Conseiller ou Conseillère en Services de

2 weeks ago


Quebec City, Canada NTT Data Services Full time

We are currently seeking a Conseiller ou conseillère en services de messagerie / Messaging Services Advisor to join our team in Quebec, CA, Quebec (CA-QC), Canada (CA).

Conseiller ou conseillère en services de messagerie

Fonctions et responsabilités du poste:
Nous sommes à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère en services de messagerie pour notre équipe de Montréal, au Québec.

**Responsabilités du poste**:

- 5 à 8 ans d’expérience générale dans le secteur des TI
- Au moins 3 à 6 ans d’expérience pratique au sein d’une équipe de gestion d’appareils mobiles (MDM) de niveau 2 assurant le soutien pour des outils comme SOTI, INTUNE, AirWatch, XenMobile, MaaS360, GOOD, BES.
- Expérience pratique de 3 à 8 ans en soutien de la clientèle pour la solution SOTI MDM
- Participer aux réunions sur les tâches quotidiennes de MDM pour assurer la conformité et répondre aux attentes des clients pour vos sites respectifs.
- Dépanner les tâches et les problèmes de MDM et les transmettre à l’équipe de MDM de niveau 3, selon le cas.
- Appliquer rapidement les procédures de dépannage et de résolution MDM du client.
- Prendre en charge les environnements clients en tout temps.
- Interagir avec divers clients afin de fournir un soutien technique MDM de niveau 2 pour les incidents et les demandes liés aux fonctions de mobilité et d’échange.
- Comprendre les exigences, analyser les problèmes de réseautage et fournir des mises à jour et des recommandations de premier niveau.
- Respecter et gérer les ententes de mobilité MDM avec les clients en dépannant et en réglant les problèmes de MDM.
- Participer aux réunions opérationnelles quotidiennes en veillant à la conformité et en respectant les résolutions souhaitées par les clients pour vos sites et votre zone de service.
- Interagir avec divers clients afin de fournir un soutien technique MDM et de mobilité de niveau 2 pour les incidents et les demandes liés aux fonctions de mobilité et d’échange.

**Compétences souhaitées**:

- **Outils MDM : - SOTI, Intune**, AirWatch / Workspace ONE, XenMobile, BlackBerry UEM, MobileIron, MaaS360
- **Expérience pratique de 3 à 8 ans en soutien de la clientèle pour la solution SOTI MDM**
- Expérience pratique des plateformes mobiles : iOS, Android, Mac OS, Win 10

**Exigences mínimales**:

- Bonnes compétences en documentation
- Bonnes compétences linguistiques, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Capable de communiquer efficacement
- Capable d’interagir efficacement avec les clients
- Connaissance pratique et théorique des procédés de l’Information Technology Infrastructure Library (ITIL), certification de base ITIL, un atout

**Scolarité mínimale**:

- Diplôme d’ingénieur complété

**Certifications ou titres de compétences professionnels mínimaux**:

- Certifications souhaitées **:outils de MDM SOTI, Intune** / AirWatch-Workspace ONE/ XenMobile ou MCSE / Microsoft Exchange Server

**Responsibilities**:

- 5 to 8yr overall experience working in IT industry
- At least 3yr to 6yr of hands on experience in mobility MDM L2 team supporting on tools like **SOTI**, INTUNE, Airwatch, XenMobile, MaaS360, GOOD, BES etc.
- **Hands on experience on SOTI MDM for around 3 to 8yrs, this is dedicated for SOTI MDM support for the customer**:

- Participation in mobility MDM daily operations meeting, ensuring compliance and meet customer expectations for your respective sites.
- Troubleshoot Mobility MDM tasks, troubleshoot the MDM issues and escalate to the L3 MDM team accordingly.
- Enforce the customer MDM troubleshooting and resolution in quick time.
- Supporting customer environments on 24x7x365 basis.
- Interact with a large variety of clients to provide Mobility MDM L2 level technical support for Mobility/Exchange related incidents and requests.
- Understand requirements, analyze networking issues and provide first level updates and recommendations.
- Meet and manage MDM mobility agreements with customers through troubleshooting the MDM issues and resolving.
- Participation in daily operations meeting, ensuring compliance and meet the customer desired resolutions for your respective sites and service area.
- Interact with a large variety of clients to provide Mobility and MDM related L2 Level technical support for Mobility/Exchange related incidents and requests.

