Analyste Des Services Sur Le Terrain/ Analyst

2 months ago


Ottawa, Canada Dell Technologies Full time

**Analyste principal, Service sur le terrain**

Chez Dell Technologies, nous sommes fiers de fournir à nos clients une qualité de service qui va au-delà de la qualité de nos produits. Notre équipe de service sur le terrain est essentielle pour s'assurer que le service à nos clients est transparent, réactif et ciblé. Apportant nos compétences techniques sur les sites des clients, nous sommes responsables de tout, depuis l'installation, la configuration et l'intégration, jusqu'à la maintenance, le dépannage et la réparation. Les clients nous voient comme un agent de liaison de confiance qui peut comprendre leurs besoins précis sur une multitude de questions administratives et techniques. Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos concepteurs, nos gestionnaires de solutions et nos spécialistes des ventes pour fournir des solutions.

Rejoignez-nous pour faire le meilleur travail de votre carrière et avoir un impact social profond en tant qu'analyste principal au sein de notre équipe de service sur le terrain au Canada.

**Ce que vous allez réaliser**

En tant qu'analyste principal au sein de notre équipe de services sur le terrain, vous serez responsable de l'installation, de la configuration, de la mise en œuvre, de l'intégration, de la maintenance, du dépannage et de la réparation sur site des solutions de systèmes d'entreprise et multifournisseurs, qui peuvent inclure du matériel, des logiciels et des produits de mise en réseau. ainsi que les systèmes d'exploitation. Vous servirez de liaison entre l'entreprise et le client sur les questions administratives et techniques et interpréterez les besoins des clients.

**Vous serez**:

- Appliquer l'expertise du support technique pour résoudre les problèmes des clients
- Travailler en étroite collaboration avec des pairs et des experts internes en la matière pour accroître les connaissances et résoudre les problèmes des clients
- Identifier et apporter des solutions aux problèmes techniques
- Utiliser des outils de dépannage, du contenu et des pratiques analytiques pour aider à déterminer la meilleure façon de résoudre les problèmes identifiés et non identifiés

Faites le premier pas vers la carrière de vos rêves. Chaque membre de l'équipe Dell Technologies apporte quelque chose d'unique à la table. Voici ce que nous recherchons avec ce rôle:
Le nécessaire requis
- Matériel technique intermédiaire
- Professionnel avancé
- Processus intermédiaire

Exigences souhaitables
- Certification Dell EMC Proven Professional Specialist Level dans au moins l'un des éléments suivants : Isilon, Scale IO, VPLEX, XtremIO, Unity, VMAX All Flash et VMAX3, Data Domain, Avamar, Converged, Hyperconverged ou PowerEdge
- Certification de l'industrie en Linux, Windows, Vmware ou Networking

Culture de travail hybride de Dell

Nous pensons que la liberté et la flexibilité sont essentielles - notre style de travail flexible et hybride permet aux membres de l'équipe d'avoir la liberté d'imaginer, d'innover et d'obtenir des résultats à leur manière.
- Les membres de l'équipe qui vivent à moins d'une heure de trajet d'un site principal de Dell seront considérés comme hybrides et devraient être sur place au moins trois jours par semaine, tandis que les autres jours peuvent provenir de n'importe où. - Les membres de l'équipe qui vivent à plus d'une heure de trajet d'un site principal de Dell seront considérés comme distants, mais pourront avoir la possibilité de travailler de manière hybride s'ils le souhaitent, avec l'approbation de leur responsable.

**Qui nous sommes** Nous croyons que chacun de nous a le pouvoir d'avoir un impact. C'est pourquoi nous plaçons les membres de notre équipe au centre de tout ce que nous faisons. Si vous recherchez une opportunité de développer votre carrière avec certains des meilleurs esprits et des technologies les plus avancées de l'industrie, nous vous recherchons. Dell Technologies est une famille d'entreprises unique qui aide les particuliers et les organisations à transformer leur façon de travailler, de vivre et de se divertir. Rejoignez-nous pour construire un avenir qui fonctionne pour tout le monde parce que le progrès nous prend tous. Dell Technologies s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les employés et à fournir aux employés un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Lisez la politique complète d'égalité des chances en matière d'emploi ici.

**Dell’s Hybrid Work Culture**

We feel freedom and flexibility are crucial—our flexible and hybrid work style allows team members to have the freedom to ideate, be innovative and drive results their way.
- Team members who live within a one-hour commute of a major Dell site location will be considered hybrid and expected to be onsite a minimum of three days per week, while the other days can be from anywhere.
- Team



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    : **Représentant des ventes sur le terrain** En tant que représentant des ventes au sein de l'équipe des ventes au détail partagées, vous aurez l'opportunité d'avoir un impact immédiat en stimulant la croissance des ventes et distribution sur votre territoire. Vous allez représenter nos clients, y compris Coca-Cola Company, dans les...


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    **Intérêt pour la technologie et capacité à résoudre les problèmes** Les clients du monde entier ont confiance en nos produits. Nos techniciens en entretien et en réparation ainsi nos ingénieurs y sont pour beaucoup. Vous êtes les premiers présents sur le terrain pour résoudre tout problème technique. Vous êtes des conseillers de confiance,...


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    **Centre national des Arts** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...


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    **Analyste et arbitragiste ou analyste et arbitragiste expert** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie...