Agent ou Agente de Planification, de Programmation
2 months ago
**Établissement**:
CISSS de Chaudière-Appalaches
**Titre d'emploi**:
Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche -gestion des plaintes (réf.: A74054)
**Direction**:Clientèle**:Territoire de l'emploi**:
**Statut de l'emploi**:
Permanent - temps complet (poste temps plein)
**Motif du besoin**:
Poste permanent
**Quart de travail**:
Jour
**Type de poste**:
Personnel syndiqué
**Catégorie d'emploi**:
Professionnels et techniciens de la santé
**Échelle salariale**:
29,50$ à 52,28$ de l'heure
**Début affichage externe**:
2024-11-19
**Fin affichage externe**:
2024-12-31
**Nombre d'emplois disponibles**:
1
**Description du poste**:
Présentation de l'organisation
Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches c'est un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de 14 000 employés, 800 médecins ainsi que des milliers de bénévoles, de chercheurs et d'étudiants qui travaillent en collaboration pour le bien-être de la population. Notre établissement vous offre l'occasion de poursuivre ou de débuter votre carrière au sein de sa grande famille Visionnez notre vidéo de présentation
Nous sommes certifiés Entreprise en santé - Élite + et nous en sommes très fiers. Cette reconnaissance nous distingue par notre engagement envers la santé, la sécurité et le mieux-être de tous les employés de notre organisation. Pour en savoir plus : Entreprise en santé - Élite +
Sous l'autorité de la commissaire et du commissaire adjoint aux plaintes et à la qualité des services (CPQS et CAPQS), le titulaire de ce poste a comme principale responsabilité de soutenir ces derniers dans le cadre de ses mandats afin d'assurer le respect des droits des usagers et du traitement diligent de leurs plaintes, en conformité avec les dispositions de la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS).
L'agent de traitement des plaintes et à la qualité des services est soumis aux mêmes principes et obligations que la CPQS, soient, d'indépendance, d'impartialité et de neutralité dans ses rôles et responsabilités et ne doit exercer aucune autre fonction au sein de l'établissement.
Principales fonctions
- Procède à l'examen et à l'évaluation des plaintes des usagers, selon les dispositions de la LSSSS et de la procédure d'examen des plaintes de l'établissement;
- Procède à l'examen des situations pour lesquelles la CPQS décide de son pouvoir d'intervention;
- Travaille de concert avec l'ensemble des secteurs et des installations en vue d'assurer le respect des droits
des usagers;
- Identifie les mesures correctives à mettre en place, formule des conclusions motivées et des recommandations convenues avec la CPQS;
- Exerce un rôle de conciliateur, au besoin;
- Utilise le logiciel " Système d'information et de gestion des plaintes et de l'amélioration de la qualité " (SIGPAQS) pour mettre à jour les données sur les dossiers traités;
- Participe et contribue à la promotion des droits des usagers et du régime d'examen des plaintes.
**Exigences**:Exigences académiques**:
- Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales.
**Connaissances**:
- Connaissances l'un des programmes-clientèles suivants : soutien à l'autonomie des personnes âgées, santé physique, santé mentale et dépendance, déficience physique, déficience intellectuelle, Centre Jeunesse, réadaptation, organisme communautaire;
- Connaissance du processus de traitement des plaintes et de l'amélioration de la qualité des services est un atout majeur.
**Profil de compétences**:
- Habileté à établir de bonnes relations interpersonnelles;
- Démontrer un esprit d'équipe;
- Grande capacité d'analyse, rigueur et esprit de synthèse;
- Faire preuve de jugement, d'autonomie et d'initiative;
- Excellente capacité de rédaction et de communication.
Les diplômes exigés pour l'emploi, obtenus hors Québec, doivent être accompagnés d'une évaluation comparative des études effectuées hors Québec (ÉCEEHQ) émise par le ministère de l'Immigration, de la Francisation et Intégration du Québec.
Avantages
- 4 semaines de vacances après une année de service;
- 13 jours de congés fériés;
- 9,6 jours de congé maladie;
- Un programme de développement des compétences et de carrière (formation) applicable pour certains titres d'emploi;
- Un des meilleurs régimes de retraite pour les employés sur le marché (RREGOP);
- Un programme d'aide aux employés (PAE) gratuit pour résoudre les préoccupations du travail, de santé ou de la vie;
- Un programme d'assurance collective modulable selon vos besoins;
- Plusieurs rabais corporatifs selon la région.