**Desired Skills**:

- **MDM Tools: SOTI, Intune**, AirWatch / Workspace ONE, XenMobile, BlackBerry UEM, MobileIron, MaaS360
- **Hands on experience on SOTI MDM for around 3 to 8yrs, this is dedicated for SOTI MDM support for the customer**:

- Hands on experience on Mobile Platform: iOS, Android, Mac OS, Win 10

**Minimum Requirements**:

- Good documentation skills
- Good verbal and written skills.
- Capable of effective communication
- Customer/Client facing skills
- Familiarly and theoretical knowledge of ITIL processes, preferred certification in ITIL foundation course.

**Minimum E



  • Quebec City, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une **personne possédant une grande capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction** et vous aimeriez exercer un rôle-conseil auprès des autorités ministérielles en matière de relations intergouvernementales? **Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale **souhaite pourvoir un emploi permanent de conseillère ou de...


  • Quebec City, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    **Attributions **:Sous la responsabilité du chef de service, la personne titulaire de l’emploi agit à titre de conseillère ou de conseiller en architecture de solution organique en participant aux divers travaux en lien avec la mission du service. Elle conseille les ressources du service, fournit l’expertise-conseil auprès des développeurs du...


  • Quebec City, Canada Ministère de la Santé et des Services sociaux Full time

    _**Conseillère ou conseiller en matière d’informations financières et en normalisation comptable**_ Le **ministère de la Santé et des Services sociaux **est présentement à pourvoir **un emploi régulier** de conseillère ou conseiller en matière d’informations financières et en normalisation comptable au sein de la Direction des normes et...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    **Affiché le**: 2024-05-09 **Date limite**: 2024-05-24 **Date d’entrée en fonction**: non-disponible **Statut d’emploi**: - Temps plein - Poste régulier **Horaire de travail**: - Jour - Unknown **Rémunération**: - 49 456,00$ - 87 626,00$ par an **Statut d'emploi**: **Poste régulier temps plein à 100% -35 heures/semaine**: **Horaire de...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    **Statut d'emploi**: **Poste régulier temps plein à 100% -35 heures/semaine**: **Horaire de travail**: **Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 16h**: **La personne titulaire de ce poste travaillera sous l'autorité de la direction.**: **Nature du travail**: **L’emploi de conseillère ou conseiller pédagogique comporte plus spécifiquement des...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Nature du travailL’emploi de conseillère ou conseiller pédagogique au service aux entreprises comporte plus spécifiquement la recherche, l’analyse et le développement d’activités reliées aux besoins de formation des entreprises, d’organismes gouvernementaux et du centre de services scolaire.Attributions caractéristiques  . La conseillère...


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    Ici, on donne vie à la Ville! On déploie une tonne d'énergie au quotidien pour le bien-être de nos concitoyens. On est fier du travail que l'on accomplit et des effets positifs directs qu'on a sur la population. On ne s'ennuie pas dans l'environnement, on offre des mandats stimulants permettant de développer votre expertise. On est à la recherche...


  • Quebec City, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    La gestion de projets est un domaine qui vous passionne ? La débrouillardise, le souci du détail et la soif d’apprendre vous caractérisent? Vous avez de l’expérience dans la gestion de portefeuille de projets ? Joignez-vous à une équipe dynamique qui met ses talents en commun pour réaliser des projets emballants. Le ministère de l’Emploi et de...


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  • Quebec City, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

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  • Quebec City, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Devenez **Conseillère ou conseiller en services généraux et gouvernementaux**. Votre capacité d’adaptation et votre rigueur bénéficieront à l’ensemble de notre Direction. **Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale **est à la recherche d’une personne pour pourvoir un emploi régulier de conseiller en services généraux et...


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    Vous êtes à la recherche d’une opportunité pour développer votre carrière tout en mettant à profit votre expertise exceptionnelle dans le domaine de l’architecture d’entreprise? Vous aimeriez jouer un rôle stratégique et agir comme expert-conseil au sein de notre Ministère? Rejoignez-nous aujourd’hui et faites partie d’une équipe...


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  • Quebec City, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une **personne rigoureuse** et vous souhaitez apporter votre expertise dans le domaine de la gestion du changement afin de permettre à l’État québécois de faire **des gains d’efficience**? Devenez **conseiller ou conseillère en gestion du changement dans les projets**. Votre grande **capacité d’analyse et vos habilités...


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