Analyste Des Opã©rations RH

2 weeks ago


Kirkland, Canada Merck Sharp & Dohme Full time

**L'analyste des opérations ressources humaines** de notre entreprise soutient les clients canadiens et répond aux questions soumises par téléphone ou par courriel en mettant l’accent sur le service à la clientèle et la satisfaction de la clientèle. Ses clients comprennent les employés, les gestionnaires, les personnes retraitées, les conjoints survivants, les généralistes des ressources humaines et d’autres intervenants en ressources humaines.

Ceux-ci peuvent générer des questions relatives aux transactions ressources humaines, aux affectations internationales, aux avantages sociaux, aux politiques, aux procédures, aux absences autorisées, aux problèmes de nouveaux employés, au rendement et aux outils de planification pour la gestion de la rémunération. L’analyste travaille dans de nombreux domaines comme la mobilité mondiale, les politiques et les avantages sociaux des ressources humaines, les outils des ressources humaines, la rémunération, la paie et l’administration des congés.

Il assumera principalement, entre autres, les fonctions suivantes:

- Agir à titre d’expert en la matière dans le secteur fonctionnel en supervisant le processus d’administration de bout en bout et l’expérience client.
- Mettre à jour les dossiers relatifs à Workday et à la paie pour les employés en affectation internationale.
- Assurer un suivi avec les gestionnaires pour s’assurer que les approbations sont faites en temps opportun dans le système Workday.
- Répondre aux questions complexes soumises par courriel ou par téléphone auxquelles l’analyste du centre d’appels ne peut répondre lors du contact initial.
- Utiliser pleinement le système de gestion de cas et des connaissances des RH pour trouver des solutions ainsi qu’enregistrer et suivre les cas.
- Contribuer à la base de connaissances des RH pour améliorer la résolution des problèmes des clients.
- Rechercher et analyser les données et renseignements, parcourir plusieurs systèmes, ressources et outils pour enquêter sur les cas, et fournir des réponses exactes.
- Collaborer efficacement avec d’autres équipes des RH, dont le service juridique et les centres d’excellence, pour résoudre des problèmes complexes.
- Appliquer les connaissances appropriées et son jugement quand il doit donner des réponses non préparées.
- Recevoir diverses formations spécialisées pour pouvoir soutenir d’autres membres d’équipe.
- Collaborer de façon proactive avec les analystes du centre d’appels en leur offrant conseils et encadrement. Signaler les besoins de formation ou d’information supplémentaire afin d’éviter les recours hiérarchiques.
- Recommander des changements ou des améliorations en ce qui a trait aux logiciels du centre d’appels et du contenu du portail des RH afin de perfectionner le soutien aux employés et le libre-service pour les gestionnaires.
- Suivre les procédures et pratiques normalisées, les accords sur les niveaux de service, les modes opératoires normalisés et atteindre ou dépasser les objectifs opérationnels.
- Participer à des projets spéciaux ou faire partie d’équipes spéciales au besoin.

**Formation**:

- Baccalauréat ou diplôme supérieur

**Expérience et compétences requises**:

- Bilingue (français et anglais) : capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit dans les deux langues.
- Au moins deux ans d’expérience pertinente, dans le domaine des ressources humaines, des centres d’appels du service à la clientèle, par exemple.
- Expérience de Workday
- Expérience de l’utilisation d’un système de gestion de cas (p. ex. ServiceNow, Remedy, Salesforce, etc.)
- Expérience souhaitée de l’utilisation d’un système de gestion de documents
- Excellent jugement et professionnalisme.
- Aptitudes exceptionnelles en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

**Expérience et compétences souhaitées**:

- Haut niveau d’intégrité et d’éthique personnelle dans la mise en place de politiques et procédures d’entreprise.
- Travaille efficacement en équipe en mettant l’accent sur la collaboration.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et dynamique où les changements sont continus en matière de technologie et de processus.
- Capacité à se montrer souple et à adopter de nouvelles méthodes de travail.
- Capacité à travailler de façon autonome et à se coordonner avec des groupes partenaires clés
- Nos fonctions de soutien fournissent des services et émettent des recommandations sur les façons d’améliorer notre lieu de travail et la culture de notre organisation. Nos fonctions de soutien comprennent les ressources humaines, les finances, la technologie de l’information, le service juridique, l’approvisionnement, l’administration, les installations et la sécurité.