Prendre note que les dates d'affichages peuvent être à titre indicatif. L'offre d'emploi peut ainsi être retirée lorsque le besoin est comblé.
**Remarques**:
Le mascu
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Agent(E) de Relations Humaines
5 months ago
Lac-Etchemin, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches Full time**Établissement**: CISSS de Chaudière-Appalaches **Titre d'emploi**: Agent(e) de relations humaines (Programme Intervention de crise) **Direction**:Clientèle**:Territoire de l'emploi**: Opportunités d'emploi dans les différents territoires de Chaudière-Appalaches (Ville de Lévis, Thetford, Beauce, Montmagny-L'Islet, Etchemins, Bellechasse et/ou...
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Lac-Saint-Jean, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time**Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier est à pourvoir au 3950, boul. Harvey, bureau RC 03, à Jonquière** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat de la sécurité civile et de la sécurité incendie (SMSCSI) — Direction générale des opérations — Direction régionale Saguenay...
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Agente ou Agent de Secrétariat
2 days ago
Lac-Saint-Jean, Canada Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs Full time**Agente ou agent de secrétariat** **Un emploi régulier est à pourvoir à St-Félicien** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de la gestion des forêts souhaite pourvoir un emploi régulier à l’Unité de gestion de Roberval-et-Saint-Félicien, au 833, boulevard Sacré-Cœur, à...
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Agent(E) de Relations Humaines
7 months ago
Lac-Etchemin, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches Full time**Établissement**: CISSS de Chaudière-Appalaches **Titre d'emploi**: Agent(e) de relations humaines (Protection de la jeunesse) **Direction**: Protection de la jeunesse (DPJ) **Clientèle**: Jeunesse - direction de la protection de la jeunesse (DPJ) **Territoire de l'emploi**: Opportunités d'emploi dans les différents territoires de...
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Agente ou Agent D'intégration Sociale
7 months ago
Lac-Saint-Jean, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time**Vous désirez contribuer à la réinsertion sociale des personnes contrevenantes?** **Vous n'êtes qu'à un clic de faire la différence!** **Agente ou Agent d’intégration sociale** **Plusieurs emplois réguliers sont à pourvoir dans plusieurs régions du Québec** **Ministère de la Sécurité publique**:Sous-ministériat des services...
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Agent(E) de Relations Humaines Centre Jeunesse de
4 months ago
Lac-Mégantic, QC, Canada CIUSSS de l’Estrie – CHUS Full time**Établissement**: CIUSSS de l’Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Agent(e) de relations humaines | Centre jeunesse de l'Estrie **Direction**: Directions diverses **Ville de l'emploi**: Lac-Mégantic et environs **Installation**: Centre jeunesse de l'Estrie **Type de poste**: Personnel syndiqué **Statut de l’emploi**: Temporaire - temps...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Chef D'unité de Milieu de Vie
2 months ago
Lac-Etchemin, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches Full time**Établissement**: CISSS de Chaudière-Appalaches **Titre d'emploi**: Chef d'unité de milieu de vie - CHSLD Lac-Etchemin-INTÉRIM **Direction**:Clientèle**:Territoire de l'emploi**: Etchemins (Lac-Etchemin, St-Prosper, etc.) **Statut de l'emploi**: Temporaire - temps complet (remplacement temps plein) **Motif du besoin**: Remplacement d'un an ou...
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Agent (E) de Sécurité Québec (Domaine de
2 days ago
Lac-beauport, Canada ECS Canada Full time**Offre emploi : Agent (e) de sécurité Québec (Domaine de l’hôtellerie 00-06h am)** ECS Canada est à la recherche d’agents et d’agentes de sécurité pour faire partie de son équipe. Vous cherchez un emploi stimulant, dynamique et motivant? Notre offre d’emploi est pour vous! La ou le titulaire des différents postes fera partie de son...
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Agent de Sécurité
1 month ago
Lac-Mégantic, QC, Canada GardaWorld Full time**Prêt à revêtir l’uniforme ?**: GardaWorld, leader mondial en solutions de sécurité, recherche un(e) agent(e) de sécurité pour rejoindre son équipe dédiée à la protection de différents sites au Lac-Mégantic. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous jouerez un rôle crucial dans la préservation de la sécurité et de l'intégrité des...
