Planificateur Du Service Client

2 weeks ago


Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

Eddyfi Technologies offre un portfolio diversifié d’appareils d’inspection non destructifs tels que des sondes, appareils et logiciels pour l’inspection de composantes critiques dans des industries-clés, notamment dans l’industrie pétrolière, aérospatiale et nucléaire. Par son esprit entrepreneurial, sa passion pour la science et la technologie, et en positionnant le client au cœur de nos préoccupations, Eddyfi Technologies œuvre dans plus de 110 pays et emploie plus de 600 personnes. Eddyfi Technologies comporte actuellement 13 centres d’excellence et bureaux de ventes partout autour du monde, tous composés exclusivement d’experts en contrôle non destructif.

En tant que planificateur du service client vous aurez pour objectif d’assurer la planification et le suivi de la bonne exécution de toutes les prestations du service client monde. Autonome et responsable tu devras assurer la planification du service client pour toute l’activité locale à Québec, tout en maintenant une communication permanente avec les planificateurs de nos trois grands centres de service pour leur activité. Tu seras responsable de gérer les réparations et la calibration annuelles de nos appareils et accessoires ainsi que la livraison de pièces de remplacements à nos clients et à nos centres de services.
Tu supporteras l’équipe de service client dans les tâches administratives en lien avec les RMA (documentation de retours d’équipement), l’entrées des commandes dans le système (ERP, CRM), supporter les clients, préparer les soumissions et plus.
Si tu souhaites un rôle dans lequel tu pourras avoir un impact direct sur la satisfaction client partout dans le monde, ce rôle est tout indiqué pour toi.

**Dans ce rôle, tu auras à**:

- Assurer la planification et la mise à jour des états d’avancement de toute l’activité de service client monde.
- En autonomie pour Québec.
- En suivi pour l’activité des autres centres.
- Assurer le suivi et planifier la livraison des pièces détachées demandées par tous nos centres de services.
- Prendre en charge la gestion des commandes d’envoi de pièces oubliées ou endommagées.
- Gérer le flux d’arrivée du matériel destiné aux prestations techniques.
- Répondre aux plaintes clients via notre système de tickets pour les problématiques de livraisons.
- Supporter le chef d’équipe dans divers projets d’amélioration continue des processus ainsi que dans certaines tâches connexes.

**Et d’intégrer tout ça dans un contexte où on t’offre**:

- Des horaires de travail flexibles;
- Télétravail disponible;
- Des nouveaux espaces de travail dans un environnement de travail moderne;
- Trois semaines de vacances minimum dès l’embauche;
- Cinq congés payés (en plus des fériés) lors de la fermeture des bureaux pour le temps des Fêtes;
- Cinq congés mobiles par année;
- Des assurances collectives et un programme de REER compétitif;
- Un gym sur place avec des « trainings » trippants ou du yoga sur l’heure du midi;
- Service de traiteur à prix abordables avec contribution de l’employeur;
- Remboursement des cotisations à un ordre professionnel;
- Stationnement et bornes électriques;
- Café gratuit;
- Activités divertissantes organisées régulièrement par le Club Social.

**Le profil recherché**:

- Tu détiens 3 ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle/service après-vente ou rôle connexe
- Tu as de l’expérience/connaissance avec le système de gestion SAP (un atout)
- Tu as de l’expérience avec la plateforme Salesforce (un atout)
- Tu es habile à organiser tes tâches de façon autonome en fonction des priorités données
- Tu as la capacité à comprendre les interactions entre les divers départements de l’entreprise
- Tu es des aptitudes intermédiaires en informatique et capacité de travailler avec plusieurs logiciels différents
- Tu détiens des aptitudes relationnelles développées pour gérer les cas plus difficiles.
- Tu parles anglais à un niveau avancé à l’oral et l’écrit.

Avantages et bénéfices
- Horaires de travail flexibles
- Politique de vacances généreuse
- Passion et esprit d'équipe exceptionnels
- Parmi les 300 plus grandes PME du Québec



  • Quebec City, Canada Viandex inc. Full time

    **Sommaire de la fonction** Sous la supervision du directeur du transport, le planificateur du transport prend en charge la planification des routes de livraison, la gestion des horaires de travail de l’équipe de livreurs et coordonne nos sous-traitants en transport. **Tâches et responsabilités** - Coordonner et contrôler la répartition des...


  • Quebec City, Canada ROCHON Cuisines et Salles de bains Full time

    Le Groupe Rochon (Cuisines Rochon et DORR Industries) se consacre à imaginer et concevoir du mobilier sur mesure haut de gamme. Depuis près de 50 ans, l’entreprise a su tailler sa place dans un domaine ambitieux en se distinguant par la qualité des produits offerts ainsi que l’approche personnalisée et centrée sur l’expérience client. Dans un...