Conformément à la Stratégie de milieu de travail hybride de notre entreprise, ce poste sera exécuté au moyen d’un



  • Kirkland, Canada Merck Sharp & Dohme Full time

    **Chef, Opérations Cliniques Finance** Le titulaire de ce poste est responsable de l’exécution et la conformité pour les protocoles attribués au Canada, conformément aux Bonnes pratiques cliniques, tel qu'élaboré par la Conférence internationale sur l'harmonisation et aux règlements du pays, aux politiques et aux procédures de notre entreprise...

  • Responsable RH

    6 days ago


    Kirkland, Canada Smiths Interconnect Full time

    Sous la responsabilité directe du PARH, la Responsable RH sera chargé de fournir un soutien et des conseils aux employés et aux gestionnaires en ce qui concerne les politiques et les pratiques relatives aux RH. Le titulaire de ce poste doit être un expert des questions locales en matière de législation sur l'emploi et apporte son soutien au PARH de la...

  • Généraliste RH

    4 weeks ago


    Kirkland, Canada Smiths Interconnect Full time

    Sous la responsabilité directe du PARH, le Généraliste RH sera chargé de fournir un soutien et des conseils aux employés et aux gestionnaires en ce qui concerne les politiques et les pratiques relatives aux RH. Le titulaire de ce poste doit être un expert des questions locales en matière de législation sur l'emploi et apporte son soutien au PARH de...

  • Généraliste RH

    4 weeks ago


    Kirkland, Canada Smiths Group Full time

    Location: North America, Canada, Kirkland- Ref: INTERCONNECTNA00873- Division: Smiths Interconnect- Job Function: Human Resources**Job Description**: Sous la responsabilité directe du PARH, le Généraliste RH sera chargé de fournir un soutien et des conseils aux employés et aux gestionnaires en ce qui concerne les politiques et les pratiques relatives...

  • Responsable RH

    4 days ago


    Kirkland, Canada Château Pierrefonds Full time

    Le Château Pierrefonds est une résidence pour personnes âgées de l’Ouest-de-l ’Île-de-Montréal. Nous offrons, depuis plus de 35 ans, des services d’assistance à une clientèle en perte d’autonomie. Nos 90 employés offrent d’excellents services à nos 118 résidents, dont 24 souffrent de troubles cognitifs du type Alzheimer. Nos employés...


  • Kirkland, Canada Safran Cabin Full time

    **The Divisional Training Coordinator/HR Data Analyst (FT)** **Job description**: Le Coordonnateur divisionnaire de la formation / Analyste de données en ressources humaines est au cœur des initiatives de développement des compétences des employés de Safran Cabin Canada. Il ou elle contribue au succès et à la croissance de l’organisation en...

  • Analyste Financier

    4 weeks ago


    Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    **Qui nous sommes**: Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales réputés. Avec des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe et en Chine, notre entreprise offre...

  • Étudiant D’été

    5 days ago


    Kirkland, Canada Pfizer Full time

    Date de fin d’affichage : Le 15 mars 2024 - Posting closing date: March 15, 2024- Statut :Temporaire, temps plein (4 mois)- Status : Temporary, full-time ( 4 months)- (English to follow)_ Étudiant d’été - Expérience employés (RH) Vous souhaitez travailler l'été prochain pour un employeur de renommée internationale qui prend à cœur la...


  • Kirkland, Canada Merck Canada inc Full time

    Job Description Le titulaire du poste réalise des projets régionaux relatifs aux activités des RH tout en soutenant ses équipes des RH locales (directeurs des RH, partenaires d'affaires, RH et intervenants des centres d'excellence) dans la région des Amériques. L'une des principales responsabilités du poste consiste à recueillir des commentaires sur...


  • Kirkland, Canada Robert Half Full time

    Notre client, une entreprise de solutions d'emballage en vrac à croissance rapide, est l’un des distributeurs principaux de produits d'emballage en vrac tels que sacs en vrac, FIBC, sacs en papier, sacs en polypropylène tissé et sacs BOPP, desservant plusieurs industries en Amérique du Nord. La compagnie recherche un agent au développement des...


