Chef D'équipe Du Centre D'appel

2 weeks ago

Montréal, Canada Altasciences Full time

Altasciences est une organisation de recherche contractuelle de taille moyenne offrant aux sociétés pharmaceutiques et biotechnologiques une approche éprouvée et flexible des études de pharmacologie préclinique et clinique, y compris des services de formulation, de fabrication et d'analyse. Depuis plus de 25 ans, Altasciences travaille en partenariat avec des sponsors pour aider à prendre des décisions éclairées, plus rapides et plus complètes en matière de développement de médicaments. Les solutions intégrées et complètes d'Altasciences comprennent des tests de sécurité précliniques, la pharmacologie clinique et la preuve de concept, la bioanalyse, la gestion de programme, la rédaction médicale, la biostatistique et la gestion des données, tous personnalisables selon les exigences spécifiques des sponsors. Altasciences aide les sponsors à fournir plus rapidement de meilleurs médicaments aux personnes qui en ont besoin.

**À propos du rôle**:
Le chef d'équipe de notre centre d'appel supervisera l'équipe d'agents du centre d'appel pendant son quart de travail ; il fournira aux volontaires des renseignements préliminaires sur les études cliniques et des détails sur l'entreprise, et il effectuera une présélection des volontaires afin de déterminer leur admissibilité à l'étude clinique. Le chef d'équipe de recrutement (des participants) s'assurera que toutes les tâches sont exécutées conformément au protocole de l'étude, aux bonnes pratiques cliniques (BPC) et aux procédures opérationnelles normalisées (PON)s

**Ce que vous ferez ici**:

- Veiller au respect de la confidentialité des participants et des commanditaires des essais cliniques.
- Maintenir et promouvoir un niveau élevé de service à la clientèle et de qualité au sein du service.
- Agir en tant que mentor et coach pour l'équipe d'agents du centre d'appel.
- Peut créer des rendez-vous de dépistage.
- Aider à la formation des membres de l'équipe d'agents du centre d'appel.
- Fournir de la rétroaction sur le rendement des membres de l’équipe aux superviseurs/gestionnaires lors des évaluations de ces derniers.
- Contrôler et faire un suivi, s'il y a lieu, le volume d'appels et le logiciel de gestion des participants pour s'assurer que les appels et les demandes Web sont traités en temps opportun.
- Préparer et distribuer des listes d'appels à l'équipe d'agents du centre d'appel.
- Mettre à jour, s'il y a lieu, les cibles des essais cliniques et les communiquer à l'équipe d'agents du centre d'appel, au besoin.
- Peut obtenir, suivre et/ou traiter les plaintes des volontaires.
- Répondre aux appels entrants et aux demandes Internet des volontaires des études cliniques.
- Créer ou aider à créer des horaires de travail.
- Communiquer avec les anciens participants et potentiels pour leur fournir des renseignements sur les essais cliniques à venir et déterminer leur admissibilité.
- Confirmer, s'il y a lieu, le statut des participants et préparer/envoyer des listes de contrôle pour les équipes d'opérations cliniques.
- Fixer des rendez-vous pour le dépistage et/ou d'autres rendez-vous liés aux études cliniques.
- Communiquer de manière proactive les questions et/ou les résolutions de problèmes aux superviseurs et aux gestionnaires du département.

**Ce dont vous aurez besoin pour réussir**:

- Diplôme d'études secondaires ou GED et expérience professionnelle connexe exigés ; diplôme d'études collégiales préféré.
- Bonne communication (français et anglais pour l'emplacement de Montréal),
- Axé sur le service à la clientèle,
- Capable de travailler dans un environnement au rythme rapide

  • [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Gameloft Full time

    [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation - Team Lead Programming - En tant que chef d'équipe, vous dirigerez un groupe de programmeurs talentueux qui se consacrent au développement des technologies essentielles à la création des jeux que les passionnés de Gameloft attendent. Votre expertise en matière de technologie, vos capacités de...

  • Technicien, technicienne en alimentation

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Part time

    Description de l'organisationNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé...

  • Infirmier.e clinicien.ne

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • [ D&D PC-Console ] Animateur(trice) 3D Sénior

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Gameloft Full time

    [ D&D PC-Console ] Animateur(trice) 3D Sénior - Senior 3D Animator Êtes-vous à la recherche d’un employeur de choix? Leader dans la création et l’édition de jeux, Gameloft s’est positionné depuis 2000 comme l’une des entreprises les plus innovantes dans son domaine. Gameloft crée des jeux pour toutes les plateformes numériques, dont deux...

  • Ergothérapeute

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeurinestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Infirmière clinicienne assistante au supérieur immédiat_ Milieux hospitalier

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Chief Marketing Officer/chef Du Marketing

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Ray-Mont Logistics Full time

    Description **_English Version to follow/ Version anglaise à suivre_****À propos de Ray-Mont Logistiques**: Ray-Mont Logistiques Inc. se veut une entreprise dynamique dont l'objectif est de devenir le maillon essentiel de la chaîne d'approvisionnement logistique internationale. Exerçant son leadership sectoriel depuis maintenant plus de trente...

  • Personnel infirmier

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Personnel infirmier

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Chef de projet senior bilingue pour diriger des projets stratégiques, coordonner les équipes et[...]

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada S.i. Systèmes Full time

    Notre client fait appel à un chef de projet senior bilingue pour diriger des projets stratégiques, coordonner les équipes et assurer la mise en œuvre efficace des méthodologies de gestion de projet. Mandat initial jusqu'à la fin de l'année, avec possibilité de renouvellement. Hybride à Montréal (2 jours présentiels, 3 jours en...

  • Infirmier, infirmière auxiliaire

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Conseiller, conseillère en soins infirmiers PCI

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

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  • Analyste d'affaires

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Sous-Chef tournant

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Montréal Marriott Château Champlain Full time

    Lieu de trvail : 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9 Statut: temps plein Catégorie d'emploi: Non syndiqué Salaire : À partir de 70 000$ par année Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie...

  • Assistants.es-chefs techniciens.nes en diététique

    1 week ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons à la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous.Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et des services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Ergothérapeute - Centre d'hébergement Champlain

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Spécialiste, Centre de relations clients

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre...

  • Infirmière clinicienne assistante au supérieure immédiate_Bloc opératoire

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Technicien.ne en travail social-DPJ

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Physiothérapeute-Neuro-AVC-Centre de Réadaptation Lucie Bruneau

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeurinestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...