Adjoint(E) Administratif(Ve) de L'expérience Client

2 months ago

Quebec City, Canada Incursion Voyages Full time

**Qui est Incursion Voyages?**
Incursion Voyages est une agence de voyages spécialisée dans les groupes accompagnés et guidés en français. Avec plus de 30 ans d’expertise, c’est l’équipe entière qui travaille avec ardeur pour offrir le monde en créant de nouveaux voyages et en améliorant nos incontournables, le tout pour répondre aux différents besoins et goûts de notre clientèle. Notre équipe de conseillers en voyages est composée de professionnels soucieux de répondre aux attentes et disponible pour ses clients avec un service personnalisé.

**Nos valeurs**
Vous avez l’opportunité unique de rejoindre une compagnie en pleine croissance et de travailler aux côtés d'une équipe dynamique. Un ensemble de valeurs façonnent notre travail au quotidien et nous recherchons une personne qui se sent emballée par ces valeurs alors qu'elle entame un nouveau chapitre passionnant de sa carrière:
**Excellence **:Nous visons l'excellence en nous fixant des objectifs ambitieux et en travaillant sans relâche pour les atteindre.
**Prise en charge **:Nous nous comportons tous les jours comme un propriétaire. Nous avons l’initiative de prendre les choses en main, sans besoin qu’on nous y invite.
**Agilité **:Nous atteignons notre plein potentiel dans un environnement de changement, nous sommes ingénieux et nous trouvons un moyen d'obtenir la réponse, à chaque fois.
**Service **:Nous allons au-delà des attentes pour servir nos collègues et nous cherchons à rendre chaque interaction avec nos clients mémorable.
**Bienveillance **:Notre travail, nos clients, nos fournisseurs et nos collègues nous importent sincèrement.

**Qui cherchons-nous?**
Vous êtes un professionnel qui excelle dans les communications écrites et orales. Vous êtes un optimiste implacable, vous aimez offrir un service à la clientèle de haut niveau et vous avez une grande habileté à travailler en équipe. Vous ne vous contentez pas d'atteindre vos objectifs, vous voulez constamment les dépasser. **Incursion Voyages veut vous rencontrer**

**Qu’offrons-nous?**
- Un poste contractuel en tant qu’adjoint administratif de l’expérience client
- Un salaire attrayant
- Un plan de formation structuré et encadré
- Des outils de travail efficaces, actuels et à notre image
- Un environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise bien établie et en constante croissance
- **Assurance collective** (incluant soins dentaires, vue, massothérapie, télémédecine et autres )

**Aptitudes et attitudes recherchées**
- Excellence en communication écrite et orale dans un français impeccable
- Sens aiguisé de l’organisation et excellente gestion des priorités
- Multitâche et proactivité
- Créativité
- Optimisme et énergie positive
- Habileté à trouver des solutions aux problèmes / Débrouillardise
- Habileté à travailler selon une supervision mínimale dans un environnement où le rythme est rapide
- Esprit d’équipe pour l’atteinte de buts communs

**Le rôle de l’adjoint administratif de l’expérience client**
- Assurer la gestion des appels et courriels entrants:

- Répondre à la réception
- Trier les courriels.
- Contribuer à améliorer l’expérience client, par exemple:

- Envoi de cartes de souhaits aux clients : décès, événements spéciaux, dernier voyage avec nous, etc
- Préparation d’une note personnalisée à l’arrivée à destination des voyageurs
- En offrant un support à l’équipe des ventes, par exemple:

- Recueillir les informations et documents pour compléter les dossiers des clients
- Facturation et prise de paiement (excursions, paiements finaux)
- Envoi de courriels d’information
- Envoi d’horaire de vols
- Envoi des propositions d’excursions
- Envoi des documents de réservation
- Envoi de factures d’excursions ou de paiement final
- Contribuer aux opérations des départs, par exemple:

- Création des documents pour le kit de départ de l’accompagnateur et montage du kit (Google drive et/ou papier)
- Mise à jour du journal des dernières consignes
- Numérisation dans Google form des sondages clients
- Envoi du courriel de remerciement à la réception du sondage client
- Création et mise à jour des documents d’information concernant nos voyages:

