Répartiteur(Trice)/dispatcher

**BUT DE L’EMPLOI**

Sous la supervision du gérant des opérations, le répartiteur prend en charge les commandes clients, assure la maximisation des voyages, gère de façon optimale les mouvements de marchandises et de chauffeurs tout en assurant un suivi d'information en temps réel.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**

1. Coordonner le transport de marchandise
- Prendre les appels et les acheminer aux destinataires. Prendre les messages au besoin;
- S’assurer de prendre connaissance de toute instruction relative au transport;
- Offrir les services de transport pour assurer un retour de livraison;
- Planifier et organiser les itinéraires en vue d’assurer la livraison selon les délais;
- Coordonner la préparation du départ en s’assurant que toute la documentation nécessaire au transport soit prête;
- Assurer la conformité des chargements: produits et quantités inscrites au bordereau, emballage, méthode de chargement et arrimage;
- Suivre les activités des chauffeurs tout au long du voyage et communiquer les anomalies et activités exceptionnelles au responsable;
- Assurer une veille que le camionneur est en règle avec son registre des heures de conduite;
- Maximiser les voyages.

2. Appliquer les normes de qualité du service à la clientèle
- S’assurer que les cueillettes et livraisons soient faites dans les délais prévus;
- Vérifier les chargements afin de s’assurer qu’ils respectent les règles de base concernant l’arrimage, les dimensions et le poids des marchandises;
- S’assurer que les chargements sont préparés selon les spécifications demandées;
- Confirmer auprès du camionneur qu’il a tous les documents requis avant de prendre la route;
- Contacter le client lors de situation imprévue et faire le suivi des frais supplémentaires;
- Assurer le suivi auprès des clients pour leur donner un état de la situation selon les besoins.

3. Compléter les documents
- Mettre à jour UNICOM pour qu’il reflète le service en temps réel;
- S’assurer que les pro soient bien complétés pour la fermeture de ceux-ci;
- Produire des tableaux de suivi des opérations;
- Mettre à jour la situation des remorques dans le système;
- Assurer une prise en charge de courriel dans un délai raisonnable.

**PROFIL DE COMPÉTENCES**
- Diplôme d'études collégiales (en logistique du transport, un atout);
- Minimum de 2 années d’expérience pertinente en transport;
- Bilinguisme (français-anglais).

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**JOB PURPOSE**

Under the supervision of the Operations Manager, the dispatcher is responsible for managing customer orders, maximizing trips, optimizing the movement of goods and drivers, all while ensuring real-time information tracking.

**MAIN RESPONSIBILITIES**

1. Coordinate Freight Transportation
- Answer incoming calls and direct them to the appropriate recipients. Take messages as needed.
- Ensure awareness of all transportation-related instructions.
- Provide transportation services to ensure return deliveries.
- Plan and organize routes to ensure timely deliveries.
- Coordinate departure preparations, ensuring all necessary transportation documentation is ready.
- Ensure load compliance: products and quantities listed on the bill of lading, packaging, loading method, and securing.
- Monitor driver activities throughout the journey and communicate any anomalies and exceptional activities to the supervisor.
- Ensure that the truck driver is compliant with their driving hours log.
- Maximize trips.
- Ensure that pickups and deliveries are made within the specified timeframes.
- Inspect shipments to ensure compliance with basic rules regarding securing, dimensions, and weight of goods.
- Ensure that shipments are prepared according to requested specifications.
- Confirm with the truck driver that they have all required documents before hitting the road.
- Contact the customer in case of unforeseen situations and follow up on additional charges.
- Maintain customer communication to provide status updates as needed.

3. Complete Documentation
- Update UNICOM to reflect real-time service.
- Ensure that reports are properly completed for their closure.
- Generate operational tracking tables.
- Update the status of trailers in the system.

**COMPETENCY PROFILE**
- College degree (in transportation logistics, an asset).
- Minimum of 2 years of relevant experience in transportation;
- Bilingualism (French-English).

**Salary**: $65,000.00-$75,000.00 per year

**Benefits**:

- Company events
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- RRSP match

Schedule:

- Monday to Friday

**Experience**:

- dispatching: 2 years (required)

**Language**:

- Français/Anglais (required)

Work Location: In person