Conseiller, Conseillère Expérience Client
2 weeks ago
**CONSEILLER, CONSEILLÈRE EXPÉRIENCE CLIENT - DÉVELOPPEMENT NUMÉRIQUE**
Direction du développement réseau, de l'expérience client et des communications
Poste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravail
Salaire annuel de 72 696 $ à 93 118 $ (selon l'expérience)
**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**:
- Projets passionnants;
- Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride;
- Conciliation travail / vie personnelle;
- Programme d’assurance collective complet;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Accès à un gym 7 jours sur 7;
- Carte OPUS.
**SOMMAIRE DE LA FONCTION**
Sous la supervision de la coordonnatrice - expérience client, la personne contribue à l’amélioration et l’évolution de l’expérience client par l’élaboration, la mise en place, la gestion de l’ensemble des outils d’information numériques. Elle est responsable de la stratégie, de la planification, du développement et de la mise en œuvre des projets et initiatives liés aux activités marketing numériques.
**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Développe et recommande les stratégies numériques et d’information clientèle afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise, répondre au besoin de la clientèle et offrir une expérience client optimale
- Assure le développement et l’évolution des divers outils d’information et des solutions numériques mis à la disposition de la clientèle.
- Participe à l’élaboration et à la mise en place de stratégies et des projets de développement numériques en collaboration avec la direction des technologies et des projets. Assure les liens avec les fournisseurs externes en technologies de l’information, au besoin.
- Identifie les besoins des clients afin d’optimiser les plateformes numériques pour améliorer l’expérience - client.
- Met en place des systèmes et processus requis de façon à assurer l’efficience des activités et mesure la performance des stratégies mises en place.
- S’assure que les outils d’information mis à la disposition de la clientèle rencontrent les critères d’efficacité et d’efficience attendus par l’entreprise et correspondent aux attentes en termes d’expérience client.
- Réalise des activités de veille stratégique pour être toujours à l’affût des nouvelles technologies, des tendances du domaine et des meilleures pratiques numériques.
- Élabore et participe à la mise en place des stratégies de marketing interactif (SEO-SEM-SMO).
- Collabore à l’élaboration de solutions d’affaires électroniques, de prototypes et d’interfaces numériques.
- Assure la coordination du relais de l’information auprès des autres services de l’entreprise et s’assure de communiquer l’information pertinente au personnel du service à la clientèle.
- Participe à divers comités internes et externes.
- Assiste, au besoin, la conseillère expérience client - information dans l’élaboration des stratégies intégrées et des plans d’information ou dans la gestion de la communauté en ligne.
- Participe, avec les autres conseillers expérience client, à mettre en place des solutions innovantes qui procureront une expérience client distinctive.
**PROFIL RECHERCHÉ**
- Baccalauréat en communication, en administration des affaires (profil marketing) ou autre discipline connexe
- 5 ans d’expérience pertinente
- Expérience en développement de solutions marketing numériques
- Expérience en gestion de projets, un atout
- Grande capacité de communication orale et écrite
- Connaissance des logiciels spécifiques à la création de sites et des langages de programmation, des moteurs de recherche sur Internet
- Connaissance des outils d’analyse numérique tels que Google Analytics
- Compréhension approfondie du comportement en ligne des consommateurs et des nouvelles tendances numériques
- Connaissance d’usage de la suite MS Office
- Connaissance en accessibilité numérique, un atout
- Connaissance approfondie du français écrit
Les personnes intéressées doivent postuler via notre site web/section emploi.
Le Réseau de transport de la Capitale encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à postuler pour ce poste.
L1-CH1
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Quebec City, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeDevenez conseiller ou conseillère en approvisionnement. Grâce à votre esprit de synthèse et à votre grande capacité d’analyse, vous contribuerez à assurer un service-conseil en gestion de contrat au sein du Ministère. Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité socialesouhaite pourvoir un emploi régulier **de conseillère ou de conseiller en...
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Quebec City, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time**Attributions **:Sous la responsabilité du chef de service, la personne titulaire de l’emploi agit à titre de conseillère ou de conseiller en architecture de solution organique en participant aux divers travaux en lien avec la mission du service. Elle conseille les ressources du service, fournit l’expertise-conseil auprès des développeurs du...
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Conseillère, Conseiller à La Gestion Des Des
4 days ago
Quebec City, Canada Université Laval Full timeConseillère ou conseiller à la gestion des études Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et trois (3) années...
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Conseillère ou Conseiller Pédagogique
5 days ago
Quebec City, Canada Cégep Limoilou Full timeProvoquons des réussites, une personne à la fois!- - Allez-y! Foncez! On a hâte de vous rencontrer.2 4 6 - Conseillère ou conseiller pédagogique (P01243)_ **Description de la fonction** - Inspirés par la recherche en pédagogie et en didactique tout en demeurant près des préoccupations et besoins concrets et variés de la classe, les conseillers...
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Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full timeNature du travailL’emploi de conseillère ou conseiller pédagogique au service aux entreprises comporte plus spécifiquement la recherche, l’analyse et le développement d’activités reliées aux besoins de formation des entreprises, d’organismes gouvernementaux et du centre de services scolaire.Attributions caractéristiques . La conseillère...
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Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time**Statut d'emploi**: **Poste régulier temps plein à 100% -35 heures/semaine**: **Horaire de travail**: **Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 16h**: **La personne titulaire de ce poste travaillera sous l'autorité de la direction.**: **Nature du travail**: **L’emploi de conseillère ou conseiller pédagogique comporte plus spécifiquement des...