- Révision saisonnière des renseignements pratiques
- Mise à jour des notes internes sur les itinéraires
- Assurer que l’information sur le site web est à jour
- Effectuer toute autre tâche nécessaire au succès de l’expérience de chaque client

**Exigences du poste**
- Disponibilité à temps plein
- Succursale de Québec - Disponible pour une formation de 4 jours à la succursale de Montréal
- Langue exigée : Français impeccable
- Maîtrise de la Suite Office (requise) et de la Suite Adobe (un atout)
- Connaissance dans le domaine du voyage est un atout

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 35 000,00$ à 38 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance In

  • Adjoint(e) administratif(ve)

    2 weeks ago

    Saint-Marc-des-Carrières, Quebec, Portneuf, Canada Construction & Pavage Portneuf inc. Full time

    Construction et Pavage Portneuf inc. est présentement à la recherche d’un(e) adjoint(e) administratif(ve) afin d'apporter un soutien au département des paies.En choisissant de travailler avec nous, vous rejoindrez une entreprise reconnue pour son engagement envers la sécurité et la satisfaction des employés. Nous offrons une formation continue et...

  • Adjoint(e) administratif(ve)

    2 weeks ago

    Saint-Marc-des-Carrières, Quebec, Portneuf, Canada Construction & Pavage Portneuf inc. Full time

    Construction et Pavage Portneuf inc. est présentement à la recherche d’un(e) adjoint(e) administratif(ve) afin d'apporter un soutien au département des paies.En choisissant de travailler avec nous, vous rejoindrez une entreprise reconnue pour son engagement envers la sécurité et la satisfaction des employés. Nous offrons une formation continue et...

  • Adjoint(e) Administratif(ve)

    2 weeks ago

    Val-d'Or, Quebec, J0Y, Abitibi, Canada Dynamitage Castonguay ltée Full time

    Sous la supervision des chargés de projets, l'adjoint(e) administratif(ve) assiste les équipes des chantiers miniers et a pour principale responsabilité d'effectuer diverses tâches administratives, d'organisation, de contrôle et de suivi de projet, contribuant ainsi à la réalisation de projets miniers d'envergure. Les principales...

  • Adjoint(e) Administratif(ve)

    2 weeks ago

    Val-d'Or, Quebec, J0Y, Abitibi, Canada Dynamitage Castonguay ltée Full time

    Sous la supervision des chargés de projets, l'adjoint(e) administratif(ve) assiste les équipes des chantiers miniers et a pour principale responsabilité d'effectuer diverses tâches administratives, d'organisation, de contrôle et de suivi de projet, contribuant ainsi à la réalisation de projets miniers d'envergure. Les principales...

  • Adjoint(e) administratif(ve)

    2 weeks ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada BRH Full time

    Notre cliente, Bellemare Couvertures Ltée, est une entreprise familiale reconnue oeuvrant dans la construction de toitures depuis plus de 30 ans. Elle est actuellement à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) pour ses installations situées à Joliette. Description du poste : Sous la responsabilité du Vice-président, le(la) candidat(e)...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    2 days ago

    Quebec City, Canada Construction Bruno Blanchette Full time

    Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Adjoint(e) Administratif(ve), vous serez responsable de fournir un soutien administratif et de contribuer au bon fonctionnement de notre bureau. Aperçu du poste: - Poste à temps plein - Soutien administratif dans un environnement de bureau - Travail en étroite...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    1 week ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Adjoint(e) administratif(ve) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 32982 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Nous recherchons un(e) adjoint(e) administratif(ve) dans la région de Montréal!** **SOMMAIRE** Relevant du propriétaire-franchisé, coordonne et exécute toutes les opérations concernant la gestion...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    2 months ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Adjoint(e) administratif(ve) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36952 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Guy Jr Ringuet Inc. - Metro Courville** **Lieu**: 1050 Av. Larue, Québec, QC G1C 5N3 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour et fin de semaine (congés prévus le dimanche...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    3 days ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Adjoint(e) administratif(ve) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36952 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Guy Jr Ringuet Inc. - Metro Courville** **Lieu**: 1050 Av. Larue, Québec, QC G1C 5N3 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour et fin de semaine (congés prévus le dimanche...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    2 months ago

