Accompagnateur(Trice) Familles

1 month ago


Longueuil, Canada Cooperative funéraire du Grand Montréal Full time

**Lieu**:Succursales de Longueuil & Saint-Hubert
- Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._

L’accompagnateur famille relève du superviseur de succursale. Il a le précieux mandat d’offrir aux familles et aux visiteurs un service d’accompagnement et d’accueil hors pair à l’occasion de visites au salon et lors des funérailles. Il répond aux besoins des familles et aux demandes d’informations. Il peut être appelé à gérer des imprévus lors d’expositions et de funérailles.

**VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**

**Avant l’ouverture du salon**:

- Procéder à l’ouverture des salons aux heures prescrites ;
- Vérifier la machine à café et ses fournitures (gobelets, sucre, lait) ;
- Disposer les fleurs ;
- S'assurer du bon fonctionnement des installations, équipements et appareils mis à la disposition des familles (contrôle de l'éclairage, du chauffage, de la ventilation, des appareils de sonorisation, etc.)

**Pendant la période d'exposition**:

- Offrir un service à la clientèle chaleureux et faire preuve d’une grande hospitalité ;
- Accueillir les familles lors de leurs arrivées ;
- Placer la signalisation adéquate aux événements ;
- Diriger les transferts en chapelle et y accompagner la famille immédiate, avec l’urne ou le cercueil ;
- Présenter le directeur des funérailles à la famille et s’assurer que l’accès des lieux soit libéré pour les porteurs ;
- Remettre à la famille les documents nécessaires avant son départ ;
- Vérifier au dossier si des signatures ou un paiement sont requis ;
- Percevoir des paiements, si nécessaires.

**Après les heures de garde**:

- S'assurer de la propreté des salons, de la salle cérémoniale, des salles de bain et des fenêtres des portes d’entrées, au besoin ;
- Replacer les salles et ranger les objets utilisés aux endroits désignés ;
- Changer les poubelles et les déposer dans les lieux appropriés ;
- Replacer la salle d'attente.
- S'assurer qu'à son départ, toutes les issues soient verrouillées.

**VOS QUALITÉS**
- L’empathie et l’écoute active sont indispensables
- Avoir de la facilité à entrer en relation ;
- Démontrer une compassion pour la clientèle ;
- Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins ;
- Faire preuve de jugement et de tact ;
- Avoir de bons réflexes pour informer et référer les clients vers les services appropriés.

**CONNAISSANCES**
- Avoir un intérêt et une curiosité à connaître les produits et services de la Coopérative et ses avantages spécifiques pour pouvoir les communiquer ;
- Être en mesure de comprendre le fonctionnement des équipements et appareils mis à la disposition des familles.
- Langues : Français écrit et parlé, Anglais parlé un atout
- Connaissance de base en informatique & d’un logiciel de gestion un atout

**FORMATION**
- Diplôme d’études secondaires

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Temps partiel : jusqu’à 20h par semaine selon vos disponibilités
- Salaire : à partir de 18,61 $/h
- Uniforme fourni après la période de probation
- PAE
- Café gratuit
- Stationnement sur place
- Activités d'entreprise (party d'été, Noël, bénévolat, etc)
- Possibilité d'avoir accès aux assurances collective si 20h et + par semaine



  • Longueuil, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    **Lieu de travail** _: _Rive-Sud de Montréal **Bienvenue aux étudiant(e)s et aux retraité(e)s ! L’expérience en service à la clientèle, l'empathie et le désir d'avoir un emploi valorisant sont vos plus grands atouts !** L’accompagnateur ou l’accompagnatrice famille relève du superviseur de succursale. Il ou elle a le précieux mandat...

  • Accompagnateur(Trice)

    1 month ago


    Longueuil, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    **Lieu de travail** _: _Rive-Sud (Longueuil & Saint-Hubert) - Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **La seule expérience demandée est en service à la clientèle ! L'empathie et le désir d'avoir un emploi valorisant sont vos plus grands atouts !** **CONDITIONS DE TRAVAIL** - Temps partiel : jusqu’à 20h par semaine selon...

  • Directeur(Trice)

    2 days ago


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    **Vous êtes passionné du service à la clientèle et avez de bonnes notions en gestion et supervision de personnel? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son son sourire, sa bienveillance et sa joie de vivre!** Sous l’autorité et selon les orientations de la Famille Savoie, le/la...


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  • Longueuil, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

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