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Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time**Affiché le**: 2024-05-09 **Date limite**: 2024-05-24 **Date d’entrée en fonction**: non-disponible **Statut d’emploi**: - Temps plein - Poste régulier **Horaire de travail**: - Jour - Unknown **Rémunération**: - 49 456,00$ - 87 626,00$ par an **Statut d'emploi**: **Poste régulier temps plein à 100% -35 heures/semaine**: **Horaire de...
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Quebec City, Canada Cégep Limoilou Full timeProvoquons des réussites, une personne à la fois!- - Allez-y! Foncez! On a hâte de vous rencontrer.2 4 6 - Conseillère ou conseiller en ressources humaines (gestionnaire administratif(ve))_ - P01830_ **Description de la fonction** - À titre de conseillère ou conseiller en ressources humaines, vous aurez pour mission principale la gestion des...
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Conseiller expérience client
1 week ago
Québec City, Canada Randstad Canada Full timeConseiller expérience client-secteur DubergerDescription de l'emploiTu es à la recherche d'un nouveau défi , un environnement stimulant et tu te passionne du service à la clientèle? Notre client, une entreprise d'envergure est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle !Poste permanentQuand: le plus rapidement possibleOù: Québec,...
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Conseillère, Conseiller à La Vente
4 weeks ago
Quebec City, Canada Simons Full timeDescription de poste **Conseillère, conseiller à la vente**: **Service à la clientèle**: **Québec**: **Place Ste-Foy**: Temps plein À partir de 18 $ l'heure, expérience pertinente considérée. Possibilité d'avancement et autres avantages offerts. **Responsabilités**: - Offrir à notre clientèle un service de grande qualité. - Effectuer...
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Conseillère, Conseiller à La Vente
2 days ago
Quebec City, Canada Simons Full timeDescription de poste **Conseillère, conseiller à la vente**: **Service à la clientèle**: **Québec**: **Campus Simons - commerce en ligne**: - Temps partiel- 25 heuresÀ partir de 18 $ l'heure, expérience pertinente considérée. Possibilité d'avancement et autres avantages offerts. **Responsabilités**: - Offrir à notre clientèle un service de...
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Quebec City, Canada Western Quebec School Board Full time**CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN FORMATION SCOLAIRE** **Régulier à temps plein - 35 hours per week** **École Secondaire Philemon/Hadley*** **Nature du travail**: L’emploi de conseillère ou conseiller en formation scolaire comporte plus spécifiquement des fonctions d’aide, évaluation, conseil et accompagnement auprès des élèves jeunes et...
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Conseillère à La Vente
3 days ago
Quebec City, Canada Les Précieuses Full time**Description de l'entreprise** Chez Les Précieuses, le service à la clientèle et l’accompagnement de nos clientes dans leur choix est notre priorité. Notre mission, créer des expériences humaines avec tous nos clients. Nous offrons des produits de beauté haut de gamme et il est primordial que le service offert en boutique reflète la qualité de...
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Conseillère ou Conseiller Actuariat
3 days ago
Quebec City, Canada Novo SST Consulting Group Inc Full timePartager Bureau de Québec (siège social) Dès que possible | Poste permanent **Description du poste**: Novo est à la recherche **d’une conseillère ou d’un conseiller en actuariat** pour compléter son équipe. Tu pourras travailler en mode hybride de notre bureau de Québec. Ton rôle premier consistera à analyser la performance financière des...
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Quebec City, Canada FCSSQ Full timeOffre d’emploi à la Fédération des centres de services scolaires du Québec (FCSSQ) CONSEILLÈRE OU CONSEILLER en relations du travail (personnel de SOUTIEN, personnel pROFESSIONNEL et CADREs) - AFFICHAGE RH-2023-P02 Les relations du travail, la négociation nationale des conventions collectives et le service-conseil vous intéressent? La FCSSQ est à...
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Quebec City, Canada Western Quebec School Board Full timeCONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN FORMATION SCOLAIRE Régulier à temps plein - 35 hours per week École Secondaire Philemon/Hadley **Nature du travail**: L’emploi de conseillère ou conseiller en formation scolaire comporte plus spécifiquement des fonctions d’aide, évaluation, conseil et accompagnement auprès des élèves jeunes et adultes en ce qui a...
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Conseiller(ère) en Expérience Utilisateur
2 days ago
Quebec Province, Canada Revenu Québec Full time**Conseillère ou conseiller en expérience utilisateur** Revenu Québec souhaite recruter des conseillères ou conseillers en expérience utilisateur en vue de pourvoir des emplois réguliers. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : toutes les régions du Québec. Le lieu de travail sera déterminé en fonction de la personne sélectionnée. La...
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Quebec City, Canada Université Laval Full timeConseillère ou conseiller en recrutement et en formation Exigences normales Note Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle en relations industrielles, en gestion des...
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Conseiller ou Conseillère Gestion D'actifs
4 weeks ago
Quebec City, Canada Norda Stelo Full time**Suivez votre étoile!**: Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d’innovation, de développement et d’engagement. Notre vision est collective et notre ADN sérieusement humain! **L’équipe derrière le génie**: Vous joindrez une équipe multidisciplinaire et passionnée et une entreprise en pleine...
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Conseillère ou Conseiller en Architecture en
3 days ago
Quebec City, Canada Université Laval Full timeConseillère ou conseiller en architecture en ressources informationnelles, Niv. 1 Exigences normales Note Sous réserve de l’évaluation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée. Scolarité et expérience Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline...
