Réceptionniste / Préposé.e à L’accueil

Deviens un.e membre essentiel.le de l’équipe du CSC Vanier

**LE CENTRE DES SERVICES COMMUNAUTAIRES VANIER**

Tu cherches un emploi stimulant dans un milieu convivial et dynamique? Tu souhaites contribuer à ta communauté? Le CSC Vanier, c’est d’abord une équipe passionnée, composée d’une centaine de personnes issues de communautés, de professions et d’expériences de vie diversifiées, oeuvrant à un objectif commun : offrir des services à la communauté de Vanier et ses environs, afin de renforcer le mieux-être et la qualité de vie des personnes. Le CSC Vanier, c’est aussi un employeur flexible, ouvert et bienveillant qui se fonde sur les plus hauts standards en termes d’équité, de diversité et d’inclusion.

**NATURE DU TRAVAIL**

Les Services pour les enfants, jeunes et parents accompagnent les familles dans leur rôle éducatif et soutiennent le développement global des enfants et des jeunes, de la période prénatale jusqu'à l'âge de 17 ans. Nous offrons des services de qualité, adaptés aux besoins de chacun, tout en veillant à leur bien-être et au respect de leurs droits. Nos interventions s'adressent aux enfants, aux jeunes et aux familles d'Ottawa-Vanier et des environs, notamment à travers le Centre ON y va, la Pédiatrie sociale, la Clinique Bien Grandir, ainsi que divers programmes de prévention, d'intervention de crise et de soutien à la jeunesse. Tu as de l’expérience de soutien administratif dans un environnement de soin de santé? Tu es organisé(e) et tu aimes aider les familles? Ce rôle est pour toi Le.La préposé.e à l’accueil est le premier point de contact avec nos services.

Dans ce rôle tu seras responsable d’informer les visiteurs au sujet de nos services, travailler de près avec des professionnels en services de santé, gérer les rendez-vous et les inscriptions avec les membres de l’équipe. Tu offriras un accueil chaleureux, personnalisé et attentionné à nos clients.

**RESPONSABILITÉS**
- Accueillir les clientèles et visiteurs et aiguiller la clientèle vers les autres services du CSC Vanier au besoin
- Préparer, ouvrir et tenir les dossiers-clients et formulaires médicaux selon les normes en matière de protection de la vie privée
- Gérer les rendez-vous avec les spécialistes en soin de santés
- Recevoir et acheminer les appels téléphoniques, les courriels, le courrier/livraisons et les télécopies.
- Administrer les prises de rendez-vous médicaux et autres, et les inscriptions aux activités et groupes de jeux.
- Planifier, confirmer et gérer les modifications des rendez-vous.
- Coordonner l’utilisation des salles de consultation de la Pédiatrie sociale avec les différentes équipes.
- Accueillir les clients de la joujouthèque, consigner les prêts de jouets dans

le système et leur remettre les jouets.
- Effectuer des tâches de traitement de textes et d’entrées de données.
- Commander le matériel et les fournitures de bureau requis.
- Comptabiliser les visites et préparer les statistiques requises
- Maintenir les ressources et l’information à jour
- Collaborer au rayonnement du CSC Vanier en participant à certaines activités du Centre et /ou en participant à un ou plusieurs de ses comités.

**CE QU’ON AIMERAIT TROUVER CHEZ TOI**
- Certificat de commis de bureau
- Deux à cinq ans d’expérience en accueil et en travail de bureau dans un environnement de santé ou communautaire.
- Expérience à utiliser un logiciel de gestion de dossiers médicaux électronique (DME).
- Connaissance de milieu communautaire et des diverses populations vulnérables qui y sont desservies.
- Aisance dans les communications interpersonnelles avec les collègues et le public.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l’équipe pour assurer

le bon fonctionnement de la réception.
- Capacité de gérer plusieurs tâches simultanément, dans un environnement parfois stressant avec des situations imprévues.
- Bonne connaissance de la suite MS Office, notamment capacité de créer des tableaux Excel et d’y entrer des données.
- Excellent sens de l’organisation et des priorités.
- Responsabilité, autonomie, initiative, flexibilité et bon jugement.
- Écoute, empathie, patience, discrétion.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais. Connaissance de l’arabe un

atout.

**CE QUE TU VAS AIMER CHEZ NOUS (entre autres )**
- Un horaire qui te permet de concilier vie professionnelle et personnelle.
- Contrat permanent.
- Ambiance qui favorise la collaboration, les échanges et les fous rires.
- Assurances collectives et programme d’aide aux employé.es en vigueur immédiatement à ton embauche.
- Contribution de 5 % du CSC Vanier à ton RÉER.
- Salaire annuel allant de 43 377$ à 52 950$, selon ton expérience.
- En plus de tes 4 semaines de vacances, 3 journées de congé personnel, 15 journées de maladie et 13 journées fériées par année.
- Des formations professionnelles offertes