    Quebec City, Canada Solution Vitres Full time

    **Offre d'Emploi : Adjoint(e) Administratif(ve) - Dynamique & Orienté(e) Vente** **Rejoignez Notre Équipe Dynamique!** Chez Solution Vitres, nous sommes à la recherche d'une perle rare pour compléter notre équipe administrative : un(e) **Adjoint(e) Administratif(ve)** passionné(e) et dynamique! Si vous avez un goût prononcé pour la vente et les...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Entretien ménager Unick Full time

    Notre équipe est présentement à la recherche **d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) afin d'assurer la croissance et le développement de l'entreprise** **Tâches** - Soutenir et travailler en collaboration avec la direction dans le cadre de différents projets - Fournir un support administratif de qualité dans la rédaction et dans la préparation de...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ortec Group Full time

    **Descriptif**: Tu recherches un poste clé qui te permettra de contribuer activement aux opérations au sein d'une équipe motivée? Tu souhaites travailler dans une entreprise dynamique et familiale, proche de ses employés? Notre place d'affaires **Ortec Environnement Services de St-Romuald**, spécialisée dans le domaine de l'Assainissement recrute...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    2 months ago

    Quebec City, Canada AMJ Quebec Full time

    **Adjoint ( e) administratif (ve) - Bureau de Québec** En tant qu’adjointe ( e) administratif (ve), le titulaire du poste est le premier point de contact de notre compagnie. Les fonctions de notre réceptionniste consistent notamment à offrir un soutien administratif à l’ensemble de l’organisation. Il / Elle accueille les invités et salue les...

  • Adjoint-e Administratif-ve

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Adjoint-e administratif-ve Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38249 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Guy Ringuet Inc. - Metro Courville** **Lieu **:1050 Av. Larue, Québec, QC G1C 5N3 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...

  • Adjoint(e) administratif(ve)

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Egzatek inc. Part time

    Egzatek, une entreprise dynamique et innovante, est à la recherche d'un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) motivé(e) et polyvalent(e) pour enrichir son équipe à raison de trois jours par semaine, soit les lundis, mardis et mercredis. Si vous aspirez joindre une entreprise où vous pouvez faire la différence, Egzatek est votre prochaine...

  • Adjoint(e) administratif(ve)

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Egzatek inc. Part time

    Egzatek, une entreprise dynamique et innovante, est à la recherche d'un(e) Adjoint(e) Administratif(ve) motivé(e) et polyvalent(e) pour enrichir son équipe à raison de trois jours par semaine, soit les lundis, mardis et mercredis. Si vous aspirez joindre une entreprise où vous pouvez faire la différence, Egzatek est votre prochaine...

  • Adjoint (E) Administratif(Ve)

    1 week ago

    Quebec City, Canada Cogir Full time

    COGIR Immobilier compte près de 3 500 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour afin d'offrir le meilleur service ainsi qu’une meilleure qualité de vie à nos clients. Notre équipe assure la gestion de plus de 170 propriétés situées au Québec, en Ontario et aux États-Unis. **DESCRIPTION DU POSTE**: Notre complexe locatif,...

  • Secrétaire administratif

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Agence de placement Synergie inc. Full time

    Vous êtes de nature dynamique et performante voulant vous joindre à une équipe expérimentée! créativité, défis, gestion, coordination, c'est ce qui vous attend!Polyvalente, organisée, autonome, la personne aura à effectuer le suivi des dossiers auprès de la direction et des services administratifs.responsabilités :* rédiger les contrats et...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    2 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Velan Média inc Full time

    **Adjoint(e) administratif(ve) - Service juridique - Hybride - Québec** Tu as de l’expérience comme adjoint(e) administratif(ve) et le domaine juridique t’attire, alors ce qui suit va t’intéresser. Notre client, un cabinet d’avocats en pleine croissance, situé à Québec, est à la recherche de leur prochain(e) adjoint(e) administratif(ve). La...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    4 days ago

    Quebec City, Canada Groupe Velan Média inc Full time

    **Adjoint(e) administratif(ve) - Service juridique - Hybride - Québec** Tu as de l’expérience comme adjoint(e) administratif(ve) et le domaine juridique t’attire, alors ce qui suit va t’intéresser. Notre client, un cabinet d’avocats en pleine croissance, situé à Québec, est à la recherche de leur prochain(e) adjoint(e) administratif(ve). La...