Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

3 weeks ago

Ottawa, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l’ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse dessert un marché rural et touristique qui se distingue par son potentiel de développement. L'établissement d'une relation d'affaires durable et efficace auprès de ses 12 050 membres est au cœur du projet de la Caisse.

Une institution financière accessible et avant-gardiste en contact étroit avec ses membres:

- 3 centres de services, 1 centre automatisé et 5 guichets automatiques couvrant l'ensemble du territoire
- un centre financier aux entreprises
- un service de gestion de patrimoine.

Un personnel compétent et une gamme complète de produits et services financiers:

- plus de 36 employés préoccupés par la satisfaction des membres
- un groupe-expert de planificateurs financiers et de spécialistes des filiales
- une gamme complète et adaptée de produits et services de financement, de placement, d'assurances et de produits complémentaires.

Depuis la fusion des 5 caisses, l'actif de la Caisse Desjardins de la Petite-Nation est passé de 117 millions de dollars à 306 millions de dollars. Nous sommes fiers de l'évolution de la relation entre notre équipe et vous, nos membres

La personne doit être en mesure de se déplacer entre les points de services.

Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur #LI-Onsite

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux o

  • Agent (e) expérience client

    4 days ago

    Ottawa, Canada GFL Environmental Full time

    Poste :  Agent(e) expérience client Lieu de travail : NAVAN Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord avec...

  • Agent (e) expérience client

    1 day ago

    Ottawa, Canada GFL Environmental Full time

     Poste : Agent(e) expérience clientLieu de travail : NAVAN Poste permanentBienvenue chez Matrec, une division de GFL!Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord avec plus de 20 000...

  • Agent (e) expérience client

    2 days ago

    Ottawa, Canada GFL Environmental Full time

     Poste : Agent(e) expérience clientLieu de travail : NAVAN Poste permanentBienvenue chez Matrec, une division de GFL!Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord avec plus de 20 000...

  • Agent(E) D’employabilité

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Conseil Économique et Social d’Ottawa Carleton (CÉSOC) Full time

    **Poste**: Agent(e) d’employabilité - Ottawa **Département**: Programme d’accueil et d’intégration des nouveaux arrivants francophones (PAINAF) **Superviseur immédiat**: Coordonnatrice des services d’employabilité **Type d’emploi**: 1 poste à temps plein d’une durée de 12 mois avec possibilité de renouvellement **Heures de travail**: 40...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle Hispanophone

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Agent(E) - Services Membres Et Clients - Vente

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(E), Soutien Et Développement Des

    1 month ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Conseiller(e), Soutien et développement des programmes (2 rôles) **Service** **Développement secteur** **Classification** **Niveau...

  • Spécialiste Expérience Client

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Automobile en Direct Full time

    Vous êtes une personne dynamique et aimez travailler dans un environnement stimulant ? Nous avons un emploi tout indiqué pour donner un bel élan à votre carrière! Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) des ventes. **Les objectifs et le résumé du poste**: - Contribuer de façon active au soutien de l’expérience client. **Rôles...

  • Agent (E) D’employabilité

    1 month ago

    Ottawa, Canada Conseil Économique et Social d’Ottawa Carleton (CÉSOC) Full time

    **Poste**: Agent (e) d’employabilité **Département**: Programme d’accueil et d’intégration des nouveaux arrivants francophones (PAINAF) **Superviseur immédiat**: Coordonnatrice des services d’employabilité du PAINAF **Type d’emploi**: 1 poste temps plein d'une durée de 12 mois renouvelable annuellement **Heures de travail**: 40 /heures...

  • Agent(E) de La Syndicalisation

    1 month ago

    Ottawa, Canada Canadian Association of University Teachers Full time

    **Agent**e/Agent** de la syndicalisation** L’Association canadienne des professeures et professeurs d’université (ACPPU) cherche à pourvoir un poste permanent à temps plein d’agente/agent de la syndicalisation. Sous la responsabilité de la directrice, Actions politiques et communications, et sous la coordination de l’agente principale,...

