Responsable Des Comptes Clients

3 weeks ago

Montréal, Canada Halotalent Full time

Nova Global, entreprise de services humaine et innovante dans le domaine de la psychométrie, est à la recherche d’un ou d’une responsable des comptes clients. Avec altruisme et rigueur, vous répondrez aux demandes des clients potentiels de façon à les transformer en clients fidèles et engagés au sein de la communauté Nova. Vous aurez donc deux principaux chapeaux : celui de convertir les clients prospects en clients actifs et celui de les fidéliser. Il s’agit d’un défi très motivant pour une personne humaine et collaborative qui souhaite rejoindre une équipe chaleureuse grandement stimulée par la mission de Nova Global, qui est de catalyser le potentiel unique des individus, des équipes et des organisations.

Voici plus en détail vos tâches et responsabilités:
**GESTION DES VENTES (INBOUNDING)**
- Gérer le volet inbounding des ventes en prenant en charge l’ensemble des nouvelles demandes de clients prospects afin de les convertir en client de Nova Global._
- Effectuer les suivis nécessaires face aux diverses demandes d’information que la compagnie reçoit via différents canaux (site internet, référencement, courriel et réseaux sociaux);
- Convertir, via une approche humaine et créative, les clients prospects en clients actifs et fidèles;
- Promouvoir de façon proactive les produits & services Nova Global au sein des diverses connexions établies;
- Effectuer des démonstrations des Profils Nova lorsque requis dans les processus de vente;
- Documenter de façon méthodique et rigoureuse l’ensemble de son travail dans le logiciel de gestion de client (CRM) afin de faciliter la collaboration et le travail avec ses collègues;
- Effectuer des relances lorsque nécessaire;
- Suivre ses indicateurs de performance pour atteindre les objectifs fixés;
- Participer aux rencontres de façon proactive;
- Partager son expertise, ses idées et les bonnes pratiques avec ses collègues dans un désir de constamment faire évoluer l’équipe des ventes.

**FIDÉLISATION DES COMPTES CLIENTS**
- Gérer la fidélisation des comptes clients actuels en entretenant les relations via des suivis réguliers et en portant une oreille attentive aux besoins des clients et aux opportunités qui en découlent._
- Communiquer fréquemment avec les clients en offrant une expérience client humaine et authentique aux saveurs des valeurs organisationnelles de Nova Global;
- Cibler comment Nova Global peut répondre aux besoins présents et futurs des clients actifs;
- Être à l’écoute des besoins des clients, voir les opportunités et assurer que leurs besoins soient répondus;
- Contribuer à la bonne réputation de l’entreprise en fournissant un excellent service à la clientèle;
- Répondre aux attentes des clients et les accompagner;
- Encadrer tout le cycle de vie du client dans l’utilisation des produits et de services et alimenter le fort sentiment d’appartenance que les clients ont envers Nova Global;
- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs questions et en étant à l’écoute de leurs besoins, le tout selon l’approche chaleureuse Nova Global;
- Tenir à jour les dossiers des clients dans le CRM (Hubspot).

**Équipe**:
L'équipe des ventes est composée de deux autres personnes:

- La directrice des ventes, de qui vous relèverez;
- Le coordonnateur aux ventes et service à la clientèle.

**Compétences génériques**:

- Autonome;
- Altruiste;
- Collaboratif (aimé travailler de façon interdépendante avec ses collègues);
- Dynamique
- Relationnel
- Structuré;
- Méthodique;
- Avoir l’humain au centre de son idéologie.

**Requis (Expérience et qualifications)**:

- Être bilingue (français et anglais) afin de desservir les clients aux quatre coins du monde;
- 3 à 5 ans d’expérience pertinente en vente et/ou fidélisation de clientèles.

**Réalisations récentes de l’organisation**:

- Récente implantation du CRM Hubspot;
- Changement récent de l’image de marque;
- Importants mandats avec divers clients majeurs (gouvernemental, institutionnel et privé).

**Conditions de travail**:

- Télétravail à 100 %;
- Horaire de 35 h/sem., du lundi au vendredi;
- Braquette salariale : 50K à 60K + bonus de performance d’équipe;
- 4 semaines de vacances (2 semaines au choix et 10 jours dans le temps des Fêtes);
- 5 journées de congés personnels;
- Compagnie ayant une mission sociale et humaniste;
- Équipe de travail dynamique et chaleureuse;
- Date d’entrée en fonction flexible.

  • Responsable Des Comptes Clients

    1 month ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...

  • Responsable de Compte, Expérience Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Omnitrans inc. Full time

    Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit ! Omnitrans est actuellement à la recherche d'un(e) Responsable de compte, expérience client pour se joindre à notre...

  • Responsable Des Comptes Payables

    4 weeks ago

    Montréal, Canada MecanicAction Full time

    Sous la responsabilité de la directrice administrative, le responsable des comptes payables est principalement responsable d’effectuer sans être limitatifs les tâches décrites ci-bas: Principales responsabilités: - Gérer la boite courriel des comptes payables et enregistrer les factures sur le réseau; - Répondre au demande des fournisseurs par...

  • Responsable des comptes recevables

    1 week ago

    Montréal, Canada Fruits de mer FRANDON Seafoods inc. Full time

    Chez Frandon, nous sommes passionnés par la qualité et l'excellence! Nous nous spécialisons dans la distribution, la transformation et la vente en gros de poissons et de fruits de mer frais et surgelés. Rejoint notre équipe et contribue à façonner l'avenir de l'industrie alimentaire avec nous!En tant que Responsables des comptes recevables, tes...

  • Responsable Comptes Recevables

    1 month ago

    Montréal, Canada Gestion Georges Coulombe Full time

    **Responsable comptes recevables** Gestion Georges Coulombe est un groupe immobilier se spécialisant dans la restauration et la gestion d’immeubles patrimoniaux à Montréal. Nos bureaux sont situés dans le Vieux-Montréal, à quelques minutes des stations de métro Place-d’Armes et Square-Victoria-OACI. Le responsable des comptes recevables chez...

  • Responsable Des Comptes Associés

    4 weeks ago

    Montréal, Canada UEAT Full time

    UEAT souhaite accueillir un(e) **Responsable des comptes associés **pour venir jouer un rôle clé dans la croissance de UEAT. **Comment devras-tu mettre la main à la pâte?**: - Travailler en étroite collaboration avec les directeurs de compte Enterprise - Prendre contact proactivement avec les directeur de territoire minimum 1 fois au 2 semaines (doit...

  • Responsable des comptes recevables

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Fruits de mer FRANDON Seafoods inc. Full time

    Chez Frandon, nous sommes passionnés par la qualité et l'excellence! Nous nous spécialisons dans la distribution, la transformation et la vente en gros de poissons et de fruits de mer frais et surgelés. Rejoint notre équipe et contribue à façonner l'avenir de l'industrie alimentaire avec nous!En tant que Responsables des comptes recevables, tes...

  • Responsable des comptes recevables

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Fruits de mer FRANDON Seafoods inc. Full time

    Chez Frandon, nous sommes passionnés par la qualité et l'excellence! Nous nous spécialisons dans la distribution, la transformation et la vente en gros de poissons et de fruits de mer frais et surgelés. Rejoint notre équipe et contribue à façonner l'avenir de l'industrie alimentaire avec nous!En tant que Responsables des comptes recevables, tes...

  • Responsable Des Comptes Payables

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Le Westin Montréal Full time

    **Fonction générale** Au sein du Service de la Comptabilité, cette personne est responsable de la gestion complète des comptes fournisseurs. **Tâches et responsabilités** Sous la supervision du Contrôleur: - Ouverture et mise à jour périodique de comptes fournisseurs : Collecte de coordonnées pertinentes sur l’entreprise (nom légal, adresse,...

  • Responsable Régional Des Grands Comptes

    1 month ago

    Montréal, Canada Wurth Canada Limited Full time

    Wurth Canada est une organisation performante qui s'appuie sur des valeurs humaines: accomplissement, confiance, respect, intégrité, responsabilité et affiliation. Nous encourageons une culture forte qui possède de l'authenticité et qui favorise les conversations cruciales et le courage. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité pour avoir un...