  • Quebec City, Canada Prevost Canada Full time

    Faites partie d’une équipe compétente et dynamique au sein d’une entreprise reconnue offrant de multiples opportunités de carrière. Prevost, un membre du Groupe Volvo, est actuellement à la recherche d’un(e) **Planificateur(trice) en approvisionnement** pour combler un besoin au sein de son équipe actuelle. Le poste sera localisé à...


  • Quebec City, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 188466 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que _P_lanificateur/trice Financier/i_è_re_ **spécialiste en placement**, votre priorité sera d’établir et de renforcer les relations avec les clients du marché de masse des clients...


  • Quebec City, Canada Groupe Financier Millenium Full time

    **À propos de nous** Groupe Financier Millenium est une entreprise située à Québec, QC G2K 2H6. Notre entreprise est agile et professionnelle, et notre objectif est Chez Groupe Financier Millenium, est de révolutionner la gestion de patrimoine en offrant des solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients. Nous sommes...


  • Quebec City, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 105422 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. En tant que **spécialiste associé en placement** de la Banque Scotia, vous pourrez apprendre les subtilités de la planification financière en travaillant auprès d’un spécialiste en placement chevronné. Vous...


  • Quebec City, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 146441 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que **spécialiste en placement**, votre priorité sera d’établir et de renforcer les relations avec les clients du marché de masse des clients fortunés en fournissant à ces derniers des...


  • Quebec City, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 188466 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que spécialiste en placement, votre priorité sera d’établir et de renforcer les relations avec les clients du marché de masse des clients fortunés en fournissant à ces derniers des...


  • Quebec City, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 146441 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que **spécialiste en placement**, votre priorité sera d’établir et de renforcer les relations avec les clients du marché de masse des clients fortunés en fournissant à ces derniers des...


  • Quebec City, Canada Evident Full time

    Job ID #: 1080- Company: Evident- Posting Date: 2023-01-11Si l’idée d’améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident. **_Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain_** Le planificateur de projet œuvre au sein d'un équipe multidisciplinaire axé sur l'innovation et la satisfaction du client dans le...


  • Quebec City, Canada EVIDENT Canada Full time

    Le planificateur de projet œuvre au sein d'un équipe multidisciplinaire axé sur l'innovation et la satisfaction du client dans le cadre de projets d'intégrations de systèmes industriels de grade envergure en contrôle non destructif. À ce titre, le planificateur de projet supporte l'équipe de gestion de projet dans la synchronisation des différentes...


  • Quebec City, Canada GUAY Full time

    À titre de planificateur d’entretien chez GUAY tu assisteras l’équipe projet dans le processus d’entretien et de réparation de notre flotte de grues sur chenilles. Au quotidien tu travailleras en étroite collaboration avec le chargé de projets et les mécaniciens afin de t’assurer que nous sommes en mesure d’effectuer les réparations...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) planificateur et controleur de projet ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne retenue: Description...


  • Quebec City, Canada Orica Full time

    **A propos d'Orica**: Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur...


  • Quebec City, Canada ABB Full time

    **Planificateur(trice) de production**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...


  • Quebec City, Canada Boardwalk Full time

    Boardwalk fait vivre l’expérience d’un chez-soi confortable et de qualité aux Canadiens. Nous exploitons 33 000 habitations locatives réparties sur le territoire de l’Alberta, de la Colombie-Britannique, de l’Ontario, de la Saskatchewan et du Québec. Nos appartements et nos maisons en rangée varient en grandeur, en configuration et en...


  • Quebec City, Canada Boardwalk Full time

    Boardwalk fait vivre l’expérience d’un chez-soi confortable et de qualité aux Canadiens. Nous exploitons 33 000 habitations locatives réparties sur le territoire de l’Alberta, de la Colombie-Britannique, de l’Ontario, de la Saskatchewan et du Québec. Nos appartements et nos maisons en rangée varient en grandeur, en configuration et en...


  • Quebec City, Canada Boardwalk Full time

    Boardwalk provides Canadians with a quality, comfortable, home living experience. We offer rental apartments and townhouses that come in a wide breadth of shapes, sizes and sets of amenities. We operate 33,000 units across Alberta, British Columbia, Ontario, Saskatchewan, and Quebec. Boardwalk recognizes our Associates as our most valuable asset. We are...


  • Quebec City, Canada Chrono Aviation Full time

    **Qui sommes-nous ?** Chrono Aviation a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie aérienne exploitait un Pilatus PC-12 et employait deux pilotes. Chrono a rapidement attiré une clientèle à la recherche d'une expérience de vol confortable, efficace et sécuritaire. Après une décennie d'activités, Chrono Aviation a fait passer sa...


  • Quebec City, Canada ABB Inc. Full time

    **Planificateur(trice) de production (Senior)** **À propos de la Compagnie** **Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour...