérience **Catégorie** : Préposé(e)s **Lieu de travail** : Plessisville **Description de l'entreprise**: La Résidence la Providence est iune résidence aux...

  • Agente ou Agent de Bureau

    1 month ago

    Plessisville, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens** en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services. Devenez une agente ou un agent de bureau au Bureau de Services Québec de Plessisville. Votre grande capacité...

  • Adjoint(E) de Direction à La Vie Citoyenne

    1 month ago

    Plessisville, Canada Ville de Plessiville Full time

    Adjointe de direction à la vie citoyenne Temps plein La Ville de Plessisville est une organisation dynamique et en pleine transformation. Animée d’une volonté d’optimiser ses processus et de travailler dans une philosophie d’amélioration continue, la Ville désire que tous les employés contribuent, par leurs compétences et leurs...

  • Préposée Aux évènements Et à L'information

    18 hours ago

    Plessisville, Canada Ville de Plessiville Full time

    **Préposé aux évènements** **et à l’information touristique **Poste à temps partiel La Ville de Plessisville est une organisation dynamique et en pleine transformation. Animée d’une volonté d’optimiser ses processus et de travailler dans une philosophie d’amélioration continue, la Ville désire que tous les employés contribuent, par leurs...

  • Conseiller aux ventes

    4 weeks ago

    Plessisville, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Conseiller·ère au sessrvice à la clientèle BMR | VIVACO groupe coopératif est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 16 centres de rénovations sous les bannières BMR, BMR Express et Agrizone. Nos succursales se retrouvent partout sur les territoires de Bois-Francs/Érable,...

  • Conseiller aux ventes

    1 month ago

    Plessisville, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Conseiller·ère au sessrvice à la clientèleBMR | VIVACO groupe coopératif est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 16 centres de rénovations sous les bannières BMR, BMR Express et Agrizone. Nos succursales se retrouvent partout sur les territoires de Bois-Francs/Érable,...

  • Conseiller aux ventes

    1 month ago

    Plessisville, Canada Vivaco groupe coopératif Full time

    Conseiller·ère au sessrvice à la clientèleBMR | VIVACO groupe coopératif est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 16 centres de rénovations sous les bannières BMR, BMR Express et Agrizone. Nos succursales se retrouvent partout sur les territoires de Bois-Francs/Érable,...

  • Technicien(ne) en administration

    2 weeks ago

    Plessisville, QC, Canada Place aux Jeunes Full time

    Le Groupe Castech/Plessitech est à la recherche d’un(e) technicien(ne) en administration polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe jeune, motivée et dynamique. Le(la) candidat(e) retenu(e) sera chargé de diverses tâches liées à la gestion de l’administration, y compris le traitement de la paie, gestion des comptes recevables et l’expédition. ...

  • Agent de logistique

    2 months ago

    Plessisville, Canada Industries Machinex inc. Full time

    PRINCIPAUX RÔLES ET RESPONSABILITÉS Préparer tous les documents nécessaires pour l'expédition des pièces aux clients; Selon le niveau de priorité de l’expédition, trouver le meilleur transport et communiquer avec les entreprises de transport pour les devis de transport; Effectuer la logistique d’expédition, les papiers de douanes, la cédule...

  • Technicien aux comptes à recevoir

    4 days ago

    plessisville, Canada Citadelle, coopérative de producteurs de sirop d'érable Full time

    Dans le cadre de notre expansion continue, nous recherchons un(e) Technicien(ne) aux comptes recevables pour rejoindre notre équipe. En tant que Commis à la facturation & comptes recevables, vous serez responsable d'assurer la précision et l'efficacité des processus de facturation et de gestion de