  • Spécialiste Des Comptes Clients

    4 weeks ago

    Montréal, Canada MNP Full time

    Faites votre marque au sein du groupe Comptabilité à titre de spécialiste des comptes clients. Ce groupe diversifié de professionnels s’engage à élaborer, avec précision et savoir-faire, des solutions financières pour l’ensemble du cabinet. En tant que conseiller de confiance, vous aurez pour rôle de compiler, d’analyser et de synthétiser les...

  • Responsable des comptes recevables

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Fruits de mer FRANDON Seafoods inc. Full time

    Chez Frandon, nous sommes passionnés par la qualité et l'excellence! Nous nous spécialisons dans la distribution, la transformation et la vente en gros de poissons et de fruits de mer frais et surgelés. Rejoint notre équipe et contribue à façonner l'avenir de l'industrie alimentaire avec nous! En tant que Responsables des comptes...

  • Coordonnateur(Trice) de Comptes Clients

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Solutions Ambra Full time

    **SOLUTIONS AMBRA **est une firme d’ingénierie des télécommunications établie à Trois-Rivières, à Montréal et au Chili. Toujours à l’affût des nouveautés dans notre domaine, nous sommes la première entreprise canadienne à offrir des solutions LTE privées. De la conception de produits inexistants sur le marché à la mise en place de...

  • Appr - Responsable Des Comptes Payables

    1 month ago

    Montréal, Canada CHU Sainte-Justine Full time

    **Description de l’établissement**: Le Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine est le plus grand centre mère-enfant au Canada et l'un des quatre plus importants centres pédiatriques en Amérique. Ses 5 000 employés et ses 500 médecins, dentistes et pharmaciens œuvrent dans un milieu à la fois hautement innovant, où des connaissances sont...

  • Réception-comptes-clients

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Canada Confidentielle Full time

    Réceptionniste/Commis aux comptes clientsLa personne choisie aura les principales responsabilités suivantes : Accueillir les visiteurs, les informer ou les référer aux ressources appropriées.Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer à qui de droit; répondre aux demandes d’informations; peut aussi faire des appels afin de transmettre des...

  • Réception-comptes-clients

    1 week ago

    Montréal-Est, Canada Confidentielle Full time

    Réceptionniste/Commis aux comptes clientsLa personne choisie aura les principales responsabilités suivantes : Accueillir les visiteurs, les informer ou les référer aux ressources appropriées.Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer à qui de droit; répondre aux demandes d’informations; peut aussi faire des appels afin de transmettre des...

  • Réception-comptes-clients

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Canada Confidentielle Full time

    Réceptionniste/Commis aux comptes clientsLa personne choisie aura les principales responsabilités suivantes : Accueillir les visiteurs, les informer ou les référer aux ressources appropriées.Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer à qui de droit; répondre aux demandes d’informations; peut aussi faire des appels afin de transmettre des...

  • Réception-comptes-clients

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Canada Confidentielle Full time

    Réceptionniste/Commis aux comptes clients La personne choisie aura les principales responsabilités suivantes : Accueillir les visiteurs, les informer ou les référer aux ressources appropriées. Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer à qui de droit; répondre aux demandes d’informations; peut aussi faire des appels afin de transmettre...

  • Réception-comptes-clients

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Confidentielle Full time

    Réceptionniste/Commis aux comptes clients La personne choisie aura les principales responsabilités suivantes : Accueillir les visiteurs, les informer ou les référer aux ressources appropriées. Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer à qui de droit; répondre aux demandes d’informations; peut aussi faire des appels afin de...

  • Réception-comptes-clients

    1 week ago

    Montréal-Est, Canada Confidentielle Full time

    Réceptionniste/Commis aux comptes clientsLa personne choisie aura les principales responsabilités suivantes : Accueillir les visiteurs, les informer ou les référer aux ressources appropriées.Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer à qui de droit; répondre aux demandes d’informations; peut aussi faire des appels afin de transmettre des...