Claims Coordinator

**About us**

Fuel Transport is a small business in TRANSPORTATION_LOGISTICS in Lasalle, QC H8N 2X9. We are professional, agile, and innovative.

Our work environment includes:

- Modern office setting
- Food provided
- Growth opportunities

Il y a un moment où tout se met en place. Quand un défi compliqué se transforme en une solution créative. Quand un problème se transforme en une opportunité. Nous vivons pour ces moments.

Ici, à Fuel, la créativité est ce qui nous fait avancer. Nous voulons des personnes hors normes. Les non-conformistes. Les changeurs de jeu. Et c'est là que vous intervenez. Pour transformer le visage de la logistique, nous avons besoin de votre aide. Ce n'est pas seulement un travail, c'est un style de vie. Nous voulons que vous soyez enthousiasmé par le travail que vous faites et par l'entreprise pour laquelle vous le faites. Et si des défis se présentent ? Ce n'est pas grave : relevez le défi. Aucune journée n'est exactement la même, et c'est ce qui rend le travail chez Fuel si gratifiant.

Fuel Transport est en pleine expansion et est à la recherche **d'un (e) Coordonnateur des réclamations** pour notre bureau situé à **Lasalle, au Québec**. La personne sélectionnée travaillera avec son superviseur direct pour administrer les réclamations et faciliter les processus de résolution des réclamations.

Relevez le défi. Trouvez votre carburant.

**Sommaire de la fonction**:

- Gérer, administrer et maintenir le cycle des réclamations.
- Évaluer la validité des réclamations reçues des clients,des transporteurs ou toute tierce-partie.
- Préparer les dossiers, mettre à jour les notes de dossiers et suivre l'évolution de tous les dossiers.
- Enquêter et effectuer des recherches sur les réclamations et les incidents liés aux réclamations émis par les clients, les destinataires, les expéditeurs, les transporteurs et les tiers pour : les marchandises endommagées, les manques ou les excédents de fret, les commandes en retard ou rejetées, les dommages matériels.
- Préparer tous les intentions et les avis de réclamation requis par lettre et par courriel pour toutes les réclamations.
- Assurer la liaison avec les transporteurs, les assureurs ou experts en sinistre, les clients internes/externes afin de satisfaire les réclamations dans les meilleurs délais et dans le meilleur intérêt de toutes les parties, le cas échéant.
- Travailler avec l'équipe des opérations pour prévenir et/ou mitiger les réclamations.
- Travailler en étroite collaboration avec le service comptable pour faciliter la réconciliation des comptes clients et fournisseurset assister à la résolution des problèmes liés auxréclamations.
- Maintenir et mettre à jour les dossiers de réclamation.
- Examiner les documents de preuve de livraison et préparer les avis, le cas échéant : Gérer et maintenir les dossiers de surplus, manquant(s) et dommage(s).
- Coordonner le règlement des réclamations relativement à la cargaison, au dommage matériel ou à tout autre incident donnant lieu à des réclamations ; recommander les mesures à prendre.
- Autres tâches administratives, y compris, mais sans s'y limiter, la préparation de rapports, la rédaction de lettres, le classement, la mise à jour et la création de fichiers électroniques.

**Éducation et qualifications**:

- Diplôme d'études collégiales (DEC, DEP).
- Minimum de 3 ans d'expérience de travail.
- Expérience en service à la clientèle, en recouvrement et/ou en réclamation de transport un atout.
- Maîtrise de Microsoft Office, c'est-à-dire Outlook, Excel, Word (niveau intermédiaire).
- Capacité à hiérarchiser de nombreuses demandes différentes et à gérer des priorités changeantes ; capacité à travailler de façon autonome.
- Bonnes compétences en communication écrite et verbale.
- Excellentes capacités de gestion du temps, d'organisation et de service à la clientèle.
- Aptitude à résoudre les problèmes, sens du détail, capacité d'analyse et de prise de décision dans un environnement d'équipe.
- Connaissance de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et/ou de l'industrie de la logistique, des logiciels de gestion du transport tels que TMW (Truckmate), un atout.

**Rémunération, avantages sociaux et plus encore**:
Nous ne sommes pas comme les autres, et nous ne voulons pas l'être. Vous êtes un investissement et dès le premier jour, nous vous traitons comme tel. Facilement accessible en voiture ou par les transports en commun, notre environnement de travail dynamique est énergique et amusant. Nos rémunérations compétitives comprennent des régimes d'avantages sociaux complets et des congés payés généreux, et nos événements parrainés par l'entreprise et autres avantages créatifs sont tous conçus en pensant à nos précieux employé.

**English Version**

There’s a moment when it all comes together. When a complicated challenge turns into a creative solutio