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Agent de Sécurité
4 months ago
Lac-Mégantic, QC, Canada GardaWorld Full time**Prêt à revêtir l'uniforme ?**: GardaWorld, leader mondial en solutions de sécurité, recherche un(e) agent(e) de sécurité pour rejoindre son équipe dédiée à la protection de différents sites au Lac-Mégantic. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous jouerez un rôle crucial dans la préservation de la sécurité et de l'intégrité des...
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Agent de facturation Routier
1 week ago
Coteau-du-Lac, QC, Canada C.A.T. Global Inc. Full timeDescription du poste Ce poste est parfait pour les personnes passionnées par le transport routier et la logistique. C.A.T. Global Inc., une entreprise familiale à la tête d'une équipe expérimentée, recherche un Agent de facturation responsable pour gérer les documents reçus des chauffeurs et des transporteurs concernant les livraisons...
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Directeur Adjoint Hébergement Du Programme Sapa
3 months ago
Lac-Etchemin, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches Full time**Établissement**: CISSS de Chaudière-Appalaches **Titre d'emploi**: Directeur adjoint hébergement du programme SAPA - Montmagny -L'Islet - Bellechasse **Direction**: Direction de l'hébergement du programme SAPA **Clientèle**:Territoire de l'emploi**: **Statut de l'emploi**: Permanent - temps complet (poste temps plein) **Motif du besoin**: Poste...
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Agente ou Agent de Secrétariat
1 week ago
Lac-Saint-Jean, Canada Ministère de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques Full time**Attributions**: L’emploi est au sommet de la pyramide du cheminement et du suivi administratif des dossiers au Centre de contrôle environnemental du Saguenay-Lac-Saint-Jean et détermine donc l’efficacité des services fonctionnels à cet égard. La personne titulaire du poste œuvre avec autonomie à partir de directives et d’attentes générales,...
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Spécialiste en Procédés Administratifs
3 months ago
Lac-Etchemin, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches Full time**Établissement**: CISSS de Chaudière-Appalaches **Titre d'emploi**: Spécialiste en procédés administratifs - Comptabilité (réf. 131348) **Direction**: Ressources financières et gestion contractuelle (DRFGC) **Clientèle**:Territoire de l'emploi**: **Statut de l'emploi**: Permanent - temps complet (poste temps plein) **Motif du besoin**: Poste...
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Agente ou Agent de Bureau
7 months ago
Lac-Saint-Jean, Canada Tribunal administratif du travail Full time**Tribunal administratif du travail** : La Direction adjointe aux opérations de Québec Est - Centre des opérations de la Mauricie et du Centre-du-Québec, du Saguenay-Lac-Saint-Jean et de Yamaska. Le poste **régulier** d'agente ou d’agent de bureau est situé à l’un de ces bureaux: - 50, rue Dunkin à Drummondville; - 227, rue Racine Est au...
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Chargé (E) de L'assurance Qualité Et de La
4 months ago
Lac-Etchemin, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches Full time**Établissement**: CISSS de Chaudière-Appalaches **Titre d'emploi**: Chargé (e) de l'assurance qualité et de la formation aux services préhospitaliers d'urgence (Siège social Ste-Marie) **Direction**:Clientèle**:Territoire de l'emploi**: Opportunités d'emploi dans les différents territoires de Chaudière-Appalaches (Ville de Lévis, Thetford,...
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Chef Du Service Des Relations de Travail
4 months ago
Lac-Etchemin, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches Full time**Établissement**: CISSS de Chaudière-Appalaches **Titre d'emploi**: Chef du service des relations de travail **Direction**:Clientèle**:Territoire de l'emploi**: Chaudière-Appalaches **Statut de l'emploi**: Permanent - temps complet (poste temps plein) **Motif du besoin**: Poste permanent **Quart de travail**: Jour **Type de poste**: Poste...
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Agent de Sécurité, Patrouille
7 months ago
Fossambault-sur-le-Lac, Canada GardaWorld Full time**Prêt à revêtir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi où les journées ne se ressemblent pas, celui-ci est fait pour vous! En tant que patrouilleur, vous travaillerez dans des environnements variés, comme sur la plage, dans les rues avoisinantes, les parcs et pistes multifonctionnelles. Nous offrons à nos employés des possibilités de...
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Coordonnatrice ou Coordonnateur de L'équipe
7 months ago
Lac-Saint-Jean, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time**Coordonnatrice ou coordonnateur de l’équipe technique en production de plants forestiers** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi régulier à pourvoir à Normandin** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La direction générale de la production de semences et de plants forestiers...