Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Incidents

3 weeks ago

Quebec Province, Canada Ministère de la Justice Full time

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.

**COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR DES INCIDENTS**
**(108-00)**

**Processus de sélection - Recrutement - 1 emploi régulier offert**

**Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter à l'un des ports d'attache à raison de 2 jours par semaine**

**Ministère de la Justice**: Bureau du sous-ministre (BSM) - Direction générale de la qualité des services, des solutions d’affaires et de la transformation (DGQSSAT) - Direction des projets Lexius (DPL) - Service de la réalisation des projets Lexius (SRPL). L’entrée en fonction est prévue pour la mi-mai 2024.

**Notre mission**: La mission du ministère de la Justice du Québec est de favoriser la confiance des citoyennes et citoyens en la justice et le respect des droits par le maintien au Québec d’un système de justice qui soit à la fois accessible et intègre; de la primauté du droit.

Le Ministère s’appuie sur les valeurs de l’administration publique, particulièrement sur l’engagement, c’est-à-dire la mobilisation de chacun des membres du personnel en vue de l’atteinte des objectifs fixés, et ce, particulièrement pour offrir une expérience client améliorée et évolutive. La considération fait également partie intégrante des valeurs véhiculées par le Ministère. Celle-ci se traduit par:

- L’écoute des citoyennes et des citoyens et la reconnaissance de leurs besoins;
- La prise en compte, dans l’organisation, des préoccupations du personnel.

**Pourquoi rejoindre le ministère de la Justice?**
- **Engagement **:Toutes nos équipes sont mobilisées par un objectif commun : rendre le système de justice toujours plus accessible et performant, au bénéfice de la société québécoise.
- **Collaboration **:Le travail d'équipe et la collaboration sont les forces de notre ministère. Plus de 4 000 employés et gestionnaires partout au Québec s'entraident pour favoriser l'amélioration de notre système de justice.
- **Avantages **:En plus de favoriser l'avancement professionnel dans un contexte stimulant, les emplois du Ministère offrent des conditions de travail qui priorise le bien-être et l'épanouissement personnel.

**Contexte** : Le ministère de la Justice (MJQ) a notamment pour mandat d’administrer les ressources nécessaires au bon fonctionnement des tribunaux judiciaires et assurer les services de justice et leur accès à la population québécoise. Le sous-ministre de la Justice a le mandat de la transformation des services de justice au Ministère. Il s’agit d’un chantier majeur au gouvernement du Québec. La transformation de la justice a pour principal objectif de la rendre plus accessible et performante. La Direction générale de la qualité des services, des solutions d’affaires et de la transformation (DGQSSAT) a la responsabilité de la livraison du Programme Lexius, qui vise à optimiser, harmoniser et moderniser l’administration des services de justice. Cette transformation permettra des avancées technologiques visant notamment la mise en place de différents services en ligne aux parties impliquées dans un dossier judiciaire et la gestion numérique du dossier judiciaire jusqu’ici entièrement en format papier.

**Attributions**: En poste au Service de la réalisation des projets Lexius, la personne titulaire de l’emploi prend en charge la coordination et le suivi de la gestion des incidents et du soutien aux utilisateurs de la solution Lexius et de la prise en charge par la gestion des problèmes. Elle voit à l’évaluation et au respect des niveaux de service ainsi qu’à la qualité du traitement des incidents afin de minimiser les impacts sur les services de l’administration de la justice, tels que les procès, les audiences, les décisions de l’appareil judiciaire et l’information aux citoyens.

Plus précisément, la personne est appelée à:

- Voir à la disponibilité des ressources sous sa responsabilité, ainsi que celles des autres unités administratives concernées afin d’assurer l’atteinte des niveaux de services dans le cadre de la résolution des incidents et le soutien aux utilisateurs;
- Superviser les activités inhérentes au processus de la gestion des incidents et du soutien aux utilisateurs: prise en charge et ouverture, catégorisation et priorisation, assignation et escalade, diagnostic et résolution, ouverture de problèmes, fermeture;
- Participer aux cellules de crises lors d’incidents majeurs liés directement ou indirectement à Lexius;
- Établir et suivre les différentes métriques de performance de la gestion des incidents;
- Fournir des informations pertinentes aux gestionnaires du SRPL concernant le volume et à la nature des incidents, les taux de résolutions, ainsi que l’a

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Incidents

    4 weeks ago

    Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Attributions **:Sous l’autorité du chef du Service de l’assistance à l’utilisation des services technologiques et sous la supervision du chef de la Division de la gestion des incidents, des problèmes et des changements, la personne titulaire de l’emploi prend en charge la coordination de la résolution des incidents unitaires à partir du...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    4 weeks ago

    Quebec Province, Canada exp Full time

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d’envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Cliniques

    1 month ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur d'activités Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Sectoriel

    1 month ago

    Quebec City, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur sectoriel des outils de planification et des rapports d’activités forestières** Ingénieure ou ingénieur forestier - Un emploi régulier à pourvoir à Québec_ **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de la planification forestière, de la géomatique et de l’aménagement intégré...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur D'actifs

    1 month ago

    Quebec Province, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: Le Service du développement des systèmes de la Direction du développement et de l’évolution des solutions d’affaires au Sous-ministériat adjoint au soutien et à la transformation organisationnelle souhaite pourvoir: - **Deux...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de Livraison

    4 weeks ago

    Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur de livraison** **Processus de sélection - Recrutement : 10810SRS0320830931EG** **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Deux (2) postes réguliers sont à pourvoir à Québec, Montréal et autres régions administratives.** (**Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur D’activités

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur d'activités Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Au Service Des

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    **NATURE DE L’EMPLOI** L’emploi de coordonnatrice ou de coordonnateur au service des ressources matérielles comporte l’ensemble des fonctions et responsabilités reliées à la coordination, la supervision, l’évaluation, la recherche et le développement d’un ou de plusieurs programmes reliés à la gestion des ressources...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur à La Formation

    1 month ago

    Quebec Province, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Faire une différence pour l’environnement !** **Protéger l’environnement, assurer la conservation et la mise en valeur de la biodiversité et jouer un rôle clé dans la transition climatique, dans une perspective durable, afin de contribuer aux enjeux prioritaires de la société québécoise.** **Nombre d'emploi à pourvoir **:1 **Statut de...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de Nuit

    1 month ago

    Quebec City, Canada Regroupement des organismes communautaires de la région 03 Full time

    Véritable phare du quartier Limoilou depuis près de 25 ans, Demi-Lune est un organisme communautaire qui veille à briser l’isolement social des personnes vivant de l’insomnie et ayant ou étant susceptibles de présenter une problématique de santé mentale. Offrant des interventions personnalisées et des activités mobilisatrices, Demi-Lune vise...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de L'activité

    1 month ago

    Quebec Province, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. - **Coordonnatrice ou coordonnateur de l’activité judiciaire*** **(105-10)** - **Emploi reconnu de niveau "expert" - avec...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de L'activité

    1 month ago

    Quebec Province, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. - **Coordonnatrice ou coordonnateur de l’activité judiciaire** **(105-00)** - **Emploi reconnu de niveau "expert" - avec...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur D’opérations

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur d'opérations financières Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et trois (3)...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur D'activités

    1 month ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur d'activités Exigences normales Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années d’expérience...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur D’activités

    7 days ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur d'activités Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice, Billetterie Et CRM

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Société du Grand Théâtre de Québec Full time

    **Coordonnateur ou coordonnatrice, billetterie et CRM** **FINALITÉS PRINCIPALES** Titre : Coordonnateur ou coordonnatrice, billetterie et CRM Supérieur immédiat : Cheffe du service de la billetterie Classe d’emploi : Technicien ou technicienne en administration, classe principale Sous la supervision de la cheffe du service de la billetterie, le...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur D’activités

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur d'activités Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et deux (2) années...

  • Coordonnatrice(Teur) de L’exemption Fiscale Des

    1 month ago

    Quebec Province, Canada REVENU QUÉBEC Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur du Programme de gestion de l’exemption fiscale des Premières Nations en matière de taxes** Revenu Québec souhaite recruter une coordonnatrice ou un coordonnateur du Programme de gestion de l’exemption fiscale des Premières Nations en matière de taxes, en vue de pourvoir un poste régulier. Nous recrutons au(x)...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Des Problèmes

    4 weeks ago

    Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Attributions **:Sous l’autorité du chef de service de l’assistance à l’utilisation des services technologiques et sous la supervision du chef de la Division de la gestion des incidents, des problèmes et des changements, le titulaire de l’emploi prend en charge la coordination de la résolution des problèmes. Pour ce faire, la personne titulaire...

  • Coordonnatrice/coordonnateur de Programme

    7 days ago

    Quebec City, Canada Centre de Formation et de consultation en Métiers d'Art Full time

    COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR DU PROGRAMME TECHNIQUES DE MÉTIERS D’ART No concours : 2023-01 Emploi à combler : Contrat de coordonnatrice ou de coordonnateur pour le programme - Techniques de métiers d’art_. Direction/service : Centre de formation et de consultation en métiers d’art. Supérieur immédiat : Louis-Simon Pilote, directeur...