  • Kirkland, Canada Merck Sharp & Dohme Full time

    Vous possédez une expérience en recherche clinique spécifiquement en gestion de la qualité clinique ? Voici une opportunité de carrière pour vous! Notre équipe de recherche clinique et de pharmacovigilance repousse les limites de la santé mondiale grâce à la recherche et à l’innovation. Grâce aux essais cliniques et à la surveillance, nous...


  • Kirkland, Canada Pfizer Full time

    Analyste retours et processus / Returns and Processes Analyst Date de fin d’affichage : Le 6 février 2023 Posting closing date: February 6th, 2023 Statut : Régulier, Temps plein Status: Regular, Full Time Lieu / Location : Kirkland, Québec, Canada / Kirkland, Quebec, Canada - (English to follow)_ Résumé du poste : Analyste retours et...

  • Contrôleur

    2 weeks ago


    Kirkland, Canada Robert Half Full time

    ***Contrôleur - hybride - Ouest de l'île***Notre client, une PME du secteur des services et de la distribution, recherche un contrôleur de gestion pour rejoindre son équipe. Nous recherchons une personne intrapreneuriale qui aimerait avoir l'opportunité de posséder une participation dans l'entreprise pour laquelle elle travaille et contribuer à...


  • Kirkland, Canada Cégep Gérald-Godin Full time

    Sous la responsabilité de la direction des ressources humaines et des communications, la personne attachée d’administration assume les responsabilités reliées à la réalisation des programmes et processus de l’administration courante du service des ressources humaines et à l’élaboration et à la mise en œuvre de tout programme de développement...


  • Kirkland, Canada Merck Sharp & Dohme Full time

    **Agent(e) Liaison Scientifique et Médical, Médicines Cardiovasculaires** Relevant du directeur, médécines spécialisées, Affaires médicales, **l’agent(e) de liaison médicale et scientifique **est un(e) professionnel(le) médical(e) sur le terrain dont la responsabilité principale consiste à communiquer d’égal à égal de façon non...


  • Kirkland, Canada Contrôles Laurentide Full time

    Venez vous joindre au plus grand fournisseur de solutions d'automatisation et de fiabilité de l'Est du Canada. Découvrez ce que nous pouvons vous offrir et soyez la voix qui cultive les idées novatrices pour aider l’industrie à prospérer. - **Pourquoi faire partie de cette entreprise?** **FLEXIBILITÉ** - Vendredis estivaux - Travail hybride - Code...


  • Kirkland, Canada Consultants Builthink Full time

    **Description de l’entreprise** - Voici ce que nous avons à vous offrir: - Une entreprise respectueuse et humaine axée sur l’entraide et le travail d’équipe; - Une entreprise qui encourage l'initiative et l’autonomie pour faire une vraie différence dans notre vision d’innover et de transformer; - Une entreprise en pleine croissance favorisant...


  • Kirkland, Canada Merck Sharp & Dohme Full time

    Le **Chef d’équipe, Service à la clientèle** relève du Directeur Associé, Logistique et Soutien à la clientèle. Ce poste coordonne les activités administratives qui incombent au Service à la Clientèle et agit comme personne-ressource pour ce département. Le service à la clientèle fournit le lien de communication clé avec nos clients, les...


  • Kirkland, Canada Randstad Canada Full time

    Conseiller(ère) ressources humaines, axé(e) rémunérationL'ouest de l'île - présentiel avec un horaire flexibleSalaire entre 80k et 90k selon l'expérienceUne entreprise œuvrant dans le domaine de l'aéronautique est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en Ressources Humaines . Ce poste jouera un rôle essentiel dans la gestion quotidienne des...


  • Kirkland, Canada Safran Full time

    (English description to follow)SommaireLe spécialiste de la rémunération et des avantages sociaux se concentrera sur la rémunération globale et les récompenses. Il est chargé de superviser, de maintenir et d'administrer tous les aspects de la politique de rémunération et d'avantages sociaux. Il assistera également le HRBP dans le cadre d'autres...