  • Agent-e de Communication

    1 month ago

    Ottawa, Canada Nouveau Parti démocratique du Canada Full time

    **Agent-e de communication**: **Résumé du poste**: Le NPD du Canada est à la recherche d’un-e rédacteur-trice de contenu numérique, ayant le désir de contribuer au succès de Jagmeet Singh et du NPD. Êtes-vous une personne très motivée qui partage les valeurs et les objectifs du NPD? Avez-vous de l'expérience dans la rédaction pour des...

  • Agent(E), Sensibilisation Aux Programmes

    1 month ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Agent(e) de sensibilisation aux programmes - Adaptation** **Service** **Croissance et développement - Fonds Municipal Vert (FMV) - Financement...

  • Agent(E) Administratif(Ve) en Paie Et Finance

    1 month ago

    Ottawa, Canada Consortium Centre Jules Léger Full time

    **Avis de concours** **Agent(e) administratif (ve) Paie et Finances** **Date d’affichage : 30 avril 2024** **Date de clôture ** : 13 mai 2024 à 11h59 **No de concours ** : 2024-04-04 **Type de poste ** : Régulier à temps plein (12 mois) **Rémunération ** : Taux horaire de 28,99$ à 36,23$ **Côte syndicale ** : Poste non syndiqué - NSY **Date...

  • Agent(E) de Liaison Des Communautés Numériques Du

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Conseil Économique et Social d’Ottawa Carleton (CÉSOC) Full time

    **Poste**: Agent(e) de liaison des Communautés Numériques du PAF **Département**: Point d’Accueil Francophone (PAF) **Superviseur immédiat**: Coordonnateur des communications du PAF **Type d’emploi**: 1 poste temps plein d'une durée de 12 mois renouvelable annuellement **Heures de travail**: 35 heures par semaine **Lieu**: (Hybride) 3 journées...

  • Agent(E) de Sensibilisation Aux Programmes

    1 month ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Agent(e) de sensibilisation aux programmes** **Service** **Croissance et développement - Fonds Municipal Vert (FMV) - Financement et services...

  • Membre Du Conseil D'administration

    1 month ago

    Ottawa, Canada Cuso International Full time

    Il s'agit d'un poste de bénévole à distance et non rémunéré (Canada/mondial) **À PROPOS DE CUSO INTERNATIONAL** Cuso International est un organisme de cooperation et de développement international canadienne à but non lucratif qui offer de nouvelles perspectives socioéconomiques aux groupes marginalisés. Avec nos partenaires, nous misons sur la...

  • Agent(E) de Liaison

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Conseil Économique et Social d’Ottawa Carleton (CÉSOC) Full time

    **Poste à terme **(31 mars 2023) - 35 heures/semaine avec possibilité de renouvellement vers une permanence. Le Réseau de Soutien à l’immigration Francophone de l’Est de l’Ontario (le Réseau) est un programme du ministère Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) qui favorise la concertation locale et le développement de...

  • Conseiller(E) en Relations Gouvernementales

    1 month ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    **Poste** **Conseiller(e) en relations gouvernementales** **Service** **Politiques et affaires publiques** **Classification** **Niveau 5** **Salariale** **Notre échelle salariale se situe généralement entre 73 000$ et 82 500$, en fonction des qualifications et de l'expérience** **Langues** **Le bilinguisme (anglais et français) est un atout...

  • Agent(E) en Relations de Travail/labour Relations

    7 days ago

    Ottawa, Canada Union of Safety and Justice Employees Full time

    USJE is seeking to hire one **(1) term Labour Relations Officers**, for a period of one year, with the possibility of extension, commencing as soon as possible. Position 1**:Bilingual Imperative**, based at National Office - employees of USJE (Unifor Local 2025) **THE LOCATION** Position 1: USJE National Headquarters, Ottawa, Ontario - _Hybrid work...

  • Agent(E) de Programmes

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Collèges et Instituts Canada Full time

    **Description**: **Titre** : Agente ou agent de programme, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Classification** : Personnel du programme II **Supervision** **:Gestinnaire, Projets et programmes, Partenariats avec le gouvernement et les parties prenantes **Division** : Partenariats avec le gouvernement et les parties...